Marouane - Ingénieur système JAVA

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES :

Depuis le 04/2018 : Balyo: Ingénieur Service et support technique :Automatisation des chariots de manutention
En tant qu'ingénieur de service Balyo, je suis responsable d'assurer la satisfaction client en proposant un service qui
répond à ses attentes à travers une maintenance corrective et préventive sur site ou à distance ainsi que d'autres
solutions de support technique après-vente.
Tâches majeures :
• Effectuer les demandes de modification de projet (développement software) suivant les spécifications définies
au préalable par le client
• Développer, gérer et maintenir une communication / interaction efficace avec les clients.
• Fournir un service dans le but de dépasser les attentes des clients tout en atteignant les objectifs de
l'entreprise.
• Résolution proactive et opportune des tâches de service assignées.
• Effectuer des formations de service pour les techniciens client dans le cadre du processus de remise en
service.
• Installation des robots sur les sites client suivant des spécifications techniques bien définies dans un cahier
des charges.
De 01/2018 au 04/108 : Qualis – ingénieur industrialisation :
• Maintenance d’une application informatique en assurant un support technique aux clients et la surveillance
des alertes et incidents sur les différents environnements.
De 04/2017 au 09/2017 : Altran - Stage de fin d ‘étude
• Développement d'un environnement de simulation modulable (C#) d'un modèle de voiture autonome (Matlab/
Simulink)