Ingnéieur Réseaux & Télécoms

Contexte de la mission

Le pôle services IT transverse assure la mission d’exploitation et de pilotage des projets de transformations des infrastructures de la DSI. Il garantit la sécurité, la disponibilité, la performance et la saine gestion de l’obsolescence de ces infrastructures. Son périmètre englobe les data center, les clouds, les réseaux et les télécoms, l’environnement de travail, les activités et compétences sur les données de l’entreprise ainsi que le programme smart grid. 

Au sein du pôle SITT, le département Réseaux et Télécom est un pilier stratégique au sein de l’entreprise, responsable de la conception, de la mise en place, de la gestion et de la maintenance des infrastructures réseaux et télécommunications (hors smartphonie). Il assure la disponibilité, la performance et la sécurité des communications internes et externes nécessaires aux usages tertiaires et industriels, garantissant ainsi un fonctionnement optimal des systèmes d’information.

Le département se compose de 5 lignes d’activités orchestrées autour de lignes de services :

La Cellule Expertise Réseaux et Télécoms assure les missions suivantes :

Elle est le garant de l’exploitabilité des choix techniques et organisationnels opérés dans le cadre des projets impactant les réseaux et télécom et co-anime à ce titre la filière architecte-experts au sein du département. La cellule Expertise contribue à ce titre à la conception et au déploiement des infrastructures réseaux

Elle est un pilier de l’exploitation du périmètre en assurant le niveau maximal d’expertise (assistance N3) dans le cadre du traitement des incidents de production et en contribuant à la MCO et MCS des infrastructures et des applications Réseaux et Télécom.

Elle est Process owner du processus d’ouverture des flux et réalise à ce titre, en collaboration avec les demandeurs et infogérants, l’ensemble des ouvertures des flux nécessaires pour que les applications et équipements de toute la DSI fonctionnent.

La cellule Expertise cherche à se doter d’une compétence VoIP, pour assurer la maîtrise de ses infrastructures et process de téléphonie fixe tertiaire (hors teams) et industrielle, process critique pour l’entreprise.

Rôles et responsabilités sur le projet

Le profil recherché aura pour mission :

De mettre ses compétences et connaissances au profit des projets impactant la téléphonie fixe tertiaire ou industrielle (projets de téléphonie ou tout projet ayant un impact sur la téléphonie) : il analysera l’exploitabilité des choix techniques sous le prisme SI et sous le prisme des impacts métiers.

De contribuer à l’analyse et à la résolution des incidents impactant la téléphonie en assurant le niveau 3

Pour ce faire, il aura de nombreuses interactions avec l’ensemble des cellules du département, avec les autres entités de la DSI, avec les infogérants du périmètre ainsi que l’ensemble des interlocuteurs métiers. Il devra orchestrer les interactions et la coordination des acteurs sur le périmètre de la téléphonie.

Néanmoins, la charge actuelle associée aux travaux de téléphonie étant limitée, le profil recherché travaillera également sur les sujets purement réseaux tant dans les projets que dans l’exploitation (SDWAN, LAN, ouverture de flux, …)

 Objectifs et livrables

Rapports d'analyse

Paramétrages

Documents projet usuels

Fiche mémo incident

Matrice de flux