Chef de Projet Technique
Wataniya Telecom AlgérieProjet CRM
décembre 2010 - novembre 2011
Responsable des développements Siebel de la Phase 3.1 Interfaces Web Services & Order Management.
Etude et mise en œuvre de l𠆚rchitecture d’intégration Siebel et du Framework Java client, pour la gestion de l’orchestration des traitements des commandes.
Développement, Planification, coaching technique d’une équipe de 4 développeurs.
Intégration de flux Siebel Web Services au frontal SOA Java client.
Gestion des interfaces Web Services (Inbound/Outbound) via Workflows EAI.
Conduite d𠆚teliers Technico-fonctionnels (Intégration Ericsson Resolution, VAD, QMS, Gestion Interfaces Clients, Contrats, Alertes SR).
Modélisation Contrats, Services et Paramètres BSCS dans Siebel pour la gestion des interfaces.
Travail sur la partie Field Services, Services Requests (Web Services, TT, configuration).
Modifications des Workflows ABO et manipulation du Configurateur.
Data Validation Manager, Workflows EAI, VBC, Smart Script, Configuration, Email Outbound, Inbox Management, eScript, EIM, Assignment Manager.
Documentation (STD Interfaces, STS) et conduite de plan de tests unitaires.
ADM et gestion des packages.
Planification du projet.
Suivi des anomalies via Quality Center.
ENVIRONNEMENT : Windows Server 2003, Aix, Oracle 10G, Siebel 8.0.9 eCommunication Fra, Siebel Tools, BSCS, SOAP UI.
Completel – Projet CRM
juin 2010 - novembre 2010
Participation aux évolutions techniques de l'application CRM Siebel 800 utilisateurs (TMA).
Travail sur la partie Field Services, Services Requests (script et configuration).
Participation aux suivis du fonctionnement des interfaces EIM batch (ACAD/LDAP).
Développement de script et Configuration (ajout de colonnes et table custom).
Développement de Business Services, Scripting pour la gestion d'envoi de mails avec Pièces jointes.
Correctifs sur les Web Services Entrants / Sortants.
Implémentation de règles de gestion sur les Demandes d'assistance, Commandes, Activités et Interlocuteurs.
Documentation (STD) et conduite de plan de tests.
ENVIRONNEMENT : Windows Server 2003, Sun, Oracle 10G, Siebel 7.8.2 eCommunication Fra, Siebel Tools, eScript, Arbor.
SFR – Projet Siebel Aramis
mars 2010 - juin 2010
Participation aux évolutions techniques de l'application CRM Siebel Aramis (3000 utilisateurs).
Gestion d'évolutions techniques autours des processus de souscription, promotions, résiliations et contrôle NDI.
Analyse des interfaces à mettre en œuvre et spécifications techniques.
Développement de Workflows EAI pour l’intégration Siebel / SI Mobile.
Développement de Business Services, Scripting, Workflows EAI, Configuration.
Implémentation de règles de gestion sur les Demandes d'asistances, Commandes et Contrats.
Conduite de plan de tests.
ENVIRONNEMENT : Windows Server 2003, Sun, Oracle 10G, Siebel 7.7.X eCommunication Fra, Siebel Tools, eScript, Web Services, EAI, Workflows, SOAP UI.
Consultant technico-fonctionnel senior
FRANFINANCE / BANQUE POSTALE FINANCEMENT
décembre 2008 - mars 2010
Cadrage Technique et fonctionnel.
Conduite d𠆚teliers techniques et métier.
Gestion de Projet Technique.
Implémentation des règles de gestion et processus métier.
Analyse des interfaces à mettre en œuvre et spécifications techniques et fonctionnelles.
Développement de Workflows EAI pour l’intégration Siebel / Main Frame.
Développement de services Web entrants / sortants pour l’intégration avec le SI LBP.
Développement de Business Services, Scripting, Workflows EAI, Configuration.
Analyse des interfaces à mettre en œuvre et spécifications techniques et fonctionnelles.
Mise en place des modules de Simulation et de Score dans Siebel via des interfaces synchrones EAI.
Parsing et Transformation XML/XSLT via des business services standards.
Misse en place d’outils de gestion de configuration (import / export de Siebel seed data via Web Service)
Architecture, Installation, Administration.
Conduite de plan de tests.
Suivi des incidents en production.
ENVIRONNEMENT : Windows Server 2003, Aix, DB2 ZOS, Oracle 10G, Siebel 7.5.3 Financial Services Fra, Siebel Tools, eScript, Web Services, EAI, Web Sphere, Workflows, CTI, CICS Main Frame, Eclipse, SOAP UI.
Consultant technico-fonctionnel Siebel 8.0
CANAL+
décembre 2007 - octobre 2008
Encadrement technique d’une équipe de 5 développeurs sur la partie Siebel EAI (VBC, Web Services Entrant, Sortant, EIM).
Spécification des interfaces EAI, EIM.
Réalisation d’interfaces EAI (SOA) pour l’intégration EAI avec Oracle BRM via Web Sphere WPS.
Parsing et Transformation XML/XSLT via des business services standards.
Développement de Business Services, Scripting, Workflows EAI, Configuration.
Analyse des interfaces à mettre en œuvre et spécifications techniques et fonctionnelles.
Participation et organisation d𠆚teliers technico-fonctionnels avec le client.
« Order Management » pour la gestion des transformations temps réels des offres (CGA) Main Frame vers CRM .
Gestion de la transformation de commande en contrat (Auto Asset Loop).
ENVIRONNEMENT : Oracle 10G, Siebel 8.0 Media, Siebel Tools, eScript, VBC, Web Services, Siebel Workflows, Oracle BRM, WPS, Eclipse, SOAP UI, Arbor.
Consultant technico-fonctionnel Siebel 8.0 / Upgrade Siebel 7.8
AXA
septembre 2007 - novembre 2007
Scripting et configuration Siebel Tools
Refonte de la solution dtation en masse dtivités, Prise en Charge, Envoie Manager dtivités.
Correctifs autours des interfaces EAI : GED, Emails, Fax entrants.
Rédaction de spécifications techniques.
Etude et analyse de solutions.
Résolution d𠆚nomalies dans le cadre de cadre de l’interface EAI GED et Web Services
ENVIRONNEMENT : Oracle 10G, Siebel 7.8 Financial Services, Siebel Tools, eScript, Web Services, Assignment, Workflows
Projets hors site (Nearshore)Groupe Novalis Taitbout - Projet Sopra Group
mars 2007 - juillet 2007
Encadrement technique d'un consultant junior pour la réalisation d’interfaces batch EIM pour une application Siebel Insurance v7.7.
Déclinaison du Data mapping Client, Interlocuteur et Assets.
travail autour des tables EIM_ACCOUNT, EIM_CONTACT et EIM_ASSET.
Tests unitaires de chargement EIM.
Configuration des composants EIM.Invacare - Projet T-System
Encadrement technique d'un consultant junior pour la réalisation d’interfaces batch EIM.
Chef de Projet CRM Siebel
DASSAULT AVIATION
novembre 2006 - août 2007
Projet Falcon Jet - Siebel Call Center Siebel 7.7.2
Suivi de l𠆚vancement du Projet de maintenance Siebel incluant la réalisation de la matrice des charges et la gestion du risque.
Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles détaillées en anglais.
Rédaction de Plans de tests dans le cadre d’un upgrade en version 7.7.2.6.
Réalisation d𠆚teliers fonctionnels pour la configuration d’écrans Siebel.
Scripting de Business Services (eScript) et de contrôles au niveau Business Component et de boutons au niveau d𠆚pplet (Server script)
Développement de Workflows Process.
Support Technique Siebel et gestion de configuration.
Mise en place de wokflows en mode multiple instance utilisée pour deux bases Oracles synchronisés et servant au rafraîchissement du cache de l’object manager des deux instances avec gestion d𠆞nvoi d𠆚lertes emails.
Gestion des Opportunités et des suivis de Contrats.
ENVIRONNEMENT : Windows Server 2003, Oracle 9i, Siebel 7.7.2 Enu, Siebel Tools
Chef de Projet CRM Siebel
NEOPOST France
septembre 2005 - octobre 2006
Projet SFA /Sales /Call Center Siebel 7.7.1, Marketing, Analytics
Gestion d’une équipe chargée des interfaces batchs
Suivi des actions et point régulier avec le client
Coaching d’équipes techniques
Atelier fonctionnel avec les équipes du management de la vente dans le cadre de la définition de nouveaux besoins.
Travail sur la partie Field Services, Services Requests management (script et configuration).
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées et d𠆚teliers fonctionnels (Campagne, Signature numérique, liens Back Office, Planification)
Configuration d’écrans, de vues d𠆚pplets et de Business Object et Component
Mise en place d’un EBC (External Business Component) pour la gestion des enregistrements en erreur liés aux interfaces.
Scripting de Business Services (VB script) et de contrôles au niveau Business Component et de boutons au niveau d𠆚pplet (Server script).
Correctif de Workflows d’import des segments Analytics dans le cadre de résolution d𠆚nomalie Siebel.
Gestion et mise en œuvre d’un processus Siebel de Gestion des Retraits interrompues (70 jours de développements Siebel).
Test de synchronisations de postes Nomades
Reporting Actuate et codage de BS spécifique pour la transformation en format pdf
Spécifications et réalisation de fonctionnalités liées aux signatures numériques sur tablette PC pour les techniciens.
EIM dans le cadre de corrections d𠆚nomalies liées aux données et utilisation d𠆞TL Data Stage.
Participation à un projet d’intégration EAI avec un portail WebSphere (analyse des modes d’intégration entre Siebel et IBM WebSphere Business Integration, participation aux ateliers)
Développement d’un analyseur de version de fichier srf client qui permet de notifier la version d’un utilisateur donné pour simplifier et contrôler les déploiements (Scripting de l’événement Application Start and Close).
Mapping de données destiné à élaborer des rapports Analytics
ENVIRONNEMENT: Oracle 9i, Siebel 7.7.2, Actuate 7, Data Stage, SAP, ETL DataStage, Analytics
Chef de Projet CRM Siebel
RIYAD BANK
mars...