Samuel - Responsable CRM - Chef de projet E-Commerce

Ref : 201025T001
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Photo de Samuel, Responsable CRM - Chef de projet E-Commerce
Compétences
CRM
Banc de test
Expériences professionnelles
  • CRM Manager

    Chefferie de projet, PO (spécialité E-Commerce)
    Jan 2021 - aujourd'hui

    L'Oréal / Lancôme (site c-commerce)
    â—‹ Chef de projet technique
    â—‹ Accompagnement dans la mise en place de différents projets
    â—‹ Suivie de planning
    â—‹ Gestion des différents prestataires
    â—‹ CRM
    â—‹ Construire des briefs efficaces pour accompagner les différents services
    â—‹ Créer et intégrer des campagnes emailing, sms et web
    â—‹ Créer des landing page et pages d’actualités dans leurs outils web
    â—‹ Analyse des datas et reporting
    â—‹ Méthodologie Teams et Agile
    ● Alliance healthcare (site E-commerce)
    â—‹ Product Owner
    â—‹ Recueil et expression des besoins
    â—‹ Animer un planning éditorial
    â—‹ Grooming, sprint planning,
    â—‹ Suivi du planning et des développements internes /externes.
    â—‹ Suivi et co-validation de la recette fonctionnelle et de la post-production.
    â—‹ A/B Testing & Elaboration de Test et Recette : Définition du périmètre de test,
    définition des scénarios de tests, exécution de tests
    â—‹ CRM
    â—‹ Construire des briefs efficaces pour accompagner les différents services
    â—‹ Créer et intégrer des campagnes emailing, sms et web
    â—‹ Créer des landing page et pages d’actualités dans leurs outils web
    â—‹ Analyse des datas et reporting
    â—‹ Méthodologie Teams et Agile

  • Directeur Marketing Freelance : Orah Marketing

    Jan 2020 - Jan 2021

    Responsable pôle Marketing et délivrabilité
    ● Gestion des prestataires de services
    ● Expert Growth Marketing, Growth Hacking, Growth Analyst et Lean Startup
    ● Expert en tunnel de vente (E-Commerce)
    ● Spécialiste dans l’analyse du persona
    ● Spécialiste technique AARRR (Acquisition, Activation, Revenu, Rétention,
    Recommandation)
    ● Gestion de projets de type CMS
    ● Méthodologie de travail : Agile

  • Responsable de projets et d’équipe, AMOA, PMO, PO, Marketing et Digital Data Analyste

    → Site E-Commerce OPTICAL CENTER (Français et International)
    Jan 2016 - Jan 2020

    Responsable d'équipe - 10 personnes
    â—‹ Chef de projet technique
    â—‹ Développeur front-end,
    â—‹ Développeur back-end
    â—‹ Intégrateur
    â—‹ Graphiste
    ● Responsable de projets
    â—‹ Mise en place de la norme RGPD
    â—‹ Mise en place de plusieurs refontes graphique
    â—‹ Mise en place de la migration sur un nouveau serveur (AWS)
    â—‹ Animations de réunion, reporting et communication
    â—‹ Mise en place d’indicateur KPI afin de s’assurer des résultats
    â—‹ Mise en place de nouvelles normes de sécurité
    ● Product Owner (AMOA, Tech)
    â—‹ Gestion de projets transverses
    â—‹ Recueil des besoins
    â—‹ Cahier des charges et cahier charges technico-fonctionnelles
    â—‹ Étude d’opportunité et de faisabilité.
    â—‹ Rédaction des user stories et coordination des fiches techniques.
    â—‹ Élaboration et gestion planning
    â—‹ Suivi des développements internes /externes.
    â—‹ Ecriture des user stories
    â—‹ Test et Recette (A/B Testing)
    ● Web Marketing, Analyse de data, Marketing 360°
    â—‹ Mise en place de stratégie d’optimisation du KPI afin d’accentuer la visibilité sur
    Google
    â—‹ Responsable d’acquisition : Affiliation
    â—‹ Piloter des opérations de fidélisation de l’enseigne : réflexion, recommandation &
    présentation, développement des outils de communication et suivi du plan média.
    â—‹ Suivre la satisfaction client (notes google, boutique et autres) et bâtir la relation clients
    pour atteindre les objectifs.
    â—‹ Accompagner les points de vente dans la mise en place de ces actions
    â—‹ Digital Data Analyste : Google Analytics, serveur (AWS Amazon)
    → Afin d’optimiser la rentabilité du site
    ● UX : Conceptualisation de gabarit d’écran (refonte site internet, application mobile,
    bannière)
    ● Méthodologie de travail : Slack, Kanban et Agile

  • Freelance : Chef de projet, CRM Manager, Spécialiste en acquisition de lead qualifié, Directeur de projet, Digital Data Analyst

    2013 - 2016

    Startup : Manage Your Trip (Responsable d’Acquisition de lead & Responsable Relation
    Presse)
    → Plate-forme Saas conçue pour les Tours Opérateurs et professionnels du voyage.
    ➢ https://www.manageyourtrip.com/Index
    â—‹ Jeune startup ayant eu besoin de mettre en place une stratégie durable d’acquisition de
    clients.
    → Travail de fond et de forme sur la prospection : réseaux sociaux
    → Parution réussi dans 2 journaux "lechotourisque" et "tourmag".
    ● Résidences Parme (SNCF) : Responsable campagne sur Google Adwords et du SEO
    â—‹ Gestion campagnes SEA avec suivi analytique et optimisation
    â—‹ Optimisation et gestion de leur SEO
    ● Startup : Ace of Transfer (Responsable Communication, Marketing 360°)
    â—‹ Société de location de voiture de haut standing pour des particuliers.
    ● Gérer la migration sur leur futur site internet (Besoin, note de cadrage, UX)
    ● Travail de fond sur leur présence sur le net et leur acquisition.
    ● Henkel : Chef de projet web (Inbound et Outbound Marketing)
    â—‹ Mission pour un jeu événementiel
    â—‹ Note de cadrage + CREA (Axure et Photoshop) + Créer un ppt pour présenter au client
    le travail qui a été réalisé et à quoi ressemblera le nouveau site internet
    ● Groupe BEL (Apéricube) : Chef de projet web marketing
    â—‹ Mission pour leur projet jeu événementiel lié au mondial du foot de l'été.
    â—‹ la note de cadrage (UX)
    ● Startup : MonCoyote
    → Porter mon assistance à la Qualité Informatique au sein de l’équipe Helpdesk :
    Moncoyote.com
    â—‹ Prise en compte des anomalies du système d’information (SI) et gérer le recettage
    â—‹ Créer des documents de formations pour les métiers

  • Travaillé pour plusieurs grands groupes.

    Jan 2009 - 2013

    Gestion de projet, E-Marketing, CRM, Analytique, SEM, SEA
    Référence sur demande
    Recommandations :
    Eliel Cohen (Senior iOS developer - Hewlett Packard) : eliel.cohen@gmail.com
    “Samuel had always been a creative project manager, always rigorous but at the same time allowing each
    developer to express his creativity. His strong technical expertise and engineering background allow him to be
    more than a simple manager, and gives him the capability of solving technical problematics and
    understanding complex flows.”
    Yossef Amzallag (VP Research and development and Co Founder at Manage Your Trip) :
    ya@manageyourtrip.com

Études et formations
  • Formation Salesforce (https://trailblazer.me/id/stordjman)

    2022
  • MASTER, HETIC (Haute Etude des Technologies de l’Information et de la Communication), Montreuil, France

    2010
  • LICENCE, Université Paris 13 (Activités et Techniques de Communication) ATC, France. En alternance

    chez l’Ecole Polytechnique
    2008

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Chef de projet digital CRM

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