Projet
Canal + poursuit sa croissance sur le marché européen et africain. L'outil CRM Salesforce est un
outil de pilotage pour les directions, Salesforce est désormais connecté à plusieurs outils du
groupe. Le projet consiste à conseiller Canal + dans les best practices Salesforce pour les
différentes évolutions, intégrer de nouveaux services dans l'outil, et être garant de
l'architecture technique actuelle.
Missions
Gérer l'architecture et les automatisations mises en places (trigger flows...).
Développer de nouvelles connexions API pour connecter les outils groupes avec Salesforce.
Orchestrer les points de comité Salesforce avec les équipes métiers pour recueillir les besoins, les
prioriser, et gérer la roadmap projet.
Gérer le support Salesforce et automatiser au maximum les traitements.
Environnement Sales Cloud et Service Cloud.
Lead Developer Salesforce
VERISURE
décembre 2021 - septembre 2022
Projet
Verisure, leader européen des systèmes de sécurité, a pour ambition de développer et déployer
Salesforce pour tous les agents techniques terrain. Le projet consiste en la création d'interfaces
permettant aux agents techniques d'utiliser Salesforce comme unique outil de travail.
Missions
Développer de nouveaux LWC (Lightning Web Component) répondant au besoin.
Gérer l'architecture technique et veiller aux bonnes pratiques Salesforce.
Gérer les releases avec le tech lead en utilisant SFDX, GIT et les scratch orgs.
Encadrer des dev junior sur la partie développement front end et les former sur le back end.
Formation des utilisateurs sur les nouveaux développements.
Product Owner Salesforce
IMERYS
septembre 2021 - décembre 2021
Projet
Imerys est une société française multinationale spécialisée dans la production et la
transformation des minéraux industriels. Au sein du pôle Excellence Commerciale, la
digitalisation des process : Lead, Opportunity, Quote et Case via Salesforce se met en place.
Missions
Assurer un rôle de Product Owner sur les process : Quote et Case (Sales Cloud).
Ateliers fonctionnels avec le métier et techniques avec les développeurs.
Approche UX adoptée : entretiens, workshops, persona & target journey.
Gestion de projet en mode agile : sprints, cérémonies...
Gestion de la roadmap et priorisation des besoins : création des US, priorisation & business value.
Formation des utilisateurs sur les nouveaux développements.
Contexte international (anglais uniquement).
Consultant Salesforce
NIJI
décembre 2020 - septembre 2021
Projets
Niji est une agence digitale française spécialisée dans la transformation numérique.
Au sein du pôle Salesforce TMA, de nombreux projets sont pris en charge par les consultants.
Les projets sont très variés : Banque, Assurance, Hôtellerie, Energie, Industrie...
J'ai un rôle de Business Analyste et Développeur dans ces projets.
Missions
Concevoir l'architecture technique, l'automatisation et la digitalisation des process
(Sales Cloud / Service Cloud / Community / Marketing Cloud).
Ateliers fonctionnels avec le métier et techniques avec les développeurs.
Gestion du planning en mode agile.
Gestion de la roadmap et priorisation des besoins.
Développement de LWC.
Mise d'automatisations (Process Builder, Flows...).
Mise en place du reporting.
Product Owner Salesforce
GROUPE SECURITAS DIRECT – VERISURE
juin 2018 - octobre 2020
Projet
VERISURE, leader européen des systèmes de protections et alarmes connectées connait une
croissance exponentielle de ses ventes. La direction commerciale a mis en place Salesforce en
2017 pour suivre toute l’activité et suivre ses indicateurs de ventes au quotidien.
Mission
En tant que Product Owner : être garant de la bonne gestion du CRM qui compte plus de 2000
utilisateurs actifs, développer de nouvelles fonctionnalités pour les commerciaux, et construirede nouveaux indicateurs de performances pour les managers pour la stratégie de vente.
Licenses Sales Cloud et Service Cloud
En permanence
Collecte, instruction, priorisation et affectation des besoins des managers.
Développement de nouvelles fonctionnalités Salesforce.
Déploiement et mises en production.
Gestion de la roadmap projet liée au CRM.
Mise en place de tableaux de bords et rapports utilisés par les différentes directions.
Support utilisateur quotidien et automatisation pour la gestion du support
Durant chaque Sprint
Animation des réunions hebdomadaires pour suivre les évolutions et les livraisons.
Revue des tickets (JIRA) et de l’avancement des développements des prestataires
externes.
Salesforce (Sales cloud et Service Cloud)/ Jira / Confluence / API Rest / Web Services / Power BI /SQL Server.
Langages : Web (HTML, CSS, Javascript) Backend : Apex, SQL.
Développeur Salesforce
MERITIS
avril 2017 - juin 2018
Projet
MERITIS, cabinet de conseil spécialisé en banques et assurances, met en place Salesforce
pour suivre son activité interne : consultants, contrats, candidats et process de recrutement,
gestion de la paie.
Mission
En tant que Développeur Salesforce : assurer la maintenance de l’organisation du CRM tout en
développant de nouvelles fonctionnalités.
En permanence
Collecte, instruction, priorisation et affectation des besoins des managers.
Développement de nouvelles fonctionnalités Salesforce avec un développeur senior de laDSI.
Déploiement et mises en production.
Intégration de nouveaux services (RH , ADP) afin de digitaliser les process.
Utilisation de Power BI pour élaborer des tableaux de bords dynamiques.
Support utilisateur et formation.
Durant chaque Sprint
Standup meeting quotidien avec la DSI
Animation des réunions hebdomadaires pour suivre les évolutions et les livraisons.
Revue des tickets (TRELLO) et de l’avancement des développements des prestataires externes
