Nadem - Ingénieur de production UNIX

Expérience professionnelle

FRANCEBILLET (FNAC) – Février 2012 à Janvier 2013

Mission : Ingénieur de production

Production applicative et infrastructures
Maintenance de la plateforme de billetterie :
site central (gestion des manifestations, des réservations, des clients, backoffice…)
sites web (********, ******** et marques blanches).

- Assurer la disponibilité des systèmes applicatifs et du site WEB
- Mise en place d’un dispositif exceptionnel lors de mise en vente extraordinaire qui engendre une forte charge de la plateforme (communication de crise).
- Analyses et diagnostics techniques des incidents sur les problèmes techniques et fonctionnels des systèmes de production (Altassian JIRA).
- Effectuer la mise en production des nouvelles versions d'applications en collaboration d'une part avec les équipes en charge du développement et d'autre part avec les infogérants en charge de l’hébergement de nos plateformes.
- Maintien des dispositifs de secours (DRP) pour les applications.
- Gestion de l'ordonnancement des traitements (JobScheduler), automatisation des tâches manuelles.
- Intégration des traitements dans les outils de supervision (xymon).
- Rédaction des consignes à usage de la hotline niveau 2.
- Rédaction des procédures à usage des infogérants pour les mises en production et actions à mener lors des incidents récurrents.
- Documenter dans les dossiers d'exploitation les composants et le fonctionnement des applications: architecture logicielle, architecture technique, procédures, besoins de supervision en les mettant à jour régulièrement (Altassian Confluence).
- Participer à la résolution des incidents de production, y compris en période non ouvrée (astreintes de nuit et le week-end).
- Reporting régulier sur l'activité d'exploitation.
- Refonte de l’architecture applicative (tomcat--> jboss)
- Migration des infrastructures (changement de site) avec mise en place d’un GTM.


Environnements : VMWARE, Unix (Centos 5.7 / 6 et RHEL 5.8) / Windows 2007.
Applicatifs : Apache, Tomcat et Jboss
Scripting : Shell Unix, Batch Windows.
Base de données : Mysql 5.5
Outils : JobScheduler 1.3, CFT, FTP.
Sauvegarde : Bacula 5.
Réseaux : Load balancer F5 BIGIP, proxy Squid.
Gestion des incidents : Altassian JIRA.

NATIXIS – Janvier 2009 à nos jours
Mission : Ingénieur de production
Production applicative et infrastructures
Intégration des applications de marchés sous Unix et Windows
Périmètre Equities & Commodities
- Assurer la disponibilité des systèmes applicatifs du périmètre fonctionnel.
- Analyses et diagnostics techniques des incidents sur les problèmes techniques et fonctionnels des systèmes de production.
- Mise en production des nouvelles versions d'applications en collaboration d'une part avec les équipes en charge du développement et de la maintenance de ces applications et d'autre part avec les équipes techniques : ingénieurs Systèmes, Bases de Données, poste de travail et réseau.
- Assurer le maintien des dispositifs de secours (DRP) pour les applications.
- Gestion de l'ordonnancement des traitements, automatisation des tâches manuelles.
- Intégration des traitements dans les outils de supervision (BigBrother…).
- Rédaction des consignes à usage des pilotes.
- Documentation dans des dossiers d'exploitation les composants et le fonctionnement des applications: architecture logicielle, architecture technique, procédures, besoins de supervision.
- Participation à la résolution des incidents de production, y compris en période non ouvrée (astreintes de nuit et le week-end).
- Reporting régulier sur l'activité d'exploitation.
- Communication régulière en anglais avec les correspondants internationaux de la BFI.
- Migration de domaine du périmètre applicatif.
- Migration SOPHIS 5.3.

Environnements : Unix (Solaris, HP-UX) et Windows (2000, 2003, 2007, XP).
Scripting: Shell Unix, Batch Windows, PERL.
Base de données : Oracle, Sybase, Mysql.
Outils: Control-M 6.2 / 6.3, CFT 2.3/2.4, MQ Series, Datasynapse, IIS, BigBrother.
Sauvegarde : TINA.
Exploitation du progiciel SOPHIS.
Gestion des incidents : Service Center.

CALYON – Juin 2008 à Décembre 2009
Mission : Ingénieur de production
Projet ISIS - Uniformisation des sites Credit Lyonnais et Crédit Agricole
- Suivi opérationnel des applications dans le respect des engagements de service.
- Participation avec les développeurs à l'élaboration des solutions à mettre en œuvre.
- Prise en compte des demandes de mises en production, planification et modification de l'environnement de production en conséquence.
- Support de 2eme niveau pour les équipes de pilotage.
- Respect des normes existantes et élaboration des normes manquantes.
- Assurer l'amélioration constante de l'environnement par la mise en place de processus automatisés.
- Assurer l'administration et la standardisation de l'utilisation des outils de production.
- Prise en charge de nouveaux projets pour la banque ainsi que leurs tests d’intégration avant leurs mises en production.
- Assistance aux différentes entités (MOA, MOE) depuis l’expression du besoin jusqu'à la réalisation des projets.
- Mise en place des plates formes pour de nouveaux projets (choix de serveurs métier et bases de données).
- Astreintes sur l’application ISBA/ISIS de la banque de financement pendant la nuit et le week-end (Périmètre Londres, Europe de l’Est, Ukraine, Russie, et Algérie).

Environnements : Unix (Solaris, HP-UX, AIX) et Windows (2000, 2003, XP)
Scripting: Shell Unix
Base de données : Oracle
Outils: Control-M 6.2, CFT 2.3, IIS, MQSERIES
Sauvegarde : Tivoli Storage Manager

SFR – Juin 2005 à Juin 2008
Mission : Ingénieur Système & Réseaux
Maintien en conditions opérationnelles des services à valeur ajoutée de SFR (MMS, WAP, Site Web SFROFFICE, MMSMAIL, plateforme WIFI, DRM…) sur un périmètre de 65 plateformes (plus de 1000 serveurs).
- Guichet unique et coordinations : traitement des demandes superviseurs.
- Transfert des informations vers les différents niveaux de support (Intégrateurs ERICSSON, NOKIA,…).
- Gestion des incidents : traiter les incidents, effectuer les actions curatives (correctrices ou de contournement) pour revenir à un service nominal ou quasi-nominal.
- Gestion des anomalies : identifier les causes réelles des incidents et provoquer leur suppression pour éviter les incidents futurs.
- Gestion du référentiel : constituer et maintenir le référentiel des plateformes : équipements physiques, environnements technologiques, documents associés, pièces de rechange.
- Administration système, applicative et réseau de 65 plateformes de services
Infrastructure réseau (routeurs, DNS, relais mails, proxy et reverse proxy, antispam firewall…).
- Administration de l’intranet Projet : Réseau mainteneur greffé aux réseaux SFR.

Environnements : Unix (Solaris, HP-UX) Linux (RedHat, Debian) et Windows 2000.
Scripting: Shell Unix
Base de données : Oracle, Mysql, Annuaire OpenLDAP
Outils: Apache, Postfix, Sendmail, Samba
Sauvegarde: networker
Matèriels : swicths, routeurs, gateway VPN CISCO, Firewall Nokia, Load Balancer F5 BigIP et NORTEL Alteon, Serveurs AntiSpam Razorgate, serveurs SUN et HP
Gestion des incidents: développement Interne

Hexagon Express – Septembre 2003 à Décembre 2004
Mission : Ingénieur Réseaux
Déploiement et migration de réseau d’entreprise sous windows 2000 server et maintien en conditions opérationnelles des réseaux du périmètre client.
- Mise en place d’un serveur de messagerie sous exchange.
- Mise en place de serveurs de fichiers et d’un DNS.
- Interventions de maintenance et d’administration sur les réseaux (configuration swicth cisco, installation de nouveaux serveurs…).
- Support utilisateurs NT/2000/XP.
Environnements : Windows NT/2000/XP, Linux
Scripting: Shell Unix
Outils: Apache, Exchange

Laboratoire d’informatique de l’université SQY – Septembre 2002 à Juin 2003
Mission : Ingénieur d’étude chargé de projet
- Etude et Implémentation de nouveaux objets RSVP permettant d’étendre la signalisation RSVP aux protocoles TCAP, SIP, LDAP et H323.
- Architecture Objet JAVA
Environnements : Windows 2000
Outils : Visual J++