Ingénieur
Ref : 060301A001-
ASAP
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75 - Paris
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3 mois
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Ingénieur réseaux
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Services divers
Compétences requises
Description de la mission
Dans le cadre d'une préembauche dans une grande compagnie d'assurances, nous recherchons un ingénieur CTI pour la mission suivante :
• Rédaction d’un plan de fiabilisation de l’architecture existante
• Rédaction/mise en place d’un plan de résolution des incidents
• Coordination des actions des différentes équipes
• Définition ou/et développement d’indicateur de suivi de l’application
Connaissances techniques :
• CTI
• Genesys
• Connaissances Alcatel A4400
• Traitement d’appels
• Connaissances générales des systèmes Windows et des telecom
• PERL (souhaité)
• Connaissance Siebel souhaitée
• Connaissances de l’intégration de systèmes distribués (souhaité)
Autre compétences attendues :
•Bon relationnel
•Bonne communication (écrite et orale)
•Disponibilité
Pré-requis :
• Expérience CTI / Genesys de 2 ans minimum
• Rédaction d’un plan de fiabilisation de l’architecture existante
• Rédaction/mise en place d’un plan de résolution des incidents
• Coordination des actions des différentes équipes
• Définition ou/et développement d’indicateur de suivi de l’application
Connaissances techniques :
• CTI
• Genesys
• Connaissances Alcatel A4400
• Traitement d’appels
• Connaissances générales des systèmes Windows et des telecom
• PERL (souhaité)
• Connaissance Siebel souhaitée
• Connaissances de l’intégration de systèmes distribués (souhaité)
Autre compétences attendues :
•Bon relationnel
•Bonne communication (écrite et orale)
•Disponibilité
Pré-requis :
• Expérience CTI / Genesys de 2 ans minimum