Michel - Chef de projet BPM

Expérience professionnelle

Expérience sur les 10 dernières années
Assistance à MOA & MOE, chef de projet, conception et développement de service et des solutions IT associées, architecture fonctionnelle, cartographie & modélisation processus.
Conception des modèles organisationnels et fonctionnels, définition des processus de traitements et des solutions techniques afférentes.
Organisation industrielle (gestion de la production et logistique), organisation administrative (processus, flux, gestion documentaire, …).
Rédaction de plus d’une centaine d’offres de services dans le cadre d’appel d’offre publiques (Collectivité Publique, Commission Européenne, Parlement Européen, Ministère, Banque,).
Implémentation de plusieurs chaines de production et atelier de numérisation.
Direction fonctionnelle et qualité de projet : coordination et gestion de projet, pilotage de la performance des processus métier (KPI).
Mise en place de service opérationnel Support & Delivery Services, contrat de service de type SLA/PAQ.
Gestion de projet dans des domaines fonctionnels variés avec délais de réalisation courts: définition, organisation, planification et suivi de projets, reporting.
Analyse des risques projets et définition des solutions pour les minimiser.
Mise en place le Système de Management de la Qualité (SMQ) adapté au juste besoin de l'entreprise, en assurer l'efficacité et l'évolution, préconiser des pistes d'amélioration, veiller à la satisfaction client, audit, reporting.
Certification d’entreprise du système de management de la qualité avec le référentiel ISO 9001 version 2000 et ISO 14001.
Responsable du développement du système qualité

JOUVE – France (1200 personnes) – CA : 100 M€
Jouve est expert en traitement de l’information. Société créée en 1903 dans le domaine de l’imprimerie, Jouve propose une offre globale de traitement de l’information alliant la composition, la digitalisation de sources textuelles et picturales, l’ingénierie documentaire, la gestion éditoriale, la diffusion multi-supports (papier et électronique), l’impression de masse et l’intégration des technologies Internet.
Acquérir, gérer et diffuser l’information de ses clients : tels sont les champs d’action qui font de l’offre Jouve une offre globale et unique. Elle peut être adoptée dans sa totalité ou par parties car bien que globales, les solutions sont modulaires.
2007 Consultant Free Lance (Consultant technique / Bid Manager)
Principales missions :
Analyse des spécifications techniques des projets.
Etude et élaboration des critères de qualité de service (QoS) "par métier", conception des modèles organisationnels et fonctionnels, définition des processus de traitements et des solutions techniques afférentes.
Définition de l’organisation de production capable de répondre aux besoins et exigences des projets.
Analyse des risques projets et définition des solutions pour les minimiser.
Mise en place des tests d’intégration pour garantir que le résultat correspond aux exigences qualités du client.
Définition des indicateurs (KPI) de production (gestion et performance) ainsi que les rapports de suivi à mettre en place.
Rédaction solution technique, des Plans Assurance Qualité (PAQ), Business Continuity Plan, plan de sécurité informatique.
Participation à l’élaboration des P&L.
Réponse aux appels d’offre
Appel d’offre de l’OPOCE N°10084, “ Prestation de services de Publication “
Appel d’offre de l’OPOCE N°10105, “ Processing of Checking and correction of electronic document in Formex and XML format relating to the Official Journal of the European Union, and of other legislative documents “
Appel d’offre de l’OPOCE N°10097, “ Processing of public procurement notices for publication in the OJ/S – Lot 1 and Lot 2. “ (LOT 1 remporté : CA 35 M€)
Appel d’offre de la KBR (Bibliothèque Royale du Pays Bas - La Haye), “numérisation du fond documentaire ancien (microfilms et journaux XIX siècle) “,

XTEC Livange – Luxembourg (50 personnes)
La société Xtec est active dans le secteur de l'ingénierie documentaire au service de la production de contenus digitaux. L’activité principale d’Xtec est fondée sur la mise en place de solutions globales adaptées aux besoins spécifiques de toute forme de publication de documents ou d’information.
Sept 2005 à Juillet 2006 Responsable Qualité, Membre de l’équipe de direction
Mise en œuvre du Système de Management de la Qualité en conformité avec la norme ISO 9001 : 2000 avec objectif d’une certification de Xtec Luxembourg et sa filiale en Roumanie
Développement d’un outil de reporting Business (réel,prévisionnel)
Transfert de responsabilités et décloisonnement des fonctions de l'entreprise afin d’amener les managers à adopter une vision et une posture différente :
Vision transversale et approche processus,
Animation et coaching d'équipe, reporting direction,
Gestion de l'ensemble des activités liées à la supervision des projets, de la mise en œuvre des moyens techniques et des ressources humaines nécessaires aux différentes missions en passant par le contrôle de l'exécution de ces dernières selon trois critères phares : la qualité, le délai et le coût.
Planification des évolutions des processus, conduite opérationnelle, contrôle de la performance, animation d'équipes pluridisciplinaires,…
Activité de pre-sale
Rédiger les offres commerciales (solution technique et contrôle qualité) et participation à l’élaboration du P&L.


INFOTECHNIQUE S.A. Luxembourg
Infotechnique est spécialiste du traitement industrialisé documentaire en outsourcing incluant entre autres la prise en charge au quotidien de processus documentaires existant chez un client.
Chaque projet prend en compte les spécificités du client comme par exemple le multilinguisme (toutes les langues de l’union européenne), la confidentialité (secret bancaire), la disponibilité (service 24h/24 7jours/7) et s’intègre au métier du client dans des domaines aussi variés que: la publication, le juridique, la banque, la recherche scientifique, l’assurance, la gestion d’archive, le livre foncier ou le cadastre…
De
Février 2001 à Janvier 2004 Responsable Qualité & Ingénieur Sécurité
Responsable Qualité
Responsable du respect par l’ensemble de la société et filiales des exigences définies par le Système de Management de la Qualité en conformité avec la norme ISO 9001 : 2000
Certification ISO 9001 (version 2000) de la filiale Eurodema (La Walk – 67 - France).
Ingénieur Sécurité (Health Care)
Ergonomie et sécurité au poste de travail (développement d’une documentation geste et posture pour le travail sur écran).
Membre équipe projet – Chef de projet
Coordination, accompagnement à la mise en œuvre opérationnel des processus de Delivery avec implémentation d’un Service Level Management.
Implémentation des chaînes de production documentaires (responsable de jalon – équipe projet).
Elaboration, rédaction et formation aux documents opérationnels (instruction, mode opératoire, contrôle qualité)
Impliquer les fournisseurs stratégiques au Système de Management de la Qualité ; les auditer et les suivre (Sté AIS : Madagascar et Ile Maurice ; Sté DMI : Liban ; Sté Sizar : Slovaquie; Sté Xtec : Roumanie).
Activité pre sale :
Membre des équipes d’avant vente:
L’équipe d’avant vente joue un rôle majeur dans le processus commercial : Pré-qualification (budget, scope, adéquation, partenaires, concurrence, chances de gagner), gestion des offres (constitution de l’équipe de réponse, planification, recherche de solutions, P&L, rédaction de l’offre), soutenance des offres.
Rédiger les offres commerciales (solution technique et contrôle qualité) et participation à l’élaboration du P&L.

Exemples de projets mis en place :
En l’espace de 6 ans, j’ai participé à l’implémentation de plus de 15 projets.
Quelques particularités et challenges des projets :
Les délais de mise en place sont très courts (en général trois mois à partir de la signature du contrat) : Pour analyser les besoins du client, effectuer les développements, … intégrer sur site, former le personnel et mettre en production.
L’importance des projets (en général > 10 Millions €).
Une très forte composante offshore/near shore que ce soit au niveau des développements ou au niveau de l’exploitation (pour avoir des prix compétitifs et lisser les pics).
Les domaines fonctionnels sont très variés.
FP6 the Seventh Framework Programme

Commission Européenne Prestation de services d'évaluation (Evaluation Support Service) destinée à équiper et à exploiter un instrument de réception et d'évaluation des propositions, avec, en outre, le développement et la maintenance des bases de données et des archives reprenant les propositions, la numérisation de masse, la ressaisie multilingue et la mise à disposition au format XML des propositions et différentes autres tâches connexes.
Ceci inclut :
- La gestion du cycle de vie de milliers de documents depuis leur réception, leur enregistrement, leur qualification, numérisation, archive (physique et électronique), leur impression, leur évaluation par des centaines d’experts scientifiques sur internet ou en local (applications développées sur mesure)
- L’interfaçage avec les applications de la DG recherche de Commission Européenne
- Le support aux sessions d’évaluation sur site et la gestion d’un parc informatique ainsi que la logistique de bureaux répartis sur 14 000 m2.
- La formation d’utilisateurs de la commission (des centaines de sessions de formations ont été données en 4 ans)

Budget global incluant le service : 24 millions €.
CONSLEG

Opoce Projet relatif à la consolidation d’actes législatifs européens pour le compte de l’Office des Publications des Communauté Européene (plus de 2 000 000 de pages dans toutes les versions linguistiques de l’union européenne).
Le processus de cette chaîne de production implique notamment des tâches de numérisation, de production de fichiers Formex, de gestion synoptique de documents, de conversion de formats divers au Formex, ou encore de composition des actes au format CONSLEG ainsi que leur livraison dans divers formats électronique mais aussi papier.

Budget global incluant le service : 20 millions €.
ARCEL

Opoce Prestations de saisie-vérification et télétransmission de données portant sur la révision des listes électorales. Le processus de cette chaîne de production implique notamment des tâches de préparations, numérisation (3.000.000 de pages/an),, post traitement image, saisie d’information et de production de fichiers.

Budget global incluant le service : 4 millions €.
AMALFI : Alsace Moselle Application pour un Livre Foncier Informatisé

Gilfam (ministère de la justice) Un projet en partenariat avec IBM, destiné à assurer la pérennité et l’accès partagé du Livre Foncier de la région Alsace-Moselle, une collection vivante de 40.000 registres manuscrits répartis dans 46 bureaux fonciers.
Prestation de numérisation et de ressaisie de 2.500.000 feuillets issus des livres fonciers provenant de 46 bureaux, et mettant en œuvre les techniques les plus pointues en terme de numérisation de livre précieux. Ce projet nécessite un haut degré de fiabilité, des technologies avancées, tant pour le support logistique (suivi GPS des véhicules de collecte/restitution, traçage des registres par puces RFID, liaison satellite pour entre l’atelier de numérisation et l’atelier de saisie situé à Madagascar et Ile Maurice, que pour la production (automates de numérisation à tourne-pages, technique de compression d’images numériques à haut rendement (compression de 20 MégaOctets à 100 KiloOctets)).

Budget global incluant le service : 20 millions €

DG AGRI

Commission Européenne Projet relatif à la numérisation et indexation des archives historiques de la Direction Agriculture de la Commission Européenne. Intégration dans une application de gestion documentaire qu'il est demandé au prestataire de maintenir du pont de vue correctif et évolutif.

Budget global incluant le service : 895 K€
GRANDE BANQUE

(Confidentiel) Projet de numérisation pour un établissement bancaire Luxembourgeois (plus de 40 000 pages par jour dans un contexte de confidentialité) : Refonte de l’atelier de numérisation, contrôle qualité et suivi production pour doubler les capacités de production en gardant le même nombre de ressources humaines de service.

Budget global incluant le service : 1,6 millions €