Rahma - Coach Agile AGILE

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Compétences
Expériences professionnelles
  • Consultante en Management de Produit – Domaine Promotion

    Carrefour Systèmes Informatiques
    Jan 2019 - aujourd'hui

    Principales réalisations / Impact :
    Design et animation d’ateliers Technico-Métier afin d’améliorer l’engagement du métier dans les
    évolutions des outils existants et maximiser ainsi la valeur apportée par ces outils.
    Ces ateliers avaient divers formats en fonction de la problématique à l’instant t, mais s’inscrivaient
    dans une démarche inspirée du Design Thinking, l’ensemble des intervenants étaient présents de la
    phase exploratoire jusqu’au phases de prototypage et test des différentes solutions envisagées pour
    chacune des problématiques identifiées.
    Amélioration de la confiance entre métier et IT, en passant de 90% d’insatisfaction utilisateurs en 2019
    à 83% de satisfaction à travers plus de 800 utilisateurs en 2020.
    Pilotage de la brique transformation de la promotion e-commerce (Lancement de nouveaux outils,
    décommissionnement d’autres outils impliquant différentes évolutions applicatives, aide à
    l’optimisation des process métier et facilitation de la transformation métier.
    Pilotage du Cadrage de bout en bout des solutions applicatives du secteur textile,
    décommissionnement de deux applications et diverses évolutions à travers 7 applications avec mise
    en place d’échanges de la donnée au fil de l’eau basée sur des étapes clés du processus métier.

  • Coach Lean & Agile

    Cimpress Vistaprint
    Jan 2015 - Jan 2019

    Construction et exécution de la stratégie de transformation Agile pour Vistaprint.
    Co-dirigé l'organisation de la conférence Agile par Vistaprint.
    Création et lancement de la Communauté des Champions Agiles avec coaching et renforcement
    de leur auto-organisation.
    Formation Agile et coaching auprès de l'équipe de direction et de plusieurs membres de l'équipe
    avec une couverture individuelle de ~ 330 personnes.
    Animation de plusieurs ateliers Agile auprès de plusieurs types d’audiences : des ingénieurs logiciels
    aux fonctions de support tel que RH et Finance, en passant par les départements de design et de
    photographie.

  • Chef de Projet Agile

    Equipe globale de Design Produit| Cimpress
    Jan 2014 - Jan 2019

    Principales réalisations / Impact :
    Coaching et renforcement continu de la transformation Agile de l’équipe Design Produit ; Equipe
    pluridisciplinaire incluant des Stratégistes Produit, 30 designers produit, et des directeurs artistiques.
    Participation à la transformation Agile des équipes design produit dans le monde (Localisées aux
    USA, en Jamaïque, Espagne et Inde).
    Design et développement des Critères de succès de l’adoption de l’agilité au sein du business ainsi
    que de sa mesure, projet rapidement adopté à l’échelle globale dans les autres localités de
    l’organisation de l’entreprise.
    Amélioration continue de l’agilité auprès des équipes de par le monde.
    En charge du pilotage des initiatives de lancement de nouveaux produits, pilier essentiel dans la
    stratégie de l’entreprise.

  • Responsable d’études marketing Etudes

    3C
    Jan 2013 - Jan 2013

    Principales réalisations / Impact :
    Management de l’équipe des chargés d’études marketing.
    Développement du business dont prospection, rédaction des propositions commerciales et réponses
    aux appels d’offres.
    Pilotage des études de la définition des besoins du client et méthodologies jusqu’à la livraison des
    reportings et présentation des résultats au client.
    Pilotage de plusieurs grands projets dont une étude sur la perception du rôle politique de la femme
    tunisienne pour le compte du Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD).

  • Responsable d’études d’expérience clients

    GN Research
    Jan 2012 - Jan 2013

    – Téléperformance Etudes
    Principales réalisations / Impact :
    Recrutement, formation, mentoring et management de l’équipe des chargés d’études avec mise en
    place des modes de transition et sous-traitance des projets (Pour le compte de GN Research
    France).
    Participation au projet de R & D et développement et adaptation du concept de l’Effort Client et
    son impact sur l’expérience client et le ROI en collaboration avec l’Agence Française de la Relation
    Client (l’AFRC)
    Développement de la théorie de la psychologie de l’effort client.

Études et formations
  • FORMATION & CERTIFICATIONS

    Praticienne Agile Certifiée par le Project Management Institute | 2018 |PMI
    Scrum Product Owner Certifiée| 2017 | Scrum Alliance
    Deuxième année Master en Administration des Affaires spécialité e-management | 2010-2012
    Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales Tunis
    Certificat de participation au séminaire national de création d’entreprises et formation des
    entrepreneurs |2010
    Ministère Tunisien de l’emploi – Agence Nationale de l’emploi et du travail indépendant
    Second Prix au concours national d’entrepreneuriat et business plan |2010
    Ministère Tunisien de l’emploi – Agence Nationale de l’emploi et du travail indépendant
    Licence en Administration des affaires| 2007-2010
    Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales Tunis
    Baccalauréat section Mathématiques avec mention “Assez Bien » | 2007
    Lycée de Carthage Hannibal – Tunis
    Enregistrer tout

Autres compétences
FORMATION & CERTIFICATIONS

Praticienne Agile Certifiée par le Project Management Institute | 2018 |PMI
Scrum Product Owner Certifiée| 2017 | Scrum Alliance
Deuxième année Master en Administration des Affaires spécialité e-management | 2010-2012
Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales Tunis
Certificat de participation au séminaire national de création d’entreprises et formation des
entrepreneurs |2010
Ministère Tunisien de l’emploi – Agence Nationale de l’emploi et du travail indépendant
Second Prix au concours national d’entrepreneuriat et business plan |2010
Ministère Tunisien de l’emploi – Agence Nationale de l’emploi et du travail indépendant
Licence en Administration des affaires| 2007-2010
Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales Tunis
Baccalauréat section Mathématiques avec mention “Assez Bien » | 2007
Lycée de Carthage Hannibal – Tunis
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