Richard - Assistant à maîtrise d'ouvrage MFG PRO

THOMSON VIDEO NETWORKS /
HARMONIC INC depuis 2016

Rennes (35)
2010 - 2017
Responsable des applications IT
Management des applications informatiques :
• Manager d'équipe de 3 collaborateurs plus 2 alternants : animation du travail, gestion des personnes, rapportant au directeur des technologies de l'information
• Architecte du système d'information dans un modèle ERP/CRM connecté par BPM
• Projet d'intégration de TVN dans le système d'information de Harmonic Inc sous management USA : responsable pour le service informatique de TVN

Chef de projet et administrateur du CRM Salesforce (certifié) :
• Assistance technique mondiale aux utilisateurs métier du CRM avec l'aide d'un alternant : support, gestion du comité des évolutions avec les représentants métiers, développements standard de SFDC,…

• Chef du projet IT « amélioration des ventes » avec les représentants métiers et consultant SFDC (pistes directes depuis le Web, utilisation des campagnes et pistes, process ventes synchronisé avec l’ERP IFS, gestion des démonstrations)

• Chef du projet IT d'amélioration du service client avec les représentants métiers et consultant SFDC (portail Clients, portail Partenaires, Service cloud, gestion des connaissances)

• Chef de projet IT de l'outil de gestion de relations Partenaires : « Channeltivity »

• Chef de projet IT de l'outil de E-achats spécifique avec consultant SFDC réalisé par développement d'un outil de l'APP-exchange SFDC

Chef de projet de l’outil de Business Process Management « Bonita Soft » :
• Projet de synchronisation entre SFDC (métier Après-Vente) et Clearquest (métier R&D)
• Projet « Changement d’affectation » pour le métier Ressources Humaines
• Projet “Gestion de la visite Client”
• Administration outil avec l’aide d’un alternant

Projet société de nouvel ERP IFS (2012 à 2014) :
• Représentant IT de l’équipe projet durant l’appel d’offres. Découvreur de IFS.
• Management des opérations IT avec un consultant AMOA (transfert des données, programmes de workflows, rapports analytiques, éditions opérationnelles, développements PL/SQL)
• Management de l’interfaçage de Salesforce avec IFS :
- Définition des interfaces métier Ventes et pilotage du consultant IFS réalisateur
- Définition des interfaces métier Après-ventes et pilotage des sous-traitants réalisateurs

TECHNICOLOR GRASS VALLEY

Rennes (35)
1990 - 2010 Responsable des applications IT (2004 – 2010)
Support IT France pour les métiers sur diverses applications :
• Support sur l’ERP QAD MFG/PRO (niveau 1, définition des développements, cartographie, …). Couverture de tous les métiers, principale expertise sur Logistique, Ventes, Production, Management affaires, Ingénierie
• Support sur autres applications : ERP SAP, Easysource (achats), Visual Selling (cotations), ITAC (MES), …

Support IT monde aux métiers sur systèmes de Customer Relationship Management :
• Support EMEA sur le CRM SALESFORCE
• Déploiement et support EMEA sur l’outil de cotation QUOTEWERKS
• Déploiement et support EMEA sur l’outil CRM SIEBEL (sous management US)
• Evaluation de l’outil “SAP CRM”

Responsable “Solutions IT pour les Ventes” (1997 - 2004)
Création du Système d’Information :
• Définition du Système d’Information de la Société (production, ventes, finance)
• Manager du groupe de travail de définition du process Ventes et implémentation de l’outil de cotation Cameleon Visual Selling. Intégration avec l’ERP MFG/PRO et Oracle Financials.

Chef du Projet “IT Ventes” (3 à 6 personnes) :
• Opérations : support utilisateurs, paramétrage logiciel ( VB, VBS, ASP, SQL, Progress) et Base de Données (Client/server sur Oracle dB), relations avec éditeur et équipe IT infrastructure (Citrix sur Web server)
• Projets de développement (gestion projet, définitions, tests) : mode distant, configuration produits et services, déploiement du système d’information Ventes pour les nouvelles localisations de la société (Europe, USA, …)

Responsable qualité “Produits Satellite” (1995 - 1996)
• Gestion de projets R&D pour les produits de diffusion TV : reporting de projet vers le haut management
• Contrôle Qualité : méthodologie de développement de produits, process de transfert du logiciel vers l’usine
Chef de projet logiciel (1990 - 1994)
• Chef de projets logiciel temps réel : diffusion HDMAC, caméra HD, Studio Haute Définition, poste de photo-interpretation , ... (3 à 4 personnes chaque projet)
• Process d’amélioration du logiciel SPICE : organisation de l’audit de la société
• Représentant société pour le groupe TH-CSF : ingénierie du logiciel, qualité logiciel

THOMSON CSF Manager du groupe logiciel “Centres de commande”
Division Systèmes Electroniques Bagneux (92)
1986 - 1990
• Chef de projet logiciel “Centres de commande” : 12 ingénieurs ; 1.5 M Euro ; 50000 lignes LTR3 ; 28 mois ; 3 projets en même temps
• Développement du logiciel de démonstration : “centre de commande” sur MITRA, simulation d’un “centre de commande” au salon aéronautique Le Bourget

CIT ALCATEL Transmissions

Ingénieur R&D
Nozay (91)
1982-1986
• Développement logiciel sur processeurs en tranches : création du langage spécifique, développement logiciel
• Développement matériel : carte de transmission X50, : carte de transmission V24