Missions METEOR : Une multitude d'offres déposées chaque semaine

Résumé des missions de Foued,
freelance METEOR habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Support applicatif SAP S/4HANA-FICO & Interfaces

  Groupe SIG: LARIVIERE & LIT - Malakoff
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Objectif :
  - Participer à la migration des applicatifs comptables Talentia et interfaces
  vers SAP S/4HANA-FICO
  - Assurer le suivi et la coordination entre les différentes équipes SAP-FICO
  et interfaces
  Missions effectuées :
  Chantier de reprise des soldes comptables de l'application Talentia vers
  SAP S/4HANA-FICO
  
  Participation à la rédaction des spécifications d'extraction des données :
  PNS Fournisseurs, PNS Clients, P&L, Comptes généraux… ;
  •
  • Préparer et exécuter les requêtes SQL des données ;
  Analyse l'origine des écarts identifiés dans les extractions des données
  et proposer les actions de résolution conformément au modèle de
  données défini ;
  •
  Garantir l'équilibre des données selon les 4 typologies de balance
  Réglementaire, ,
  •
  • Apporteurs et Frais Généraux ;
  Prépare et réalise les correctifs comptables nécessaires pour assurer le
  bon reclassement des comptes dans l'extraction
  Chantier d'interfaces SAP : Notys, ADP et trésorerie (E-contrôle/ E-Finance)
  Contribuer à la rédaction des spécifications des interfaces SAP : adapter
  les interfaces aux standards SAP ;
  •
  Coordonner les différents acteurs du chantier d'interfaces SAP : animer
  les meetings, proposer les solutions adéquates, participer à la recette ;
  Traiter les demandes/incidents SFTP : suivre et créer les accès SFTP,
  paramétrer les jobs du transfert des fichiers, créer les répertoire SFTP,
  exécuter les tests recettes …
  •
  Garantir le bon fonctionnement des transferts des fichiers entre SAP et
  les interfaces.
  Missions TMA SAP :
  Participer aux différentes phases de TMA : conception, réalisation, tests
  unitaires, validation, recette, documentation, paramétrage, formation,
  mise en production, assistance utilisateurs ;
  •
  Analyser/accompagner les utilisateurs : Être à l'écoute des utilisateursclés pour évaluer leurs besoins et traiter les différents tickets après la
  mise en production ;
  •
  Participer à des ateliers TMA avec le métier afin d'améliorer leur
  système SAP ;
  •
  Participer à la solution SAP à mettre en œuvre en réponse aux besoins
  exprimés ;
  •
  Déterminer les fonctionnalités qui relèvent d'une utilisation standard de
  SAP et celles qui relèvent d'un développement spécifique ;
  •
  • Paramétrer la solution selon les standards SAP ;
  Rédiger des fiches d'évolutions pour interfaces, modules spécifiques,
  formulaires, reports, reprises de données et suivre l'avancement des
  fiches d'évolutions ;
  •
  • Tester et documenter les fiches TMA ;

• Support Applicatif et technique

  TalentiaGroupe SIG: LARIVIERE & LIT - Malakoff
  Jan 2020 - Jan 2022

  Objectif : Renforcer et stabiliser le support Talentia ainsi que les Interfaces
  liées
  Missions effectuées :
  Support Applicatif et Technique Talentia :
  Prise en charge de la relation end-users pour le suivi des incidents non
  résolus par le support de premier niveau (Habilitation, paramétrage,
  connexion) ;
  •
  Contrôler le monitoring Talentia + Interfaces et résoudre les incidents
  remontés ;
  •
  Traiter les demandes GLPI remontés par les utilisateurs : Demande
  fonctionnelles, extraction via SQL… ;
  •
  • Préparer les extractions d'audit CAC;
  • Suivre et monitorer les performances Talentia ;
  • Mise à jour de la documentation
  Amélioration fonctionnelle et gestion d'évolution dans Talentia
  La prise en charge de la relation avec les éditeurs pour les correctifs ;
  Participer à la formalisation de l'expression de nouveaux besoins pour
  l'évolution d'application ;
  •
  La participation aux phases de recette et à la mise en production des
  corrections et des évolutions;
  •
  La gestion des évolutions fonctionnelles en coordination avec les
  différentes équipes ;
  •
  Travailler en collaboration avec l'éditeur Talentia pour la résolution des
  incidents de niveau 2 et 3 ;
  •
  • Mise en place de procédures sur les fonctionnalités déployées
  Monitoring des interfaces Talentia : Notys, ADP et E-contrôle… :
  Suivre et garantir le bon fonctionnement entre Talentia et les interfaces
  ;
  •
  Gérer le suivi des incidents liés aux intégrations des fichiers en
  provenance des interfaces;
  •
  La résolution des bugs applicatifs sur les interfaces et le système
  d'information ;
  Paramétrer/Connecter les interfaces à l'application Talentia via le SFTP ;
  • Rédiger l'expression de besoins pour l'évolution de l'outil d'interface ;
  Suivi avec l'équipe de développement de l'avancée des projets
  d'évolutions sur les outils ; d'interfaces dédiés ;
  •
  • Mettre à jour les documentations d'interfaces.

  Environnent Technique: SQL, SFTP, Script, …

• Support transverse Applicatif et technique

  CANDRIAM Investments Company - Paris
  Jan 2017 - Jan 2019

  Objectif : Dans le cadre du projet CORP, l'objectif de cette mission est
  d'adapter le support infocentre à la nouvelle stratégie Candriam (processus
  ITIL ) et d'assurer le suivi et la coordination entre les différentes équipes
  Corp.
  Missions effectuées :
  Assurer le support Applicatif et Technique d'Infocentre après la migration
  vers CORP:
  
  Contrôler le monitoring des applications
  • Apporter un support applicatif aux équipes opérationnelles (Back Office)
  Suivre et analyser les incidents liés aux au projet CORP : Analyser les
  Logs, updater via les scripts SQL les données, tester et communiquer
  aux utilisateurs les résultats
  •
  Interface entre les utilisateurs et les équipes IT pour toutes les
  problématiques liées à l'utilisation des applications métiers
  •
  • Communiquer aux interlocuteurs les nouvelles méthodes d'organisation
  
  Gestion des batch/Job
  Surveiller le bon fonctionnement des batch et communiquer sur leur
  disponibilité aux services concernés
  •
  Piloter et/ou assurer la résolution de tous les incidents job remontés par
  les outils de monitoring/scheduler
  •
  Lancer/planifier les traitements batch à la demande des Utilisateurs
  (Business ou équipes Projet)
  •
  Contribuer à améliorer la maîtrise technique et fonctionnelle des
  environnements batch et des traitements par des documentations
  pertinentes
  
  Surveiller le bon fonctionnement des batch et communiquer sur leur
  disponibilité aux services concernés
  •
  Piloter et/ou assurer la résolution de tous les incidents job remontés par
  les outils de monitoring/scheduler
  •
  Lancer/planifier les traitements batch à la demande des Utilisateurs
  (Business ou équipes Projet)
  •
  Contribuer à améliorer la maîtrise technique et fonctionnelle des
  environnements batch et des traitements par des documentations
  pertinentes
  
  Coordonner les différents acteurs du projet:
  Coordonner l'exécution et le suivi de l'information
  • Centraliser les informations nécessaires liées au projet CORP
  • Rédiger les fiches et les procédures support
  • Choisir les outils support adaptés
  • Discuter avec les différents interlocuteurs afin de définir leur besoin
  Participer à l'automatisation & à l'amélioration des activités (Pipeline
  DevOps)
  
  Release Management : Assurer le suivi après la mise en production (MEP) :
  Coordination des mises en production avec les équipes techniques IBM
  • Participation active aux tests fonctionnels avant les mises en production
  Diagnostiquer les incidents de production, réaliser les actions
  correctrices et coordonner les différents acteurs du projet
  •
  Préparer/animer les daily meeting de l'équipe et être force de
  proposition

  Environnement Technique: SQL, TIVOLI (TWS), WebAdmin, Oracle, FTP/SFTP, Batch/job, VSTS, SharePoint, Windows, Unix, HTML

• Support Applicatif Meteor Back Office: Oil, Gaz, Electricité…

  ENGIE GLOBAL MARKETS
  Jan 2015 - aujourd'hui

  Objectif: Organiser et assurer le support Meteor Back Office afin d’optimiser et réduire les demandes
  Utilisateurs.
  Missions effectuées :
  Assurer le support Applicatif Meteor Back Office (niveau 1&2) :
  Apporter un support applicatif aux équipes opérationnelles (Back Office)
  Remonter et analyser les incidents de production, en suivre la correction et le lotissement.
  Effectuer des extractions/reporting à la demande des utilisateurs.
  Faire l'interface entre les utilisateurs et l’équipe projet/développement.
  Effectuer la récupération et la transmission des incidents en cours de façons à pouvoir assurer la continuité du support avec les autres membres de l'équipe
  Escalader les incidents vers le niveau 3 lorsque c’est nécessaire
  Mettre en œuvre en cas de besoin les procédures d’escalade vers le support de niveau 3
  Analyser et suivre les alertes dans le Monitoring Console Meteor : MMC :
  Analyse fonctionnelle et technique des anomalies remontées dans chaque alerte de la console
  Modifier/ajouter des alertes dans la console afin d’améliorer le contrôle et la qualité du support
  Analyser les alertes liées au dysfonctionnement de batchs et de services : analyser les logs afin d’identifier la cause principale
  Maintenance évolutive de la console
  Valider et documenter de nouvelles fonctionnalités/alertes dans la console
  
  Mise en production et coordination :
  Participer à des projets d’implémentation du module : analyse des besoins, configuration et validation en interne, animation de présentations et formations,…
  Effectuer les déploiements des nouvelles versions de l’application Meteor Back Office
  Supporter les modules après une mise en production : accompagne les utilisateurs, paramétrer les accès uses...spécification des demandes d’évolutions et collaboration avec l’équipe dev
  Mettre à jour les fonctionnements de batchs/services après chaque release
  Analyser et suivre les incidents détectés après une release
  Assurer les coordinations entre les équipes projets et Business (utilisateurs)
  Coordonner l’exécution et le suivi de la mise en production ou des nouvelles évolutions
  Assurez un planning, une structure, un suivi et un bon accompagnement envers le business
  Participer aux meetings hebdomadaires avec les différentes équipes (weekly run)
  Mise à jour de la documentation après chaque mise en production

• Support Applicatif et coordinations: Financement Structurés

  SOCIETE GENERALE SGCIB 2.5 ans
  Jan 2012 - Jan 2014

  Objectif:
  Assurer et développer le support aux utilisateurs autour des applications de Financement Structurés (Credit Workflow & Loan Studio) dans un contexte international.
  Assurer et suivre l’application innovante « Credit Workflow Mobile » (sur tablette : iPad)
  Missions effectuées :
  Assurer le support Pre-closing auprès des utilisateurs :
  Assister les utilisateurs : Prise d’appel, reformulation de la demande, traiter la demande et communiquer les réponses attendues
  Assurer le suivi des demandes auprès des utilisateurs
  Rédiger les procédures utilisateurs et support
  Maintien de la documentation fonctionnelle
  Assurer le support niveau 1 et 2
  Escalader si besoin les demandes au support niveau 3 (équipes projet) et informer les utilisateurs
  Pour les demandes d’évolution demandées par le client, réceptionner la demande et s’assurer que celle-ci est prise en compte dans les comités catalogue, et informer le client
  Préparer et animer les points de suivi avec les utilisateurs clés de l’application et les équipes projets de manière mensuelle et en faire le compte rendu
  Effectuer l’interface entre le client et les équipes projet
  
  Formation aux utilisateurs
  Créer et mettre à jour les supports de formation
  Former les utilisateurs dans l'utilisation des outils
  Former les nouveaux arrivants au service support Pre-closing
  Rédiger et mettre à jour les procédures support
  
  Release Management : le suivi des mises en production (MEP) :
  Assurer et Coordination des mises en production avec les équipes techniques
  Participation active aux tests fonctionnels avant les mises en production
  Planifier les tests fonctionnels dans Quality Center
  Communiquer aux utilisateurs les dates et le contenu des mises en production
  Diagnostiquer les incidents de production, réaliser les actions correctrices et coordonner les différents acteurs du projet
  Assurer la gestion des incidents et communiquer aux utilisateurs et aux équipes projets
  Pour les incidents majeurs communiquer au management ITEC
  Assurer les astreintes
  Préparer / animer les points de suivi entre les équipes support (fonctionnelles, techniques) et projets
  
  Organisation et Améliorations fonctionnelles dans l’équipe support :
  Avoir une approche proactive et organiser des réunions de travail sur les améliorations fonctionnelles et techniques à venir
  Assurer la relation avec les équipes support de Bangalore
  Assister les utilisateurs lors de changements de version, notamment pour tester les corrections et les bugs
  Organiser et fournir la formation et le perfectionnement aux utilisateurs avec une approche favorisant leur autonomie
  Animer le tableau blanc de l’équipe
  
  Management des projets Pre-closing au niveau support: Crédit Workflow Mobile (sur tablette iPad) :
  Assurer les coordinations entre les équipes projets Mobile et Business (utilisateurs)
  Assurer l’implémentation de projet Credit Workflow Mobile en cohérence avec la stratégie de la société Générale et SAFE (contrôle sécurité)
  Suivre les évolutions des nouvelles fonctionnalités innovantes Crédit Workflow Mobile avec les équipes MOA, MOE et équipes designers
  Tester les fonctionnalités et remonter les dis-fonctionnalités de l’application
  Former et assister les utilisateurs Crédit Workflow Mobile

• Fonction : Assistant Support Movex

  SONEPAR FRANCE
  Jan 2010 - aujourd'hui

  Réalisations :
  Assurer le support technique et fonctionnel avec les équipes internes de Sonepar (niveau1)
  Support aux équipes métiers et clients
  Assistance, formation et paramétrage pour les utilisateurs Movex
  Suivi et résolution des incidents remontés par les utilisateurs
  Analyser et dépanner les incidents rencontrés par les utilisateurs
  Gérer l’escalade des incidents
  Administrer les environnements systèmes et messageries des utilisateurs
  Accompagnement au changement
  
  Assurer le support après une Mise En Production (MEP)
  Évaluer et implanter les demandes de changements de niveau 2
  Documenter les incidents et les demandes de service de niveau 3 pour réalisation par les autres équipes du centre d'expertise Movex et en faire le suivi afin d'informer les utilisateurs de leurs états d'avancement
  Assister et conseiller les utilisateurs dans l'optimisation du système Movex après la mise en production
  Organiser et fournir la formation et le perfectionnement des utilisateurs, avec une approche favorisant leur autonomie

• Fonction : Gestionnaire Règlement/livraison

  ODDO & Cie
  Jan 2009 - Jan 2010

  Réalisations
  Gestion des opérations obligataires initiées par le Front Office
  Contribuer activement au bon dénouement des opérations
  Remontée des opérations non dénouées du jour
  Relance des contreparties, confirmations...
  Suivi des règlements/livraisons chez les Dépositaires (internationaux ou domestiques étrangers)
  Suivi des positions des traders (shorts et longs)
  Instruire les opérations négociées sur différents marchés
  Nivellement de la trésorerie des nos comptes chez nos dépositaires
  Participation au reporting quotidien avec les métiers et l’ensemble des membres de l’équipe
  Suivi des suspens comptables

• Fonction : Assistant Support Movex

  SONEPAR FRANCE
  Jan 2008 - Jan 2009

  Réalisations :
  Assurer le support technique et fonctionnel avec les équipes internes de Sonepar (niveau1)
  Support aux équipes métiers et clients
  Assistance, formation et paramétrage pour les utilisateurs Movex
  Suivi et résolution des incidents remontés par les utilisateurs
  Accompagnement au changement
  
  Assurer le support après une Mise En Production (MEP)
  Évaluer et implanter les demandes de changements de niveau 2
  Documenter les incidents et les demandes de service de niveau 3 pour réalisation par les autres équipes du centre d'expertise Movex et en faire le suivi afin d'informer les utilisateurs de leurs états d'avancement
  Assister et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation optimale du système Movex après la mise en production
  Organiser et fournir la formation et le perfectionnement aux utilisateurs, avec une approche favorisant leur autonomie

• Fonction : Gestionnaire d’Applications : Support GP3

  EURO_VL, GROUPE SOCIETE GENERALE
  Jan 2007 - Jan 2007

  Réalisations :
  Gestion du bon fonctionnement des applications
  Suivi quotidien du fonctionnement des applications
  Vérification de la bonne fin des traitements de jour et de nuit
  Vérification de la bonne fin des traitements de fin de mois
  Lancement et/ou suivi des requêtes mensuelles prédéfinies
  Lancement et exécution de la surveillance permanente de l’activité GAP
  
  Gestion des incidents et support utilisateurs
  Suivi des incidents (remontés par les utilisateurs ou par les requêtes de suivi)
  Analyse de 1er niveau des problèmes de production remontés par les utilisateurs
  Coordination et suivi de la relance des batch en cas de problème
  Coordination de la résolution des incidents auprès des différents interlocuteurs concernés (MOA, MOE, exploitants, utilisateurs)
  Support fonctionnel utilisateurs (middle et back office)
  
  Gestion des évolutions
  Suivi des livraisons avec la MOE et l’exploitant du système
  Participation aux migrations et mises en production des outils
  Mises à jour des procédures GAP et des procédures utilisateurs au fur et à mesure des évolutions des systèmes
  
  Gestion des demandes
  Gestion des habilitations des outils dont le GAP à la charge
  Mise à jour des référentiels, paramétrages

• Fonction : Back Office Swaps sur Taux

  CALYON, CREDIT AGRICOLE CIB
  Jan 2006 - Jan 2007

  Réalisations :
  Assurer le suivi des confirmations des opérations initiées par le front office : Swaps sur taux, Swaptions, Swaps sur inflations Cross Currency…
  Contrôler la cohérence des opérations Swaps sur taux
  Confirmation et traiter les suspens avec les traders et les brokers
  Rapprochement des confirmations avec les contreparties, l’analyse des écarts le cas échéant et l’apurement des suspens de règlement
  Saisie des opérations type Swaps, Swaptions et Cross-Currency dans SUMMIT (progiciel FO)
  Suivi des opérations internes et intras DMA (Direction de Marché des Actions)
  Assurer la conformité des swaps avec le Support Summit
  Identification des mesures d’amélioration des outils et participation aux mises en œuvre opérationnelles des nouvelles fonctionnalités Back Office (organisation, procédures…)