Admin support

Intervenir au sein de la Direction Workplace & Network (DWN), pour assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des automates déployés dans les points de contact du réseau.

Missions principales :

• Superviser les automates du réseau.
• Traiter les escalades transmises par le Front Office N1.
• Valider les connexions des nouveaux automates à la supervision.
• Contrôler le bon fonctionnement des outils de supervision.
• Diagnostiquer et traiter les incidents.
• Assurer le support utilisateurs et l'assistance Help Desk.
• Valider les remises en service après intervention des techniciens.
• Participer aux sites pilotes, aux recettes fonctionnelles et aux tests de non-régression.
• Gérer la messagerie fonctionnelle de l'équipe.
• Rédiger et maintenir les procédures, consignes et manuels utilisateurs.
• Escalader les incidents vers les mainteneurs lorsque nécessaire.

Compétences techniques attendues :

• Expérience significative en supervision d'exploitation, supervision d'infrastructures ou Help Desk.
• Bonne connaissance des outils de supervision.
• Capacité à qualifier, diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Expérience dans des environnements de production ou d'exploitation informatique.

Environnement technique : 

• Utilisation d'outils de supervision et de télésurveillance.
• Outils bureautiques Microsoft : Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint.

Contraintes et prérequis :

• Présence principalement sur le site de Rennes.
• Déplacements ponctuels possibles à Nantes.
• Téléphone portable personnel obligatoire pour les dispositifs de sécurité (MFA).
• Sensibilisation au Numérique Responsable (MOOC INR 30 minutes) requise.

Expérimenté, ayant déjà travaillé dans des centres de supervision ou centres de services informatiques, capable de gérer les incidents, la supervision d'équipements distants et le support opérationnel tout en participant aux évolutions et recettes des solutions de supervision.

Informations mission : 

Démarrage souhaité : 28/09/2026

Durée : environ 24 mois

Localisation : Rennes

• Mission en environnement d'exploitation critique avec maintien en condition opérationnelle des automates du réseau.
• L2 support / monitoring systems / user support / infrastructure monitoring / IT opérations
• Rennes, France