Berenice - UX Researcher / Product Designer UX

Ref : 180814C001
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Photo de Berenice, UX Researcher / Product Designer UX
Compétences
FIGMA
GOOGLE APPS
Expériences professionnelles
  • Pilotage projets et UX - Freelance

    En prestation chez Leroy Merlin France jusque fin novembre
    Jan 2020 - aujourd'hui

  • Senior Manager - Responsable Excellence Client

    Sopra Steria Next
    Jan 2018 - Jan 2020

    -Création du Business Plan UX et des offres Expérience Utilisateur

    -Management de 16 collaborateurs sur la Tribu Excellence Client

    -Management opérationnel de 7 collaborateurs sur leur mission 

    (Objectifs, formation, évaluation)

    -Business development : activités Conseil traditionnelles sur le secteur
    bancaire et activités UX sur le Retail, la Banque et le Secteur Public

  • Responsable du développement digital CONSULTANT DIGITAL & INNOVATION

    Crédit Agricole Consumer Finance
    Jan 2016 - aujourd'hui

    Pilote de la transformation digitale - Crédit Agricole Consumer Finance
    Responsable du développement digital circuit court - depuis décembre 2017 :
    DIGITAL
    -Diagnostic complet (résultats, organisation, concepts, UX/UI, solutions techniques) de tous les sites et de l’application mobile en vue d’améliorer la
    transformation B2C : ********, site prospect - desktop et version mobile
    ********, espace client - desktop et version mobile
    application mobile Sofinco, espace client
    ********, carnet de tendances et de bons plans
    -Réalisation de la roadmap, création de la future arborescence et des nouveaux concepts de sites
    -Management de projet auprès de l’agence de création, les métiers et la DSI, charge estimée 900 j/H, budget 1M€
    -Tenue de la feuille de route des optimisations rapides et des leviers de transformation
    -Animation des Comités Digitaux métiers Marketing, Commerce et Crédit, participation au COPIL Digital auprès des membres du COMEX
    INNOVATION
    -Réalisation de dossiers d’instruction de prototypes pour le Labo Sofinco
    -Acculturation de l’entreprise au digital, à l’innovation et aux nouvelles méthodes de travail

  • Consultant digital et innovation -

    WanaGroup, mission Crédit Agricole Consumer Finance
    Jan 2015 - Jan 2016

    -Audit d’organisation de l’équipe digitale, création des process, montage de la fabriK transverse
    -Conception UX et design et management de projet pour le lancement de la première application mobile Sofinco

  • Responsable Innovation Veille & Prospective -

    Oney Banque Accord
    2015 - aujourd'hui

    -Construction de la cellule de veille, création de poste, responsabilité d’un budget de 100K€
    -Design thinking autour du business model, veille concurrentielle et tarifaire
    -Facilitation graphique, customer empathy, idéation, co-création

  • Consultant senior web et e-commerce

    - Groupe Altera, Société de Conseil Opérationnel
    2012 - 2014

    Missions clients
    -Responsable Innovation - Direction Innovation, Oney Banque Accord (6mois)
    Audit organisation, construction du process innovation, formation des équipes en agilité, création de prototypes
    -Audit organisation et accompagnement Agilité - BDOM Equipe projet, Boulanger à Domicile (2 mois)
    -Chef de projets web et e-commerce - Direction Marketing, Groupe Humanis (8 mois)
    Refonte Extranet courtiers et devis en ligne, pilotage projet site Groupe
    -Conceptrice e-merchandising - Direction CRM et e-commerce, Camaïeu (3 mois)
    Conception de rubriques conseil en morphologie et couleurs, rédactionnel web
    -Conseil en communication - Communication Groupe, Groupe Humanis (3 mois)
    Conseil en communication digitale pour refonte du portail institutionnel
    -Chef de Projet SI et Assistance à MOA - Direction Informatique Groupe, Groupe Humanis (2 ans)
    Pilotage des projets Extranet web et mobile, charge de 1660 j/h
    Bérénice ********

    Management de projets
    Encadrement, Organisation
    Culture digitale depuis 2004
    Conception, UX, UI
    Facilitation graphique
    Consulting, Agilité, Savoir-être
    Fonctions Groupe
    Responsable Image
    -Refonte complète des supports, dont ********, modernisation de l’identité
    -Création et rédaction du blog interne (Transformation du papier mensuel du Consultant pour le Consultant)
    Expertise Avant-vente
    -Conseil et réponses à appels d’offres

  • Nexity
    aujourd'hui

    Réalisation centrée Utilisateur d’un portail offrant aux Conseillers Nexity
    une vue 360° de toutes les vies du client

  • Adeo
    aujourd'hui

    Audit UX : utilisation et irritants des collaborateurs au sujet d’un outil de
    pilotage projets

    Préconisations en matière d’organisation, de formation, de
    communication interne et d’optimisation de l’outil

  • CGI Finance
    aujourd'hui

    Audit UX et conception du nouveau parcours web de financement de
    véhicules, avec la Direction Générale CGI Finance

    Formation de la Direction Générale au Co-Design

  • Cofidis
    aujourd'hui

    Etude des impacts et opportunités liés à la DSP2 sur les parcours
    internationaux

    (UX & Design Thinking)

Études et formations
  • Plan de Développement du Leadership - Acteo Consulting

    2014
  • Formation Agile - Ekito

    2013
  • Formation SCRUM - Cap Gemini

    2011
  • Niveau II Chargée de communication ********, Groupe Cepreco, Roubaix

    2004
  • BTS Assistant trilingue : Anglais - Allemand - Français, Cité Berthelot, Calais

    1998

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