Fiche métier Chief Digital Officer : Nouveaux profils identifiés et dernières missions déposées

Il est le berger, la boussole, la figure de proue de la transformation digitale des entreprises. Le Chief Digital Officer, ou Directeur de la Stratégie Digitale, est un pilier essentiel dans la modernisation et la numérisation de l’ensemble des process d’une société.

Présent à toutes les étapes du projet, le Chief Digital Officer est un véritable couteau suisse capable d’intervenir à la fois sur des missions d’évaluation des besoins de l’entreprise, de planification, de mise en œuvre technique de la transformation digitale et l’analyse de ses bénéfices.

Le Chief Digital Officer en bref

• Secteur d’activité : webmarketing ;
• Missions : mise en place, développement et optimisation de la transformation digitale d’une entreprise ;
• Compétences requises : maîtrise des outils numériques destinés aux entreprises (CRM, solutions logicielles), bonnes capacités de communication, de veille, d’analyse et de synthèse ;
• Statut : indépendant ou salarié ;
• Niveau minimum d’accès : Bac + 5 ;
• Outils : logiciels de gestion de projet, digital workplaces, logiciels d’analyse de KPI, de CRM, d’automation marketing.

À Retenir sur le métier de Chief Digital Officer

• Une intervention à toutes les étapes de la chaîne de valeur grâce à son savoir-faire polyvalent et à son excellente maîtrise de tous les aspects techniques, analytiques et organisationnels de la transformation digitale ;
• De grandes capacités de leadership pour intervenir auprès des différents services et acteurs d’une même entreprise, des ressources humaines à la relation client en passant par les organes décisionnels et le service marketing ;
• Un esprit visionnaire pour anticiper les besoins numériques de l’entreprise et se tenir au courant des dernières avancées en matière de technologies digitales et de solutions logicielles dédiées aux entreprises.

Définition du métier de Chief Digital Officer

Le Chief Digital Officer (CDO) assure la transformation digitale des entreprises dans son ensemble, de l’analyse des besoins réels à la mise en place des outils numériques en passant par les études de faisabilité, l’analyse des bénéfices réels via les KPI et la constitution des équipes dédiées.

Quelles sont les fonctions d'un Chief Digital Officer ?

Multi-casquettes, le Chief Digital Officer assure plusieurs fonctions au sein d’une entreprise :

• Évaluation des besoins réels de l’entreprise : quels secteurs sont concernés par la mise en place des outils digitaux ? Quelles solutions logicielles manquent à l’entreprise pour assurer sa rentabilité ? Quels sont les process à optimiser ? ;
• Mesure prévisionnelle et financière du projet : en tant que chargé de la transformation digitale d’une entreprise, le CDO doit assurer la faisabilité du projet en déterminant les bénéfices attendus de cette dernière ainsi que les risques auxquels elle pourrait se heurter ;
• Stratégie et plan d’action : après définition de la meilleure stratégie de transformation digitale à adopter en fonction des besoins de l’entreprise, le Chief Digital Officer entame la mise en oeuvre réelle des transformations en travaillant de concert avec l’ensemble des acteurs concernés ;
• Analyse des résultats : une fois la transformation digitale effectuée, le CDO doit en mesurer les bénéfices en analysant différentes données marketing comme les KPI (Key Performance Indicators, ou indicateurs clés de performance) et en mettant en place des reportings précis permettant d’éventuels ajustements.

À toutes ces missions s’ajoutent des actions managériales comme la constitution d’une équipe qualifiée, la gestion des effectifs en charge d’assurer la mise en place des outils digitaux et la formation des salariés de l’entreprise à leurs nouvelles prérogatives numériques.

Quels sont les outils utilisés par un Chief Digital Officer ?

Dans ces différentes missions, le Chief Digital Officer est amené à utiliser différents outils digitaux et solutions logicielles :

• Les logiciels d’analyse numérique des KPI ;
• Les logiciels d’organisation et d’assignation des tâches ;
• Les logiciels de cartographie et de modélisation des processus métiers ;
• Les outils de la relation client, comme les CRM ;
• Les outils d’automation marketing.

Quelles compétences demande le métier de Chief Digital Officer ?

Le métier de Chief Digital Officer se destine à des profils polyvalents qui n’ont pas peur de faire varier leurs compétences. Souvent à la tête d’une équipe, et en collaboration avec d’autres acteurs d’une entreprise, le CDO doit avoir le sens du leadership et de bons réflexes pédagogiques pour s’intégrer sans s’imposer.

En plus de sa maîtrise évidente des outils numériques associés à la transformation digitale des entreprises, le Chief Digital Officer doit faire preuve d’une curiosité technologique et d’une créativité à toute épreuve pour adopter une posture visionnaire et donc s’assurer que son entreprise aura toujours un temps d’avance.

Enfin, il ne doit pas avoir peur des chiffres et être capable d’analyser, avec maîtrise et avec rigueur, les résultats réels de ses aménagements digitaux en remettant constamment ses idées en question.

Quelle est la formation à suivre pour devenir Chief Digital Officer ?

Pour devenir Chief Digital Officer, plusieurs parcours sont envisageables. Vous pouvez suivre une formation spécialisée en webmarketing dans une école de commerce, ou bien vous orienter vers une école d’ingénieur spécialisée dans l’informatique.

De même, certaines formations combinant à la fois l’aspect technique et l’aspect managérial du métier de CDO peuvent être de bons appuis pour vous différencier sur le marché du travail.

Quelle est la rémunération d'un Chief Digital Officer ?

Les Chief Digital Officer possèdent différents niveaux de rémunération, pouvant aller de 80 000 € brut par an à 300 000 € brut par an selon son niveau d’expertise, ses compétences et l’entreprise au sein de laquelle il travaille. En général, le salaire mensuel moyen du CDO oscille donc entre 7 000 € et 15 000 €, mais peut aussi aller bien au-delà.

Dans quels types d'entreprises et dans quels secteurs d'activité travaille un Chief Digital Officer ?

Le Chief Digital Officer peut être amené à travailler :

• En freelance, pour plus de liberté et pour accompagner les entreprises qui ont besoin des services d’un CDO sans pouvoir en embaucher un ;
• Dans de grandes entreprises, en intégrant l’équipe de direction et en travaillant avec l’ensemble des départements pour constituer une stratégie globale ;
• Dans les TPE-PME, des entreprises en général plus ouvertes aux enjeux de la transformation digitale ;
• Dans les agences de webmarketing, où il se place en expert de la stratégie numérique omnicanale ;
• Dans les cabinets de conseil en ingénierie et stratégie informatique.

À quels métiers peut être comparé le Chief Digital Officer ?

Le CDO est souvent comparé à d’autres professionnels comme :

• Les Digital strategists ;
• Les Directeurs des systèmes d’information (DSI) ;
• Les Chief Data Officers ;
• Les Chief Information Officers.