Ali - Administrateur réseaux ACTIVE DIRECTORY

Ref : 160629B001

Domicile

94450 LIMEIL BREVANNES
Profil

Administrateur réseaux, Administrateur système, Technicien, Chef de projet (36 ans)
Statut

Freelance

Photo d'Ali, Administrateur réseaux ACTIVE DIRECTORY

Compétences

SAP

ACTIVE DIRECTORY

PRIZEM

HYPERION FINANCIAL MANAGEMENT

WINDOWS 7

MICROSOFT OCS

SYSTEM CENTER CONFIGURATION MANAGER

OCS INVENTORY

MICROSOFT LYNC

DELL

Expériences professionnelles

Référent technique

Journal Les Échos/Le Parisien (LVMH group)
Jan 2018 - aujourd'hui
Powershell, Active Directory, Landesk 2012,Ivanti,TCP/IP, Bitlocker, Airwatch, MDT,
Eidos, Android/IOS, Inwebo, Safecom, MobaXterm, SAP 7.5, Polycom, GLPI, Zscaler,
Adobe Creative Cloud, DELL
 Référent technique auprès du support N1 et N2
 Rédaction de procédures techniques à destination des utilisateurs et des
techniciens
 Escalade des incidents auprès des équipes Microsoft (Anglais)
 Configuration et amélioration continu de l'ITSM
 Administration du proxy et déploiement de l'outil Zscaler
 Interventions technique auprès de la population VIP (20 utilisateurs)
 Installation et configuration de l'outil rédactionnel du journal
 Installation et configuration des ordinateurs à destination des utilisateurs
(Masterisation Windows et MAC OSX)
 Maintenance et support des outils de visioconférence (Polycom/Skype)
 Création et gestion des comptes Active Directory
 Gestion et administration du serveur d'impressions
 Administration des rôles et des droits sur Office 365 (comptes utilisateurs,
salles de réunion, listes de distributions, boites partagées)
 Création/configuration de sites SharePoint
 Création et administration des rôles SAP
 Administration de la flotte mobile: Tablettes/Téléphones sous IOS/Android
 Packaging, déploiement et gestion du parc informatique via Landesk/Ivanti
 Migration et changement de domaine des groupes d’utilisateurs via MDT
 Formation et support lors de la migration Windows 7 vers Windows 10
 Gestion du serveur de partage de fichiers via Putty/MobaXterm
Windows 7/10/Serveur 2012 R2, MAC OSX, MDT, Office 365,
Team Leader support informatique

Journal Les Échos/Le Parisien (LVMH group)
Jan 2017 - Jan 2017
Animation des comités de pilotage DSI
 Reporting de l'activité quotidienne
 Gestion du déménagement (PC, imprimantes, serveurs) vers les nouveaux
locaux
 Pilotage de la migration Lotus vers 0ffice 365
 Mise en place du projet de la solution d'impressions sécurisé SafeQ
 Assurer le respect des délais contractuels des interventions du support
 Suivre les plans d’actions annoncés aux comités techniques
 Mise en place et veille au respect des process ITIL
 Suivre la montée en compétences des techniciens support
 Diffuser toutes les informations venant de la hiérarchie à l’équipe
 Rendre compte au responsable des services d'informations des
événements majeurs
 Être moteur de la motivation de l’équipe
 Gestion du planning de l’équipe/validation des congés
Team Leader support informatique

Neurones IT pour Sanofi Aventis (94) 
Jan 2014 - Jan 2016
Réunions hebdomadaires avec le client / Reporting
Gestion et commande des consommables (cartouches...)
Gestion de projet: remplacement massif du parc de PC/Imprimantes
Assurer le respect des délais contractuels des interventions
Suivre les plans d’actions annoncés aux comités techniques
Négociation des tickets hors délais avec le client
Diffuser toutes les informations venant de la hiérarchie à l’équipe
Rendre compte au coordinateur de zone des événements majeurs
Etre moteur sur la motivation de l’équipe
Gestion des conflits interne
Surveiller la mise en application des plans de prévention par les techniciens
Vérifier la véracité des commentaires des techniciens sur l’outil GLPI
Technicien support de proximité niveau 2-3 Neurones IT

Sanofi Aventis (94)
Jan 2013 - Jan 2014
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux (Disque dur, ram...)
Gestion du stock du parc informatique
Echanges avec les services transverses USA, Allemagne, Inde
Brassages de prises réseaux
Déploiements de logiciels sur le parc informatique via SCCM
Configurer les postes de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Assurer la mise à jour du parc au niveau Antivirus et SCCM
Mise à jour de procédures incidents et guides d’interventions
Gestion des incidents liés à l’AS400
Migration du parc informatique de Windows XP a Win 7
Gestion des incidents liés à la migration XP to 7 (compatibilité logiciels)
Gestion de la rotation des bandes de sauvegarde avec la solution ARCSERV 2009 / Dataprotector
Gestion des comptes utilisateurs via l’Active Directory/Exchange 2010
Gestion d’incidents SAP niveau 1
Dépannage d’imprimantes bureautique, multifonctions et thermique
Technicien support helpdesk niveau 1 Neurones IT

Sanofi Aventis (94)
Jan 2012 - Jan 2012
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, escalade au niveau 2)
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance
Renseigner les supports de suivi d'interventions et transmettre les informations aux services concernés
Gestion de la demande (création/modification/suppression de comptes
Technicien support niveau 1SAS ED Vitry sur Seine (94)

Jan 2011 - Jan 2012
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (caisses, TPE, Balances)
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé...)
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle des caisses à distance
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux (claviers –TPE-PDA)
Contact avec différents prestataires pour intervenir dans les magasinsdu groupe
Renseigner les supports de suivi d'interventions et transmettre les informations au service concerné
Conseiller de vente jardin

matériauxLeroy-Merlin Bonneuil sur Marne (94)
Jan 2010 - Jan 2010
Accueil des clients en magasin, présentation et démonstration des produits vendus
Déterminer avec précision les besoins du client (devis personnalisés)
Utilisation d'engins de manutention motorisés (chariot élévateur, transpalettes)
Mise en rayon, gestion d'un sous-rayon, préparation de commandes
Négociation des prix, suivi commercial des clients
Commandes fournisseurs
Gestion des linéaires (plein, propre, prix)
Conseiller clientèle

Centre d'appel BNP Parisbas Lille (59)
Jan 2010 - Jan 2010
;Relance à l'amiable des créances par téléphone
Gestion et qualification des litiges
Proposition de plan de recouvrement des sommes dues
Commercial itinérant 'BtoB BtoC'Portails du littoral Dunkerque (59)

2007 - 2009
Établissement de plan de prospection (physique, téléphonique)
Suivi commercial des clients, relance clients
Organisation et gestion des campagnes publicitaires sur presse écrite

Études et formations

Certification ITIL V3Paris 10ème

2016
BTS Négociation Relation Clientèle Dunkerque (59)

2009
BAC Gestion ComptabilitéLycée privé Vauban (59)

2007
BEP Comptabilité Lycée privé Vauban (59)

2005

Autres compétences

COMPETENCES TECHNIQUES
GLPI
Active Directory
Exchange 2010
SCCM 2008 R2
ArcServe
AS 400
SAP
Remote Contrôle
Dataprotector
Pack Office 2003/2010
Windows XP/7/8
Safecom Administrator

NFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Anglais: très bon niveau
Espagnol: bon niveau