David - Chef de projet CRM

Expérience professionnelle

DELANE SI
2011

Directeur de projets

BNP PARIBAS
Management de 20 personnes
Projet Stratégique de refonte de la chaine de reporting « Reporting Clients ATLAS2/ORION » SWIFT/CAMT à l’international de BNP-CIB (Projet FRAME 5000jh)

Conception de l’architecture pour la nouvelle plateforme de reporting d’entreprise, étude de faisabilité,
planification (lotissement), chiffrage d’implémentation,
Définition du choix de la solution technique au travers de dossiers de RFI, RFP, et POC,
Constitution du dossier d’investissement,
Animation des réunions de travail avec la MOA, la MOE et les prestataires extérieurs,
Constitution d’un dossier d’investissement pluriannuel.
Reporting à la direction CIB,
Méthodologie CMMI


Projet Stratégique PAM : Payment Activity Monitoring (Programme d’entreprise BAM) sur 15 pays

Surveillance et d’amélioration du processus d’intégration des paiements (SCT, MT, DD),
Conception de l’architecture technique et applicative,
Définition des charges d’implémentation, planification,
Constitution du dossier d’investissement,
Pilotage de la réalisation, de la qualification, des spécifications,
Coordination des différents acteurs (Maitrise d’ouvrage, Maitrise d’œuvre),
Animation de l’ensemble des workshops,
Définition du niveau de service,
Reporting Direction CIB,
Méthodologie AGILE.
Le projet est en production depuis Janvier 2013, pour un budget global de 1,5M€.

AUDESSA
2007 – 2010
Directeur de projets
Management de 27 personnes MOA : France Domicile (Service à la personne) PARIS (75)
Durée : 24 mois
 Conception d’un site marchand Web (Liferay, Ofbiz, SOA),
 Définition : des processus Métier, (business plan, business Case), de l’architecture technique (front-office et back-office),
 Constitution du dossier des spécifications techniques, du dossier d’Appel d’offre à la sous-traitance,
 Choix et pilotage des sous-traitants,
 Organisation et pilotage du projet.

SOPRA
2005-2007
Directeur de projets
Directeur de pôle CRM
Management de 25 personnes MOA : GMF-Vie Levallois-Perret (92)
Durée: 36mois
 Définition processus Marketing gestion des campagnes d’appels sortants et implémentation CTI, (Point Information System/ S1),
 Conception du flux d’alimentation et de consolidation des données VTA (Prévoyance),
 Couplage aux environnements Métier IARD avec la solution XTR Universe,
 Spécification de l’architecture cible (choix des outils, normalisation des échanges),
 Organisation et pilotage du projet.

Management de 8 personnes MOE : Groupe TAITBOUT (Caisse de Retraite) PARIS / Province
Durée : 15 mois
 Définition des processus de capitalisation de l’information multi-canal,
 Conception de l’environnement de production futur, accompagnement au changement,
 Pilotage des acteurs pour l’installation du nouveau site et le déploiement de la solution Siebel.
Management de 10 personnes

Management de 7 personnes
Mission MOA: BNP Paribas Asset Management (Gestion de Fortune) PARIS (75)
Durée: 6 mois
 Définition du cahier de charges et des spécifications techniques et fonctionnelles,
 Recherche de solutions pour la gestion de la force commerciale, (E-Deal).

Mission MOE : UCB (Filiale BNP Paribas) Rueil-Malmaison (92)
Durée : 3 mois
 Expertise des processus de gestion pour souscription de prêt immobilier,
 Expertise DSI pour le choix des solutions.

Mission MOE : AGF (Projet Calipso) PARIS - La défense (92)
Durée : 3 mois
 Expertise des processus de gestion pour souscription de contrat d’assurance,
 Architecture de la solution.
 Couplage Graphtalk AIA

POINT INFORMATION SYSTEME
2004- 2005
Management de 8 personnes Éditeur CRM (Point Information système)
Durée : 24 mois
 Responsable Avant-vente (France / Europe du Sud),
 Réponse aux cahiers des charges,
 Recherche et négociation de la sous-traitance (Intégrateurs),
 Accompagnement Clients,
 Formation

NOVAXIS
1999 - 2003
Directeur de projets
Management de 20 personnes MOE/MOA : Carrefour (SAV, Fidélité, Web, Téléphonie, CSC, S2P) Ivry sur Seine (92)
Durée : 36 mois
 Assistance à la définition des besoins,
 Définition des spécifications fonctionnelles et techniques,
 Élaboration Cahier des charges dans l’appel à la sous-traitance,
 Pilotage MOE,
 Expertise DSI pour le choix des solutions.

1998
SCHLUMBERGER
Directeur Technique
Management de 50 personnes SCHLUMBERGER (RPS) Plessis-Robinson (92) – U.S.A
Durée : 13 mois
 Gestion de l’infrastructure IT, du pôle R&D, des sous-traitants,
 Direction d’équipes «Terrain »,
 Élaboration cahier des charges,
 Appel d'offre intégrateur,
 Négociation des contrats et partenariats.

EURISCOM
1990 - 1997
Chef de Projets
Management de 10 personnes MOE : MNPCA (Mutuelle Aviation) ISSY les Moulineaux (92) - U.S.A
 Coordination et suivi de la conception d’un outil de gestion mutuelle / sécurité sociale et prévoyance,
 Représentant MNPCA dans le cadre des spécifications GIE SESAM VITAL.
MOE : FNAC
 Coordination d’un automate de télédiffusion (ADSX),
 Portage de la solution CFT sur différentes plates-formes UNIX (AIX, SCO …).
MOE : Banque RIVAUD Paris-Italie-Espagne-U.K- USA
 Analyse et réalisation d’un progiciel de gestion des L.C.R pour l'international.