Imane - Chef de projet JIRA

Ref : 180612A002
Photo d'Imane, Chef de projet JIRA
Compétences
Expériences professionnelles
  • Chef de Projet Outils Collaboratifs / Experte

    Atlassian Certifiée - Ovyka, PARI
    2014 - aujourd'hui

    - Experte certifiée des solutions Atlassian: JIRA Core, JIRA Service Desk, JIRA Software (Agile), Confluence, Crowd
    - Qualification et cadrage des besoins technico-fonctionnels. Analyse et rédaction des spécifications
    - Modélisation des processus métier sur des produits Atlassian: conception, paramétrages et recette en mode Agile
    - Diagnostic des solutions possibles par rapport à l’architecture du système existant en suivant les Best Practices
    - Gestion de projets et coordination des sous-traitants (développeurs de plugin et de solutions intégrées)
    - Administration et Maintenance des applications JIRA et Confluence et support des utilisateurs finaux
    Projets et réalisations :
     Ingenico IT: Réalisation de bout en bout d’une solution Helpdesk couvrant plusieurs domaines métiers
     Banque Centrale Européenne: Formation et conseil en administration de JIRA et Confluence
     Ingenico R&D: Solution ITSM pour les équipes support clients avec des workflows ‘ITIL Compliant’
     Ingenico Healthcare : Agile Scrum Master - Responsable de l'application quotidienne des directives Scrum:
    - Organisation et pilotage de la conception et de la réalisation d'une Knowledge Base et d'un outil de support client en mode Agile - Animation des Sprint et Release Ceremonies (sprint review, sprint retro & sprint planning)
     Ericsson: Audit du process Problem Management et recommandations d'amélioration pour suivre les best practices ITIL - Déploiement de Jira Service Desk - Mise en place d'une solution Knowledge Base dynamique
     Société Générale : Participation à la conception et réalisation du Réseau Social interne SG Communities
     LCL : Conseil en stratégie réseaux sociaux, gestion documentaire et formation à l’animation des communautés

  • Consultant Technico-Commercial

    The Nielsen Company, PARIS
    2012 - 2013

    Gestion de l’activité de production de bases de données et coordination avec les partenaires en off-shore
    - Participation à la mise en place d’un nouveau système d’information de la prise en compte des besoins du métier jusqu’à la réalisation des recettes (détection d’anomalie, test d’incohérence). Mise en place d’un dispositif de conduite de changement.
    - Accompagnement d’un portefeuille de clients internationaux, gestion de projets et supervision de la phase terrain
    - Préparation de propositions d’études et présentations client, coordination avec les différentes équipes en interne

  • Adjointe de Programmes

    American National Democratic Institute (NDI), Rabat- MAROC
    2011 - aujourd'hui

    - Prospection, création de relation client, négociation et Reporting
    - Participation à la gestion logistique et organisation des formations et conférences.

  • Ingénieur Logiciel Junior

    Société Anonyme Marocaine de l’Industrie du Raffinage (SAMIR) - MAROC
    2010 - aujourd'hui

    Design, conception et développement d’un logiciel de gestion du service Helpdesk (Stage)

  • M

    aujourd'hui

Études et formations
  • Master of Science in Marketing & Management,

    EDHEC Business School, Lille- France
    2012
  • Diplôme d’Ingénieur en Systèmes d’Information et Management,

    Al Akhawayn University, Ifrane- Maroc
    2010
  • Formation en Project Management

    Haverford College, Philadelphie, Pennsylvanie- USA
    2008
  • Baccalauréat Scientifique option Sciences Expérimentales. Mention Très Bien,

    Lycée Ibn El Khatib- Maroc
    2006
Autres compétences
AUTRES EXPERIENCES PROFESSIONNELLES ET ASSOCIATIVES
2008 Assistante de Professeur d’Arabe à Haverford College, Philadelphie, USA- Cours de langue Arabe

2007 - 2010 Etudiante ambassadrice de l'université Al Akhawayn, Ifrane – Participation aux campagnes marketing de l’université

COMPETENCES LINGUISTIQUES
Anglais, Arabe, Français: Trilingue / Espagnol: Communication aisée, niveau intermédiaire
COMPETENCES EN INFORMATIQUE
Langages de programmation: C, C++, C#, SQL, Java, ASP.Net, Mathematica
Conception Logiciel : Orienté Objet, Entité Relationnelle /Langage de Modélisation: Merise/ Base de Données : Access, Microsoft SQL Logiciels: Excel, Word, PowerPoint, Photoshop, Macros

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