Imane - Chef de projet JIRA
Ref : 180612A002-
95870 BEZONS
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Chef de projet, Consultant, Formateur (35 ans)
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Freelance

2014 – Présent Chef de Projet Outils Collaboratifs / Experte Atlassian Certifiée - Ovyka, PARI
- Experte certifiée des solutions Atlassian: JIRA Core, JIRA Service Desk, JIRA Software (Agile), Confluence, Crowd
- Qualification et cadrage des besoins technico-fonctionnels. Analyse et rédaction des spécifications
- Modélisation des processus métier sur des produits Atlassian: conception, paramétrages et recette en mode Agile
- Diagnostic des solutions possibles par rapport à l’architecture du système existant en suivant les Best Practices
- Gestion de projets et coordination des sous-traitants (développeurs de plugin et de solutions intégrées)
- Administration et Maintenance des applications JIRA et Confluence et support des utilisateurs finaux
Projets et réalisations :
Ingenico IT: Réalisation de bout en bout d’une solution Helpdesk couvrant plusieurs domaines métiers
Banque Centrale Européenne: Formation et conseil en administration de JIRA et Confluence
Ingenico R&D: Solution ITSM pour les équipes support clients avec des workflows ‘ITIL Compliant’
Ingenico Healthcare : Agile Scrum Master - Responsable de l'application quotidienne des directives Scrum:
- Organisation et pilotage de la conception et de la réalisation d'une Knowledge Base et d'un outil de support client en mode Agile - Animation des Sprint et Release Ceremonies (sprint review, sprint retro & sprint planning)
Ericsson: Audit du process Problem Management et recommandations d'amélioration pour suivre les best practices ITIL - Déploiement de Jira Service Desk - Mise en place d'une solution Knowledge Base dynamique
Société Générale : Participation à la conception et réalisation du Réseau Social interne SG Communities
LCL : Conseil en stratégie réseaux sociaux, gestion documentaire et formation à l’animation des communautés
2012 - 2013 Consultant Technico-Commercial - The Nielsen Company, PARIS
- Gestion de l’activité de production de bases de données et coordination avec les partenaires en off-shore
- Participation à la mise en place d’un nouveau système d’information de la prise en compte des besoins du métier jusqu’à la réalisation des recettes (détection d’anomalie, test d’incohérence). Mise en place d’un dispositif de conduite de changement.
- Accompagnement d’un portefeuille de clients internationaux, gestion de projets et supervision de la phase terrain
- Préparation de propositions d’études et présentations client, coordination avec les différentes équipes en interne
2011 – 7 Mois Adjointe de Programmes - American National Democratic Institute (NDI), Rabat- MAROC
- Prospection, création de relation client, négociation et Reporting
- Participation à la gestion logistique et organisation des formations et conférences.
2010 – 2 Mois Ingénieur Logiciel Junior - Société Anonyme Marocaine de l’Industrie du Raffinage (SAMIR) - MAROC
Design, conception et développement d’un logiciel de gestion du service Helpdesk (Stage)
FORMATION
2011-2012 Master of Science in Marketing & Management, EDHEC Business School, Lille- France
2006-2010 Diplôme d’Ingénieur en Systèmes d’Information et Management, Al Akhawayn University, Ifrane- Maroc
2008 Formation en Project Management à Haverford College, Philadelphie, Pennsylvanie- USA
2006 Baccalauréat Scientifique option Sciences Expérimentales. Mention Très Bien, Lycée Ibn El Khatib- Maroc
AUTRES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES ET ASSOCIATIVES
2008 Assistante de Professeur d’Arabe à Haverford College, Philadelphie, USA- Cours de langue Arabe
2007 - 2010 Etudiante ambassadrice de l'université Al Akhawayn, Ifrane – Participation aux campagnes marketing de l’université
COMPETENCES LINGUISTIQUES
Anglais, Arabe, Français: Trilingue / Espagnol: Communication aisée, niveau intermédiaire
COMPETENCES EN INFORMATIQUE
Langages de programmation: C, C++, C#, SQL, Java, ASP.Net, Mathematica
Conception Logiciel : Orienté Objet, Entité Relationnelle /Langage de Modélisation: Merise/ Base de Données : Access, Microsoft SQL Logiciels: Excel, Word, PowerPoint, Photoshop, Macros