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Résumé des emplois d'Akrem,
freelance AXAPTA résidant dans l'Oise (60)

Responsable domaine Fonctionnel ERP
SMART WOOD
6/2019 -
Contribuer au développement de l'équipe ERP
- Réaliser des évolutions fonctionnelles pour accompagner la
stabilisation des processus et la croissance métiers
- Réaliser les paramétrages AX (2012 R3) du domaine concerné
(Prod, RH , Vente, Achat, Comptabilité ,stock,&hellip)
- Développement X++ niveau I
- Développement des rapports via l&rsquooutil LASERNET
- Conduire les tests applicatifs post évolution
- Accompagner les tests utilisateurs (UAT, TNR)
- Intervenir sur tous les paramétrages du domaine
- Réaliser les analyses fonctionnelles pour apporter des solutions,
une documentation pour capitalisation, des préconisations pour
une meilleure utilisation des processus concernés
- Interagir de manière positive et constructive avec tous les
interlocuteurs et utilisateurs de la solution AX Traiter les demandes N3 ouvertes par les utilisateurs sur l'outil
ticketing

Coordinateur Support Fonctionnel ERP
GROUPE HOLDER
12/2017 - 5/2019
Organiser le support aux métiers sur l&rsquoutilisation des outils ERP.
- Mettre à jour, formalise et améliore des procédures utilisateurs.
- Diagnostic et solution des « tickets ERP » en Niveau 2, remontés
par le Niveau 1, en vue d&rsquoassurer efficacité et réactivité dans les
réponses apportées aux métiers.
- Accompagner et former les utilisateurs dans l&rsquoappropriation des
outils.
- Contribuer à la création ou à la mise à jour des procédures et
documentations fonctionnelles avec les métiers et les services de
la DSI.
- Assister les utilisateurs dans les tests sur l&rsquoenvironnement UAT.
- Suivi et communication des indicateurs de résolution des
incidents.
- Assistance applicative et métier pour les utilisateurs Microsoft
AXAPTA 2009 et 2012.
- Suivie des demandes d&rsquoévolution
- Coordination être les métiers et l&rsquoéquipe DSI (Etude , BI , &hellip)

Technicien support informatique -
GROUPE HOLDER
11/2016 - 12/2017
Traiter les incidents dans un centre de services N1 et 2 en France
et l&rsquointernational (Tickets ERP) ISILOG.
- Préparations des commandes (PC, caisses enregistreuses, switch,
tablettes, pads et routeurs).
- Maintenance et réparation des ordinateurs ainsi que les
imprimantes.
- Assistance applicative pour les utilisateurs en France et
l&rsquointernational.
- Assistance des utilisateurs dans un environnement informatique
et numérique en France et l&rsquointernational.
- Contribuer à la gestion des problèmes informatiques.
- Création et mise à jour des modes opératoires et procédures.
- Configurer et mettre à jour les postes de travail informatiques
(PC, caisse enregistreuse, Terminal de payement).
- Assistance applicative et métier pour les utilisateurs TCPOS.
- Assistance applicative et métier pour les utilisateurs Microsoft
AXAPTA 2009 et 2012.
- Assistance applicative pour les utilisateurs Microsoft Office 365.

Technicien support informatique -
MODIS
5/2016 - 11/2016
Traiter les incidents dans un centre de services.
- Préparations des commandes.
- Maintenance et réparation des ordinateurs ainsi que les imprimantes.
- Assistance applicative et métier pour les utilisateurs TCPOS.
- Préparations des commandes (PC, caisses enregistreuses, switch,
tablettes, pads et routeurs).

Technicien support informatique -
DELL
2012 - 2015
Traiter les incidents dans un centre de services (Citrix).
- Proposer et mettre en &oeliguvre des solutions d'équipements et de
services. Gestion de parc informatique.
- Configurer et mettre à jour les postes de travail informatiques.
- Assistance des utilisateurs dans un environnement informatique
et numérique.
- Mettre en &oeliguvre et maintenir des machines virtuelles.
- Contribuer à la gestion des problèmes informatiques.
- Maintenance et réparation des ordinateurs ainsi que les
imprimantes.