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Technicien Support N1/N2

Ref : 260210H001
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Compétences requises
LAN Windows Microsoft ServiceNow Anglais
Description de la mission

!! Attention : des déplacements ponctuels sont à prévoir sur cette mission !!

Au sein d'un grand groupe automobile, vous assurez le support technique pour les utilisateurs internes (3 sites : Bruxelles et périphérie) et un réseau d'entités externes (Belgique/Luxembourg).

Profil Recherché :

  • Expérience : 4 ans minimum en support IT.
  • Langues : Maîtrise impérative du Français et de l'anglais et du Néerlandais.
  • Atouts : Autonomie, rigueur et excellent sens du service client.
  • Mobilité : Permis B requis pour les déplacements ponctuels entre les sites.

Vous aurez pour mission de : 

  • Assister à distance sur les outils métiers, gestion des tokens USB (certificats) et support applicatif Salesforce.
  • Effectuer la maintenance du parc hardware (Laptops, Mobiles, Tablettes) et gérer l'assistance bureautique sur site.
  • Piloter les incidents via ServiceNow, gérer les stocks/inventaires et rédiger les procédures techniques.

Compétences Techniques Clés : 

  • Systèmes : Windows 11, Microsoft 365 (usage avancé).
  • Réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, Proxy/Reverse Proxy, LAN/WAN.
  • Outils & Data : ServiceNow (ITSM), Salesforce, VBA/Macros Excel pour le reporting.
  • Hardware : Diagnostic hardware PC et terminaux mobiles.
Publiée hier

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