Amina - Chef de projet MS OFFICE 365

Ref : 181204S001
Photo d'Amina, Chef de projet MS OFFICE 365
Compétences
VBA
CRM
BO
MS OFFICE 365
ETL
BDD
Expériences professionnelles
  • Chef de projet

    AMOA
    Jan 2010 - Jan 2012

    Référente centre de service décisionnel
    Mission:
    Management d’une équipe TMA/projet (jusqu’à 8 personnes)
    -Recrutement
    -Intégration et suivi opérationnel des équipes
    -Gestion des astreintes
    Interventions fonctionnelles :
    -Rédaction de cahiers de charge
    -Rédaction de spécifications fonctionnelles
    -Rédacton de cahiers de recette
    Interventions opérationnelles :
    -Mise en place de différents process
    oProcess de traitement des demandes client
    oProcess de facturation interne et externe
    oProcess de suivi d’avancement
    oProcess de production des KPIs
    oProcess de traitement des incidents de production
    oProcess de résolution des anomalies
    -Traitement des demandes d’évolution et de correction
    oRéception et analyse des demandes
    oChiffrage et élaboration des devis
    oNégociation et validation des devis
    oPlanning
    oAffectation des tâches aux différentes ressources
    oSuivi d’avancement et de la livraison
    oCommunication
    oFacturation Comitologie :
    -Préparation, tenue et rédaction de compte-rendu des comités de suivi hebdomadaire, des comités opérationnels avec le client, des comités de pilotage et des comités stratégiques
    -Participation aux ateliers de travail pour les projets transverses
    -Participation aux réunions mensuelles avec les métiers
    -Participation aux réunions de crise
    Gestion administrative :
    -Facturation mensuelle
    -Préparation des documents de facturation client
    -Rédaction de rapports hebdomadaires de suivi d’activité
    -Elaboration et suivi des indicateurs contractuels de qualité

    Octobre 2013 à Octobre 2014 Chef de projet Migration
    Responsable projet reprise de données
    Mission:
    -Workshops de recueil du fonctionnement du système source
    -Modélisation fonctionnelle du schéma de la base de données cible
    -Rédaction de la stratégie de reprise (spécifications fonctionnelles)
    -Réalisation des dossiers de mapping (spécifications techniques)
    -Définition des tables de référence et des règles de transcodification
    -Rédaction des algorithmes de séquencement de dédoublonnage et de traitement des rejets
    -Rédaction de rapports de suivi d’avancement
    -Recettet et gestion des anomalies
    -Analyse et traitement des écarts entre les données
    de la base et les données IHM – rédaction de scripts de comparaison
    Chef de projet Qualité - PMO
    Mission:
    Gestion du projet de migration SI
    -Organisation du travail de l’équipe
    oDéfinition des priorités et du planning
    oOrganisation des répertoires de travail
    oAnimation de réunions d’équipe et rédaction des Compte-rendu
    oMise en place des process
    oCadrage du périmètre des différents chantiers
    -Gestion du projet « Certification qualitative de masse »
    oAnalyse des modèles de données sources et cibles
    oIdentification des données fonctionnelles et techniques à contrôler
    oRédaction des requêtes unitaires de contrôles et création des vues
    oDéveloppement des procédures de lancement en masse
    oExploitation des résultats
    oRédaction de la documentation

    Juillet 2010 à Juin 2012 Chef de projet CRM - AMOA
    Mission:
    Gestion de projets d’évolutions du CRM Clarify
    -Avant-projet
    oEtude et analyse de l’expression des besoins métiers
    oParticipation aux workshops d’étude
    oIdentification de l’impact Clarify CRM
    oPlanification des différentes phases projet
    -Projet
    oRédaction du cahier des charges
    oValidation de la solution technique fournie par la TMA
    oOrganisation et suivi des réunions d’avancement du projet
    oCoordination des différentes entités projet (Marketing, MOA, Entités SI, TMA, Exploitation)
    oParticipation aux comités projets
    -Recette
    oIdentification des jeux de données pour la recette
    oRédaction des cahiers de recette
    oSaisie et déroulement des jeux de tests
    oRecette unitaire, d’intégration et de bout en bout
    oValidation de la livraison
    oGestion d’anomalies
    oPilotage et/ou Support pour la recette
    oParticipation aux comités recettes
    -Exploitation
    oPréparation du plan de mise en production
    oSuivi de la mise en service
    oGestion de tickets d’incident suite à la mise en production

  • Chef de projet

    PMO
    Jan 2010 - aujourd'hui

    Mission:
    Suivi et organisation générale de projets internes
    -Mise en place de process
    -Organisation du travail des différentes équipes
    -Documentation
    -Mise en place de rapports de suivi d’activité

  • Chef de projet

    V.I.E.
    Jan 2009 - Jan 2010

    Mission:Externalisation de la supervision du réseau SFR France au Portugal
    -Mise en place des process
    oAnalyse de l’existant
    oRédaction des nouvelles méthodes et procédures de monitoring et de contrôle
    oRédaction de plans d’action
    oMise en place du support
    oMise en place des outils
    oRédaction des procédures d’escalade
    -Gestion des recettes
    oConception des scénarii de test
    oSuivi du déroulement des tests et la résolution des anomalies
    -Pilotage et suivi
    oAnimation de réunions et suivi de plans d’actions
    oMise en place de formations pour les nouveaux
    oGestion des KPIs + Tableaux de bord
    oPilotage des différentes MOE
    oMise en place et pilotage du reporting et des extra
    ctions journalières
    -Gestion des crises
    oOrganisation des conférences téléphoniques avec les différents interlocuteurs
    oPilotage de l’évolution et la résolution de la crise
    oReporting sur la résoluion de l’incident

Études et formations
  • FORMATIONS

    2006-2009 Télécom SudParis (Anciennement Institut National des Télécommunicati ons INT, Evry)
    Ecole d’ingénieur généraliste dans le domaine des TIC

    2004-2006 IPEST - Tunisie
    Institut Préparatoire aux Etudes Scientifiques et Techniques
    Classes préparatoires scientifiques (MPSI-MP)

    Domaine de compétences
    Domaines métiers :
    - Banque, Cautionnement, Energie, Télécom, RH

    Compétences
    opérationnelles :
    - Management
    - Process
    - Chiffrage
    - Devis
    - Cadrage & Planning
    - Cahier de charge
    - Spécification
    - Suivi & reporting
    - Comitologie
    - Documentation
    - Communication
    - Analyse & synthèse
    Méthodologie :
    - Méthode Agile, Cycle en V
    Systèmes :
    - Unix, Windows
    Bureautique :
    - Ms Office, Ultraedit, Notepad++, VBA
    Bases de données :
    - Oracle, MySql, Sybase, SQL Server
    ETL :
    - Talend, PL/SQL
    Décisionnel :
    - Business Objects (XI R2, XI R3, BI4)
    CRM:
    - Clarify CRM, CC&B (Customer Care & Billing)
    Gestion des anomalies : - Teamforge, Mantis, QC, Jira

    Langues :
    Français, Arabe : Bilingue
    Anglais : Bon niveau (Expérience
    professionnelle à l’étranger)

Autres compétences
FORMATIONS

2006-2009 Télécom SudParis (Anciennement Institut National des Télécommunicati ons INT, Evry)
Ecole d’ingénieur généraliste dans le domaine des TIC

2004-2006 IPEST - Tunisie
Institut Préparatoire aux Etudes Scientifiques et Techniques
Classes préparatoires scientifiques (MPSI-MP)

Domaine de compétences
Domaines métiers :
- Banque, Cautionnement, Energie, Télécom, RH

Compétences
opérationnelles :
- Management
- Process
- Chiffrage
- Devis
- Cadrage & Planning
- Cahier de charge
- Spécification
- Suivi & reporting
- Comitologie
- Documentation
- Communication
- Analyse & synthèse
Méthodologie :
- Méthode Agile, Cycle en V
Systèmes :
- Unix, Windows
Bureautique :
- Ms Office, Ultraedit, Notepad++, VBA
Bases de données :
- Oracle, MySql, Sybase, SQL Server
ETL :
- Talend, PL/SQL
Décisionnel :
- Business Objects (XI R2, XI R3, BI4)
CRM:
- Clarify CRM, CC&B (Customer Care & Billing)
Gestion des anomalies : - Teamforge, Mantis, QC, Jira

Langues :
Français, Arabe : Bilingue
Anglais : Bon niveau (Expérience
professionnelle à l’étranger)

D'autres freelances
Chef de projet MS OFFICE 365

Ces profils pourraient vous intéresser !
CV Directeur de projet MS OFFICE 365
Radouan

Directeur de projet MS OFFICE 365

  • FRANCONVILLE
MS OFFICE 365 AGILE PROJECT MANAGEMENT OFFICE PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) DATA
Disponible
CV Responsable & Technicien support
Michael

Responsable & Technicien support

  • CRÉTEIL
WINDOWS 10 ACTIVE DIRECTORY MS OFFICE 365 VMWARE TOIP HELPDESK SQL MICROSOFT CITRIX WINDOWS SERVER 2016
Disponible
CV Technicien deploiement assistance BtoB
Boualem

Technicien deploiement assistance BtoB

  • ROUBAIX
SCCM WINDOWS 10 WINDOWS PROJECT MANAGEMENT OFFICE ACTIVE DIRECTORY MS OFFICE 365 LINUX
CV Architecte d'entreprise
Khalil

Architecte d'entreprise

  • PANTIN
DATACENTER WINDOWS SQL SHAREPOINT VMWARE ITIL PROJECT MANAGEMENT OFFICE MS OFFICE 365 AZURE LINUX
CV Product Owner
Kouider

Product Owner

  • MENNECY
ITIL AGILE WINDOWS MS OFFICE 365 PROJECT MANAGEMENT OFFICE JIRA WINDOWS 10 SCRUM ACTIVE DIRECTORY LINUX
CV Directeur de projet PMO
Tugdual

Directeur de projet PMO

  • MASSY
PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) DATACENTER MS OFFICE 365
Disponible
CV Responsable support informatique
Philippe

Responsable support informatique

  • OZOIR-LA-FERRIÈRE
WINDOWS WINDOWS 10 SQL MS OFFICE 365 ACTIVE DIRECTORY ORACLE
Disponible
CV Support utilisateurs WINDOWS
Philippe

Support utilisateurs WINDOWS

  • OZOIR-LA-FERRIÈRE
WINDOWS SQL MS OFFICE 365 MYREPORT ORACLE ACTIVE DIRECTORY
CV Directeur de Projet
Alexis

Directeur de Projet

  • PARIS
MS PROJECT PROJECT MANAGEMENT OFFICE GLOBAL PORTFOLIO RISQUE AGILE MS OFFICE 365 SAAS PMO (PROJECT MANAGEMENT OFFICE) JIRA ITIL
CV Administrateur réseaux et système
Prince A.

Administrateur réseaux et système

  • ASNIÈRES-SUR-SEINE
WINDOWS WINDOWS 10 ACTIVE DIRECTORY EXCHANGE SAN CITRIX LOTUS NOTES SCCM MS OFFICE 365 LINUX