Stage d’Anglais informatique et technique. Analyse et résolution des requêtes formulées en Anglais par les utilisateurs via la hot-line et résolution sur site dans le centre de Londres.
Mise en pratique auprès des partenaires du I.C.T.
Informaticien Support technique plate-forme Windows et Novel
Société CNH-France (Filiale FIAT).
septembre 2004 - décembre 2004
Chargé des migrations et installations logicielles ; Assistance réseau installation clients Novel . Configuration et installation stations clientes avec applications et périphériques réseaux (imprimantes)
Messagerie Outlook. Intranet, Internet ; migrations et transfert de données, transfert de fichiers, sauvegarde serveur back-up. Gestion de domaine Active Directory.
Support technique, mise en place d’outils logiciels
Société CANAL TP – EFFIA (filiale SNCF)
juillet 2004 - septembre 2004
Assistance utilisateurs (Responsables d’Information SNCF) applications Philéas et Oga, et site Internet SNCF, TER ; conception HTML, Javascript, Asp.
Travail en collaboration avec la Direction Informatique des Services Voyageurs SNCF – Tests et validation des applications SNCF, conçues par CAP GEMINI.
Support technique
BOUYGUES TELECOM
novembre 2001 - juillet 2004
Réception d’appel pour renseignements techniques, suivi client sur plateforme Windows NT4 avec clients Windows 2000 Pro (architecture réseau en étoile) : applicatifs logiciel Performer et GOP base de données pour la gestion clientèle (facture, forfait et services) ; pour l’assistance technique : applicatifs Woobie et Siebel base de données techniques et terminaux, (disfonctionnements, réparations, résolutions et mise à jour).
Études et formations
option Administrateur de réseaux.
BTS INFORMATIQUE DE GESTION
2004
Formation ACCESS, WORD, EXCEL.
2002
Langues
Anglais - B2
Espagnol - A2
Autres compétences
CONNAISSANCES INFORMATIQUES
HARDWARE : Architecture matérielle des PC, composants, périphériques (réseaux, impressions, etc.).
SOFTWARE et O.S. : Windows : NT.4, 2000 Server, 2000 Pro, XP, W 98 (Acquises)
Applicatifs : Word, Excel, Power Point.
BDD ET LANGUAGES : ACCESS, SQL et MYSQL, Méthode analyse Merise,
JAVASCRIPT, HTML.
LANGUES
Anglais : courant et technique.
Espagnol : parlé et lu.