Jean-Claude - Ingénieur de production ACTIVE DIRECTORY

Expérience professionnelle

SILCA (GROUPE CREDIT AGRICOLE)
INGENIEUR DES OUTILS DE PRODUCTION OPEN : SUPPORT NIVEAU 3 De Juillet 2017 à Janvier 2017
Projet : Support niveau 3 pour équipe offshore (INDE)

Mission : Gestion et encadrement d’une équipe offshore basée en inde composé d’une dixième de consultant :

Fonctionnelle
 Réalisation de documents techniques.
 Vérifier le bon suivi des missions propres au forfait.
 Apporter un support aux exploitants.
 Analyser les traitements de l’équipe offshore
 Réunion journalière pour le suivi de la reprise du forfait
 Traitements des demandes spécifiques
 Projet d’intégration des logs CFT et $u sur elasticsearch (interface kibana)
 Projet d’intégration des évènements mensuel service_now sur elasticsearch
 Migration UVMS 6.5 vers 6.8


Technique

 Administrer les produits TIVOLI NETCOOL, NAGIOS, SHINKEN
 Administrer les produits $U, CFT et Axway Gateway





Environnement : Technique WINDOWS SERVEUR 2008/2012, AIX 5.3/7.0, HP-UX, LINUX (RH6/RH7), SOLARIS, NAGIOS 3, CFT V3, $U V5/V6.8, SOL (SERVICE NOW), KORN SHELL, VBS, TIVOLI NETCOOL, AXWAY GATEWAY, SHINKEN




SILCA (GROUPE CREDIT AGRICOLE)
CHEF DE PROJET ADJOINT De Mars 2016 à Juillet 2017
Projet : Administration des outils de production open (Tivoli Netcool, Nagios, CFT, Dollar Universe et Axway Gateway)

Mission : Gestion et encadrement d’une équipe composé de huit ingénieurs:

Fonctionnelle
 Responsable adjoint des pôles supervision, Dollar Universe et CFT
 Réalisation de documents techniques.
 Formation des nouveaux arrivants.
 Vérifier le bon suivi des missions propres au forfait.
 Apporter un support aux exploitants.
 Analyser les indicateurs de qualité et de niveau de service
 Animer les comités de pilotage et rédiger les comptes-rendus
 Proposer, concevoir et implémenter des évolutions en vue d’améliorer le fonctionnement des outils
 Organiser le traitement des projets clients, la répartition des tâches et les plannings
 Animer les réunions d’équipe
 Gérer les conflits
 Recruter de nouveaux collaborateurs, en assurer l’insertion et la montée en compétence
 Transition du forfait vers l’inde (Formation Supervision, CFT, Dollar Universe en anglais pour la reprise de l’activité)
 Déplacement en inde pendant 2 semaines

Technique

 Administrer les produits TIVOLI NETCOOL, NAGIOS, SHINKEN
 Administrer les produits $U, CFT et Axway Gateway

Environnement : Technique WINDOWS SERVEUR 2003/2008/2008R2/2012, AIX 5.3/7.0, HP-UX, LINUX (RH6/RH7), SOLARIS, NAGIOS 3, CFT V2/V3, $U V5/V6.8, SOL (OUTIL DE TICKETING SILCA), KORN SHELL, VBS, TIVOLI NETCOOL, AXWAY GATEWAY, SHINKEN

SILCA (GROUPE CREDIT AGRICOLE)
INGENIEUR DES OUTILS DE PRODUCTION OPEN

Projet : Ingénieur des outils de production open (Tivoli Netcool, Nagios, CFT, Dollar Universe et Axway Gateway)

Mission : Administrer les produits TIVOLI NETCOOL, NAGIOS :
 Analyse et traitement des demandes clients
 Création de plugins NAGIOS sur mesure
 Mettre en place la supervision des systèmes d’exploitation Windows, Unix et Linux
 Migrations des versions de surveillance
 Mettre en place les supervisions applicatives
 Analyser et résoudre les incidents

Administrer les produits $U, CFT et Axway Gateway :
 Déploiement sur les serveurs de production et pré production
 Analyser et résoudre les incidents
 Analyse et traitement des demandes clients
 Assistance aux utilisateurs CFT et $U
 Migrations des versions CFT (V2 vers V3) et $U (V5 vers V6)
 Maintenance des outils CFT et $U
 Gestion des incidents CFT,$u et Axway Gateway
 Astreinte $U/CFT

Environnement : Technique WINDOWS SERVEUR 2003/2008/2008/2012, AIX 5.3/7.0, HP-UX, LINUX(RH6), SOLARIS, NAGIOS 3.0.6, CFT 2.6.4/3.0.1/3.1.2, $U 5/6, SOL (OUTIL DE TICKETING SILCA), KORN SHELL, VBS, TIVOLI NETCOOL, AXWAY GATEWAY

ORANGE BUSINESS SERVICES ADMINISTRATEUR SYSTEME
Janvier 2011 à Octobre 2011
Projet : Support Client Niveau 2 / Cadre support Niveau 2 (Service Cloud computing)

Mission : Assurer la prise en charge et le pilotage des signalisations des offres de messagerie Hosted Exchange, PFSO, Relay de messagerie, Fax in mail, Data Backup, Espace Projet et Passerelle Internet
 Analyse, qualification et traitement des demandes clients
 Assurer le suivi de la résolution des signalisations
 Relance si besoin vers les équipes partenaires
 S’assurer du bon rétablissement du service
Animation et formation auprès des équipes FrontOffice et BackOffice, réunion de suivi sur les produits et gestion d’escalade
Rédaction documentaire
Soutien technique auprès des agences entreprises

Exploitation et administration du serveur BlackBerry Entreprise Server 4.1.7 pour les comptes de messagerie Hosted Exchange ayant l’option BES
 Administration des serveurs de la plate-forme BES (2 serveurs)
 Gestion des comptes utilisateurs
 Gestion des incidents liés aux comptes de messagerie : synchronisation des mails en envoi et réception, synchronisation des contacts, synchronisation du calendrier, réconciliation des mails, assistance sur l’activation d’un compte Hosted Exchange sur un terminal BlackBerry
 Gestion des services BES via l’outil BlackBerry Monitoring Service
 Analyse avancé des incidents liés aux comptes de messagerie

Mise en place d’un serveur de messagerie de test en mode relais.
 Mise en place d’un serveur dédié,
 Configuration de Postfix,
 Configuration de Dovecot,
 Mise en place d’un PARFEU (IPTABLES)
Environnement : Technique MICROSOFT EXCHANGE 2003, SENDMAIL, POSTFIX, BLACKBERRY ENTREPRISE SERVER 4.1.7, DEBIAN ETCH-LENNY, MOS (MICROSOFT ONLY SERVICE), WINDOWS SERVEUR 2003/2008,

AUBAY INTEGRATEUR SYSTEME

De Septembre 2010 à janvier 2011

Projet : Envoi de mail en HTML via un script en Perl.
Mission :

Mise en place d’un script d'envoi de mail à l'aide d'un fichier csv contenant les adresses mails client.
 Mise en place du script,
- Ajout d'un suivi (Log) sur l'envoi des mails,

Environnement : Technique TECHNIQUE DEBIAN 5, PERL, POSTFIX, WINDOWS XP

Projet : Remplacement d’un FIREWALL Netfilter par un cluster Packet Filter (Pour Aubay)
Mission :

Mise en place d’un cluster de FIREWALL sur OPENBSD 4.8
 Installation et configuration de Packet Filter
- Mise en place d’un serveur dédié,
- Configuration de Packet Filter,
- Traduction des règles de filtrage de Netfilter en règles de filtrage Packet Filter,

Environnement : Technique WINDOWS XP, OPENBSD, PACKET FILTER, VFTP,

Projet : Mise en place d’un système de dépôts et partage de fichier sécurisé (client: BESV)
Mission :
Mise en place d’un serveur ftp sécurisé
 Réalisation d’un serveur vsftp
- Mise en place d’un serveur dédié,
- Configuration avancé du service vsftp,
- Gestion des droits aux répertoires par utilisateurs,
 Réalisation d’un serveur sftp
- Configuration et installation du service sftp,
- Mise en place d’un système de clé privé pour la connexion sftp,
 Réalisation des tests
- Connexions sur le serveur sftp avec une clé privée,
Environnement : Technique VMWARE ESX, WINDOWS XP, DEBIAN 5(LENNY), VSFTPD, SSH, SFTP

Projet : Validation de composant mobile (Client: ORANGE)
Mission : Mise en place de l’architecture de test
 Réalisation d’un banc de test
- Mise en place d’un serveur dédié,
- Définition du test de mesure de la puissance de réception 3G,
- Configuration d’un partage Samba pour collecter les résultats des tests,
 Programmation de tests automatiques
- Script de mesure automatique des temps de réalisation des différents tests,
- Mise en place d’un site de streaming pour tests vidéo,
- Configuration de scénarii automatiques de tests bureautiques
 Réalisation des tests
- De mesure d’autonomie des produits,
- De mesure de performance,

Environnement : Technique NETBOOK, WINDOWS (XP, VISTA 7 STARTER), ANDROID, LINUX, SAMBA, APACHE, JW PLAYER, JAVASCRIPT


EGENCIA EUROPE FRANCE
ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX De janvier 2008 à juillet 2010
Projet : Administration des systèmes et des réseaux pour Egencia Europe
Mission :  Administration de serveurs :
o Active Directory, Serveurs de fichiers, Terminal Server (2003/2008), impression
 Migration de serveurs de fichiers
 Configuration Switch et Routeur CISCO :
o mise en place d’authentification TACACS+ et authentification RSA,
o Configuration d’une pile de Switch,
 Projet Cluster TSE 2008,
o Etude de faisabilité,
o Configuration des Switch réseaux,
o Configuration des services de répartition de charge,
o Test et mise en production du Cluster au sein d’un Data Center
 Création de script :
o Vérification des dates d’expiration des comptes utilisateurs d’Active Directory (Script VBS),
o Ajout et modification d’information dans l’Active Directory (Site PHP),
 Mise en place d’un site de partage de fichiers sécurisés pour échange de données,
 Rédaction de procédures
 Mise en place d’un serveur de mise à jour WSUS sur différents sites géographiques
 Mise en place d’un serveur WEB sécurisé pour un client SSH (Ajaxtrem)

Environnement : Technique MICROSOFT, LINUX (RED HAT), SWITCHES ET ROUTEURS CISCO, VOIP AVAYA, ACTIVE DIRECTORY, VBS, PHP, TACACS+, FIREWALL ASA, SERVEUR WSUS, TERMINAL SERVER 2003-2008, CLUSTER TSE 2008, SERVEUR WSUS

EXPEDIA CORPORATE TRAVEL FRANCE

ADMINISTRATEUR SYSTEMES ET RESEAUX De juin 2006 à décembre 2008
Mission : Administration :
 Maintenance informatique et réseaux
 Installation et configuration de postes clients sous Windows 2000/xp,
 Déménagement des postes utilisateurs,
 Gestion des incidents (helpdesk) avec un outil de ticketing (Sysaid),
 Création de compte mail POP, création d’alias et mise à jour des liste de diffusion sur serveur Red Hat 4,
 Création de compte mail sur Microsoft Exchange 2003,2007,
 Gestion et mises à jour des comptes sur Active Directory,
 Gestion et création de compte PABX,
 Surveillance des serveurs FAX, PABX, DE TEMPS, Impression billet électronique,
 Installation d'un serveur TSE de Test pour les accès Amadeus vista (gestionnaire de billet d'avions),
 Installation et configuration hardware/software (Windows/redhat4/debian3/4) de serveur DELL, HP.

Environnement : Technique MICROSOFT, EXCHANGE 2007, RED HAT 4, SYSAID, POP, ALIASE, PROCMAIL, SENDMAIL, POSTFIX, WINDOWS (2000, XP), PABX AVAYA, CISCO