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Résumé des missions de Bobby,
freelance IPX résidant dans le Nord (59)

• Consultant informatique au parlement européen Bruxelles

  Support Multilingue Informatique NttData / Everis - Bruxelles
  Jan 2012 - Jan 2025

• # Assistance technique à l'international

  Support Technique Trilingue Société Resoserv / Solymatic / Interway Services - Wambrechies (59)
  Jan 2006 - Jan 2012

  Wambrechies (59118)
  # Installation et administration des systèmes d'encaissement (TPV/TPE, Winstore) pour les clients
  Resoserv (Okaidi/Camaïeu/Jules/Un Jour Ailleurs )
  # Installation et administration des systèmes PC/Wintel
  # Pratique informatique en langues étrangères: Anglais, Français, et Espagnol
  # Utilisation des outils de prise de main à distance (Radmin, VNC, PCAnywhere, Landesk )

• Support Technique Trilingue

  Société AJILON - Lille (59) Lille (59)
  Jan 2004 - Jan 2006

  # Support technique des prestataires (Soitec/Kiabi/Leroy Merlin, etc )
  # Accueil des utilisateurs et gestion des demandes
  # Diagnostic, gestion et résolution des " incidents "
  # Création et suivi des procédures
  # Enrichissement de la base de connaissances

• Représentant Soutien Technique

  MicroWarehouse - Montréal, QC Montréal, Canada.
  Jan 2002 - Jan 2004

  # Support technique et administration internationale des systèmes PC, l'Unix, et Macintosh (anglaisespagnol-français) par téléphone.
  # Administration, aide et maintenance de tous les produits vendus par MicroWarehouse (Installation,
  Dépannage, Consulting, etc.)
  # Respect des délais de résolution (suivi des dossiers escalades)

• Support Technique Trilingue

  Stream International - Vélizy-Villacoublay (78)
  Jan 2002 - Jan 2002

  Support technique multilingue et administration internationale des systèmes PC/Wintel, Sun, et Novell.
  # Support utilisateurs (Hotline, mail, support web )
  # Gestion et suivi des utilisateurs via l'outil CLARITY
  # Détection et Dépannage sur les applications (ACTIVE SYNC, BLUETOOTH, WIFI) et des matériels
  informatiques (HP-COMPAQ/SUN)

• Technicien Support Informatique

  CPS - Paris (75)
  Jan 2001 - Jan 2002

  # Maintenance et déploiement d'un parc (100 à 200 postes de travail) sous Windows 95/98, connectés
  à des réseaux fédérés par Novell Netware et/ou Windows NT sous les protocoles TCP/IP et IPX/SPX.
  # Protocoles d'intercommunication IPX/SPX (de Novell dans la connaissance du Client32 sous Windows
  9x, NT4, et 2000) plus TCP/IP (Adressage et subnetting, Rudiments de routage)
  # Architectures de messagerie et Internet: (1/Protocoles HTTP et langage HTML) (2/Lotus Notes sous
  la version DOMINO 4.5 (Installation et maintenance de la messagerie)
  # Progiciels standard et spécifiques métier: Office Suite de Microsoft, PICA, CCMX Winner, RHCS, et
  Master, SAFRAN de Cartesis, et logiciel anti-virus (installation et maintenance)
  # Systèmes du réseau ( NetWare du Novell 3.12, 4.10, et 5.x. Notions, Service d'Annuaire, et Principes
  de connexion, Sécurité et authentification)
  # (Microsoft Windows NT 4.0 et 2000 (Installation et configuration de base)
  # Topologie Ethernet. Connaissance des câblages en étoile 10 BaseT et 100TX et de leur normes.
  Notions de commutation ethernet.
  # Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs
  COMPAQ, HP

• Technicien Informatique

  Teleprosoft - Courbevoie (92) Courbevoie, France
  Jan 2000 - Jan 2001

  Support technique anglophone pour le logiciel Prineo (Logiciel de gestion de la distribution
  d'impression)
  3
  # Organisation, formation, gestion, mise en place et interventions en clientèle (Support avant et aprèsvente)
  # Recherche de composants
  # Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc )
  # Recrutement des fournisseurs pour la sous-traitance
  # Adjoint de la documentation et de la localisation anglophone de Prineo
  # Veille technologique

• Technicien informatique

  AUDILOG - Montigny-le-Bretonneux (78) Montigny le Bretonneux (78), France
  Jan 1999 - Jan 2000

  Maintenance et déploiement d'un parc (35 à 60 postes de travail) sous Windows 95/98/NT
  Workstation/2000/SunOS, connectés à des réseaux fédérés par des serveurs Sun/Unix et Windows NT
  sous les protocoles TCP/IP et IPX/SPX.
  # Protocoles d'intercommunication IPX/SPX (de Novell dans la connaissance du Client32 sous Windows
  9x, NT4, et 2000) plus TCP/IP (Adressage et subnetting, Rudiments de routage) et Token Ring
  (Installation, Support)
  # Architectures de messagerie et Internet: (1/Protocoles HTTP et langage HTML) (2/Outlook sous
  Exchange et Lotus Notes sous la version Domino (Installation et maintenance des messageries)
  # Logiciels standard et spécifiques métier: Office Suite de Microsoft, Internet Explorer/Netscape, Adobe
  Acrobat, Photoshop, et logiciel anti-virus Mcafee/Norton (installation et maintenance)
  # Systèmes du réseau ( NetWare du Novell 3.12, 4.10, et 5.x. Notions, Service d'Annuaire, et Principes
  de connexion, Sécurité et authentification)
  # (Microsoft Windows NT 4.0 et 2000 (Installation et configuration de base))
  # Topologie Ethernet. Connaissance des câblages en étoile 10 BaseT et 100TX et de leur normes.
  Notions de commutation ethernet.
  # Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs Gateway,
  Compaq, HP, etc
  # Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc ). Recherche de composants

• Technicien informatique

  Université d'Iowa, Iowa Surplus Etats-Unis
  Jan 1999 - Jan 1999

  # Support technique, administration, et gestion du Département informatique du " University of Iowa
  Surplus "
  # Maintenance d'un parc (5 à 15 postes de travail) sous Windows 95/98/NT Workstation/Linux (Red Hat/
  Debian), connectés à des réseaux fédérés par des serveurs Windows NT sous les protocoles TCP/IP
  # Protocoles d'intercommunication TCP/IP et Microsoft Networking (de Microsoft dans la connaissance
  du Client32 sous Windows 9x, NT4, et NT Workstation) plus TCP/IP (Adressage et subnetting,
  Rudiments de routage) et Token Ring (Installation, Support)
  # Logiciels standards et spécifiques métier: Office Suite de Microsoft, Internet Explorer/Netscape, Adobe
  Acrobat, Photoshop, et logiciel anti-virus Mcafee/Norton (installation et maintenance)
  # Support technique aux clients de " University of Iowa Surplus "
  # Maintenance du matériel. Relations avec les intervenants de maintenance des constructeurs Gateway,
  Compaq, HP, Dell, etc
  # Gestion des stocks et approvisionnements (Licences, pièces, etc )
  # Recherche de composants et veille technologique

• Technicien informatique

  Howard Hughes Medical Institute Etats-Unis
  Jan 1998 - Jan 1998

  # Support technique multilingue et administration des systèmes PC/Wintel, et OS/2 Warp
  # Support utilisateurs (Hotline, e-mail, support web )
  # Détection et Dépannage sur les applications (Microsoft/Adobe, etc )
  # Détection et Dépannage des matériels informatiques (Gateway/HP/Compaq, Dell, etc )