Service Manager Téléphonie Mobile

Nous recherchons un Service Manager Téléphonie Mobile pour une mission de 24 mois sur Paris 13ème.

Compétences techniques

• Service Now - Confirmé - Impératif
  
• ATEM ou équivalent - Confirmé - Impératif
  
• MDM - Junior - Impératif
  

Connaissances linguistiques

• Français Courant (Impératif)
  
• Anglais Lu, écrit (Secondaire)
  

Description détaillée

L’équipe téléphonie mobile, actuellement composée de 6 personnes (internes et externes), est tournée vers les utilisateurs et est en relation au quotidien avec les différents établissements du Groupe ainsi qu’avec d’autres services.

Les principales missions sont :

• le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance (environ 13 000 matériels / lignes)
  
• la facturation en relation avec les Opérateurs
  
• Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe
  

Les principales missions consistent :

• au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
  
• au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
  
• au conseil au quotidien auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …) et en animation de COPIL mensuel
  
• au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)
  

Des missions / étude / projet ponctuels peuvent s’ajouter comme le projet de renouvellement de la flotte mobile d’un établissement ou des études de consommation de lignes mobile.