Missions Technicien datacenter : De nombreuses offres déposées quotidiennement

Exemple de missions de Jean-Yves,
Technicien datacenter habitant l'Essonne (91)

• Consultant Oceane Consulting, Coordinateur Support Informatique Helpdesk

  chez Lagardère-Active
  Jan 2014 - aujourd'hui

  -Management & Gestion d’une équipe (Superviser les collaborateurs en place et coordonner leur activité en temps réel), (Management de 12 personnes)
  -Pilotage de l’Activité du Help Desk/Support
  - Formation des Utilisateurs
  -Référent Technique et fonctionnel
  -Référent informatique d’un site de production de 2500 utilisateurs et d’un autre de 800 utilisateurs
  -Relation client (Gérer les relations conflictuelles ou difficiles avec les utilisateurs)
  -Faire le suivi des paramètres SLA (priorités, niveaux d'alerte, délais de livraison)
  -Gestion du reporting d'activités et résolution des problèmes quotidiens
  - Application et veille à faire respecter la norme ITIL de gestion des incidents
  - Rédaction de procédures, et des documents : analyses, Synthèses, comptes rendus
  - Gestion du planning de l’équipe, Animation du groupe de travail
  Et les réunions techniques, Entretien Annuel
  -Administration Fonctionnelles Applicatif (Qlickview, CRM Agora, TM1, Cyprès, Optifit, Magnitude)
  -Administration des comptes utilisateurs dans sa création et sa gestion N2 sous l’Active Directory et sous Exchange (droits d’accès, restauration, création de compte, etc…)
  -Gestion des Commandes
  -Gestion des Licences( Microsoft, Adobe,etc…)
  -Gestion Projet de migration sur Site : Windows Seven, IPad, IPhone, Lumia
  -Gestion Projet de déploiement : Nokia Lumia, office 2010, Surface Pro

• Superviseur Support Informatique Helpdesk

  chez Oceane Consulting, Client : Lagardere_Active
  Jan 2013 - aujourd'hui

  -Management & Gestion d’une équipe
  -Formation de Stagiaire, Formation des Utilisateurs
  -Référent Technique et fonctionnel
  -Référent informatique d’un site de production de 1500 utilisateurs
  -Relation client
  -Faire le suivi des paramètres SLA (priorités, niveaux d'alerte, délais de livraison)
  -Gérer le reporting d'activités et résolution des problèmes quotidiens
  -Administration Fonctionnelles Applicatif (Qlickview, CRM Agora, TM1, Cyprès, Optifit, Magnitude)
  -Administration des comptes utilisateurs dans sa création et sa gestion N2 sous l’Active Directory et sous Exchange (droits d’accès, restauration, etc…)
  -Projet de migration sur Site : Windows Seven, IPad, IPhone, Lumia

• Technicien Support Proximité

  à Bouygues Construction Niv.2
  Jan 2013 - Jan 2013

  -Déploiement de poste informatique
  -Assistance Utilisateurs
  -Gost pc fixe, pc portable
  -Gestion de l’Active Directory
  -Réparation pc fixe, pc portable

  -Environnement Technique : Windows XP, Seven, Office : 2003, 2007, 2010, Active Directory -Messagerie : Outlook

• Technicien Support Proximité

  à Soletanche Freyssinet Niv.2
  Jan 2013 - Jan 2013

  -Déploiement de poste informatique
  -Maintenance du parc informatique (réparation PC, pc portable)
  -Assistance, Formation des utilisateurs
  -Gost de pc fixe, pc portable
  -Gestion des incidents

  Environnement Technique : Windows XP, Seven, Office : 2003, 2007, 2010, Active Directory Messagerie : Lotus Notes8.5, Mobilité (BlackBerry)

• Technicien Support Proximité

  à Veolia Niv.2
  Jan 2012 - Jan 2013

  -Gestion des incidents (Support Helpdesk)
  -Assistance, Formation auprès des utilisateurs
  -Déploiement des postes informatiques
  -Maintenance du parc informatique (Réparation PC, Pc Portables, Imprimantes)
  -Gestion du parc informatique
  -Brassage TOIP
  -Ticketing(Agora), gestion& suivi des tickets dans délais impartis

  -Environnement Technique : Windows XP, Office 2003, 2007, 2010, Active Directory, Messagerie : Outlook, Mobilité (BlackBerry) -Poste de travail

• Technicien Support Proximité

  à Enéria Niv.2- Niv.3
  Jan 2011 - Jan 2012

  -Gestion du parc informatique
  -Maintenance du parc informatique (Réparation Pc, Pc Portables, Tablet Pc, Imprimantes)
  -Gestion des incidents (Support Helpdesk), gestion& suivi des tickets dans délais impartis
  -Assistance, Formation auprès des utilisateurs, Formation Bureautique
  -Déploiement des postes informatiques (Masteurisation, Responsable du Délivery auprès des utilisateurs)
  -Brassage TOIP
  -Gestion de L’Active Directory (Création de comptes, gestion de droits, déverrouillage mot de passe, Réinitialisation de mot de passe)

  -Environnement Technique : Windows XP, Windows 7, Office 2010, Lotus Notes8.5, Active directory, Vnc, Outils de Mobilité(BlackBerry)

• Technicien Datacenter

  au Ministère des Finances à Bercy
  Jan 2011 - Jan 2011

  -Maintenance serveurs (carte mère, mémoire, etc…)
  -Gestion des incidents, Gestion du plan de salle
  -Réception de livraison de matériels, Maintenir les inventaires à jour
  -Gérer les demandes de brassages, Gérer les demandes de travaux
  -Rackage et dérackage de serveurs
  -Accompagnements des techniciens en salle

  - Environnement Technique: Windows 2003, 2008, Windows XP, Office 2007, HP Openview (logiciel de supervision), Nagios

• Technicien support

  à Sertig (SSII) à Thalès Niv.2
  Jan 2011 - Jan 2011

  -Déploiement de la nouvelle messagerie(Outlook)
  -Déploiement de serveurs exchange
  -Maintenance du parc informatique (Installation et configuration des matériels PC Portables, Imprimantes, Smartphone)
  -Gestion du parc informatique
  -Gestion des incidents des utilisateurs

  -Environnement Technique: Windows 2003, 2008, Windows XP, Seven, Pack Office 2007, Vnc, Active Directory, Outils Mobilité (BlackBerry, Windows 7) -Intervention sur les réseaux (Tcp/Ip, Lan, Wan, Vlan, Firewall)

• Technicien Datacenter

  à Publicis
  Jan 2011 - Jan 2011

  Réception de livraison de matériels, Maintenir les inventaires a jour -Gérer le plan de salle (identification des baies, gestion des serveurs dans les baies)
  -Gérer les demandes de travaux (courant fort, courant faible)
  -Gérer des demandes de brassages et débrassage réseaux)
  -Mettre en place des serveurs dans les racks
  -Accompagner des techniciens en salle (avis d’accès en salle)
  -Maintenance serveurs
  -Etre réactif aux demandes client

  -Environnement Technique: Windows Serveur 2003, 2008, Windows XP, office 2007

• Stage au S.I.R (Service Informatique Régional)

  au POLE-EMPLOI À Bagnolet Technicien Support proximité Niv.2
  Jan 2010 - Jan 2010

  Support de proximité : Gestion des périphériques, Gestion des postes utilisateurs, Installation et Configuration des matériels PC, Portables, Imprimantes
  Téléphonie IP : Installation de la T.O.I.P au sein de différentes agence du Pole-Emploi (PROJET NEPTUNE), Maintenance T.0.I.P
  Administration des serveurs : Gestion des serveurs WINDOWS
  Administration réseau :(DNS, FTP, DHCP, SMTP)
  Déploiement : déploiement du nouveau parc informatique, mise en place des serveurs, installation de la T.O.I.P
  Formation : Formation des agents pole-emploi au nouvel environnement informatique (PROJET NEPTUNE)

  Environnement Technique : Windows Server2003, 2008, Windows XP, Seven, Active Directory, Vnc