Jacques - Chef de projet MS OFFICE

Consultant

Refonte de l'informatique interne. Analyse de la circulation des informations et des dysfonctionnements. Conduite du changement. Définition et mise en place de procédures fonctionnelles et techniques.
Redéfinition du l’architecture système. Mise en place d’un serveur d’applications. Mise en œuvre de procédures de sécurisation des accès.

Consultant Support

Chargé de la gestion des installations, incidents et dysfonctionnements sur l’ensemble du parc bureautique des différentes entités de la CCI (Services Généraux, Service aux Entreprises, Aéroport).
Gestion des relations avec les prestataires bureautiques externes. Suivi des indicateurs qualité. Analyse QoS, détermination des axes d’améliorations dans le traitement des dysfonctionnements.

Proposition et étude d’une solution graphique couplant What’up et les plans Autocad de la CCI répertoriant l’implantation des matériels et leur contexte réseau.
Recensement des procédures bureautiques spécifiques. Refonte et mise à jour des procédures en liaison avec la production.

En parallèle et suite à l’inventaire du parc informatique, étude et mise en œuvre d’un serveur de déploiement d’images disques pour un projet de migration de systèmes d’exploitation antérieur à Windows XP et de restauration centralisées en réseau.

Définition des projets de migration et de déploiement de postes bureautiques.

Mise en place de serveurs Windows 2003 dans le cadre de la généralisation des prises de contrôle à distance des problèmes bureautiques.

Consultant PME/TPE, Sud-est

Mise en place de solutions sécurisées d’accès Internet haut débit. Etude et mise en œuvre de serveurs d’applications.
Gestion de projet pour la réalisation de site et portail Internet.
Création des cahiers des charges. Recherches d’adéquation avec des CMS existants. Mise ne place et paramétrage des portails.

Chef de projet

Charge de l’étude et de la mise en œuvre d’une solution de télédistribution d'automates bancaires pour le compte de Caisses Régionales du Crédit Agricole.
Analyse du parc GAB/DAB existant. Recherche des solutions du marché. Elaboration des protocoles de tests des solutions avec les fournisseurs et rapport de synthèse des solutions envisageables et des coûts engendrés. Préconisation d’une solution couvrant l’intégralité du parc. Création des supports méthodologiques de migration des GAB/DAB.
Supervision de l’installation du serveur de télédistributions. Définition des procédures de tests. Suivi de la mise en œuvre des tests. Analyse des résultats.

Responsable Help Desk

Spécification et mise en place de la hot line RTE.
Décembre 2001 Management d'une équipe de 14.personnes
Suivi du dégroupage, respect des plannings et des interventions techniques.
Définition des SLA, des procédures internes, des indicateurs et tableaux de bord. Administration des serveurs help desk et ressources dédiés. Gestion de l'escalade, des indicateurs, des améliorations et de la performance.
En collaboration avec l'exploitation, transfert de compétences dans le support de premier niveau.
Proposition et réalisation de l'intranet Hot line. Mise en place des outils de traitement Help Desk et gestion de parcs matériels.

techniques, et d’articles spécialement dans les domaines de la vidéo et de l’utilisation d’outils de création de sites Internet.

Responsable Bureautique

Gestion et coordination d'équipes bureautique (10 techniciens) et du centre d'appel Bull (10
Juillet 2000 hotliners) pour des parcs de 6000 machines bureautiques et serveurs.
Gestion des projets de déploiement des matériels et logiciels, définition des méthodologies, gestion des plannings de réalisation
Gestion des interventions planifiées et des dépannages. Support de second niveau auprès des techniciens. Définition des standards réseaux en coordination avec les équipes télécoms. Mise en place des outils de traitement Help Desk et de gestion de parcs matériels.
Supervision du Centre d’appel international Bull. Mise en adéquation des moyens humains et techniques. Gestion de la performance

Instructeur

Auprès des Directions Départementales des Services d’Incendie et de Secours et de la Direction de la Sécurité Civile. Détermination des contenus pédagogiques, création de supports de cours PDF (Acrobat), dispense des cours.

Directeur Informatique

Au sein d’un bureau d’études automobiles de 250 personnes, Responsable des infrastructures informatiques.
Chargé de la mise en œuvre des stations de travail et du travail collaboratif avec les constructeurs automobiles.

Chef de projet

Encadrement d’équipes d’une dizaine de personnes sur des projets bancaires et d’intégration de logiciels de base au sein de la BNP.