Berenice - UX Researcher / Product Designer UX

Pilotage projets et UX - Freelance

Senior Manager - Responsable Excellence Client

-Création du Business Plan UX et des offres Expérience Utilisateur

-Management de 16 collaborateurs sur la Tribu Excellence Client

-Management opérationnel de 7 collaborateurs sur leur mission 

(Objectifs, formation, évaluation)

-Business development : activités Conseil traditionnelles sur le secteur
bancaire et activités UX sur le Retail, la Banque et le Secteur Public

Responsable du développement digital CONSULTANT DIGITAL & INNOVATION

Pilote de la transformation digitale - Crédit Agricole Consumer Finance
Responsable du développement digital circuit court - depuis décembre 2017 :
DIGITAL
-Diagnostic complet (résultats, organisation, concepts, UX/UI, solutions techniques) de tous les sites et de l’application mobile en vue d’améliorer la
transformation B2C : ********, site prospect - desktop et version mobile
********, espace client - desktop et version mobile
application mobile Sofinco, espace client
********, carnet de tendances et de bons plans
-Réalisation de la roadmap, création de la future arborescence et des nouveaux concepts de sites
-Management de projet auprès de l’agence de création, les métiers et la DSI, charge estimée 900 j/H, budget 1M€
-Tenue de la feuille de route des optimisations rapides et des leviers de transformation
-Animation des Comités Digitaux métiers Marketing, Commerce et Crédit, participation au COPIL Digital auprès des membres du COMEX
INNOVATION
-Réalisation de dossiers d’instruction de prototypes pour le Labo Sofinco
-Acculturation de l’entreprise au digital, à l’innovation et aux nouvelles méthodes de travail

Consultant digital et innovation -

-Audit d’organisation de l’équipe digitale, création des process, montage de la fabriK transverse
-Conception UX et design et management de projet pour le lancement de la première application mobile Sofinco

Responsable Innovation Veille & Prospective -

-Construction de la cellule de veille, création de poste, responsabilité d’un budget de 100K€
-Design thinking autour du business model, veille concurrentielle et tarifaire
-Facilitation graphique, customer empathy, idéation, co-création

Consultant senior web et e-commerce

Missions clients
-Responsable Innovation - Direction Innovation, Oney Banque Accord (6mois)
Audit organisation, construction du process innovation, formation des équipes en agilité, création de prototypes
-Audit organisation et accompagnement Agilité - BDOM Equipe projet, Boulanger à Domicile (2 mois)
-Chef de projets web et e-commerce - Direction Marketing, Groupe Humanis (8 mois)
Refonte Extranet courtiers et devis en ligne, pilotage projet site Groupe
-Conceptrice e-merchandising - Direction CRM et e-commerce, Camaïeu (3 mois)
Conception de rubriques conseil en morphologie et couleurs, rédactionnel web
-Conseil en communication - Communication Groupe, Groupe Humanis (3 mois)
Conseil en communication digitale pour refonte du portail institutionnel
-Chef de Projet SI et Assistance à MOA - Direction Informatique Groupe, Groupe Humanis (2 ans)
Pilotage des projets Extranet web et mobile, charge de 1660 j/h
Bérénice ********

Management de projets
Encadrement, Organisation
Culture digitale depuis 2004
Conception, UX, UI
Facilitation graphique
Consulting, Agilité, Savoir-être
Fonctions Groupe
Responsable Image
-Refonte complète des supports, dont ********, modernisation de l’identité
-Création et rédaction du blog interne (Transformation du papier mensuel du Consultant pour le Consultant)
Expertise Avant-vente
-Conseil et réponses à appels d’offres

Réalisation centrée Utilisateur d’un portail offrant aux Conseillers Nexity
une vue 360° de toutes les vies du client

Audit UX : utilisation et irritants des collaborateurs au sujet d’un outil de
pilotage projets

Préconisations en matière d’organisation, de formation, de
communication interne et d’optimisation de l’outil

Audit UX et conception du nouveau parcours web de financement de
véhicules, avec la Direction Générale CGI Finance

Formation de la Direction Générale au Co-Design

Etude des impacts et opportunités liés à la DSP2 sur les parcours
internationaux

(UX & Design Thinking)