Poste de travail :
 Résolution de ticket via GLPI
 Résolution des incidents techniques bureautiques et des applications métiers
 Gestion des incidents niveaux 1, 2 et 3
 Prise en main à distance sur les postes des clients pour résolution
 Gestion des Object sur l'active directory (création d'utilisateur)
 Interventions techniques et support auprès des utilisateurs (SAV)
 Déploiement des doubles écrans au siège + Province
 Commande de matériel et gestion du stock
Audiovisuelle :
 Déploiement du système Arkadin
 Assistance aux visioconférences des utilisateurs
 Déploiement et migration de poste de travail en Ile de France et Province
 Gestion, Organisation, Planification de la migration est de mes techniciens
 Management plus reporting
 Configuration, Desktops et Laptops
 Installations des Masters des ordinateurs
 Gestion des profils applicatifs des utilisateurs, déploiement des applications
 Backup et transfert de données
 Déploiement du système d’exploitation Windows 7
 Configuration, Desktops et Laptops
 Installations des Masters des ordinateurs
 Gestion des profils applicatifs des utilisateurs, déploiement des applications
 Interventions techniques et support auprès des utilisateurs (SAV)
 Backup et transfert de données
 Gestion des incidents : Assure le maintien en conditions opérationnelles des parcs qui lui sont confiés en réalisant la maintenance corrective et/ou préventive des équipements
 Gestion du changement, IMac Projets (Installation, Mouvement, Ajout, Changement) : Déploiement, Migration.
 Collecter, inventorier, conserver des registres et documents papier
 Les Archiver et les diffuser au travers de bases de données sécurisées
 Déploiement du système d’exploitation Windows 7
 Audit de configuration, Desktops et Laptops
 Installations des logiciels utilisateurs
 Interventions techniques et support auprès des utilisateurs (SAV)
 Backup et transfert de données
Poste de travail :
 Résolution de ticket
 Résolution des incidents techniques bureautiques et des applications métiers
 Gestion des incidents niveaux 1, 2 et 3
 Prise en main à distance sur les postes des clients pour résolution
 Installations des Masters des ordinateurs
 Gestion des Object sur l'active directory (création d'utilisateur, GPO)
 Gestion des Takens SecurID via la console d'administration RSA
 Gestion des profils applicatifs des utilisateurs, déploiement des applications
 Gestion du parc informatique via l'applications Remedy puis Service Now
 Formation sur prise en main du poste de travail des nouveaux entrants.
 Interventions techniques et support auprès des utilisateurs (SAV)
 Backup et transfert de données
Audiovisuelle :
 Installation, Configuration et exploitation des systèmes Vidéo des salles de réunions
Mobilité et téléphonie :
 Installations et configuration de MobileIron sur IPhone et IPad.
 Gestionnaire et interface privilégiée vis-à-vis du service technique SFR
 Elaboration du reporting de facturation 4G international.
 Résolution des problèmes mobilité (matériel et options de lignes)
 Rédaction et mise en place de procédure de support
 Gestion du parc Mobilité via l'applications Remedy puis Service Now