Anouk - CRM et GESTION DE PROJET
Ref : 191001D001-
13090 AIX EN PROVENCE
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Chef de projet digital, Chef de projet (32 ans)
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Télétravail uniquement
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En portage salarial
Expérience professionnelle
depuis
11/2020
ADSN
Agence
digitale
notaires
Product Manager
Pilotage de projets du build au run et formation des offices notariaux
Priorisation des développements définis en fonction de la complexité technique et
de l’apport business potentiel (backlog)
Coordination des intervenants techniques et métier, internes et externes
Animation des réunions d’avancement produit
Formation des offices notariaux sur l’outil de CRM
Salesforce Jira Confluence Gitscrum
de 06/2020
à 10/2020
BRAND
ADVOCATE
Agence
marketing
Product Owner
Pilotage d'un projet de développement d'une PWA pour une enseigne nationale
Centralisation des éléments des différents parties prenantes (clients, agence,
prestataires techniques) et management transverse en interne
Elaboration des documents de travail (spécifications fonctionnelles, plan de
taggage de l'application, plan de tests...)
Suivi des développements, recettage, tests et retours
Test -validation des données présentes dans l’outil CRM Adobe après migration
Création de parcours CRM automatisés suite à la navigation sur la PWA
Adobe Campaign Selligent
de 01/2020
à 03/2020
QOMMUTE
Information
voyageurs
Chef de Projet fonctionnel
Gestion de l’intégration de l’outil et accompagnement des équipes métier
Rédaction des scénarii et fiches de tests
Exécution des tests
Retours ou validations des développements aux équipes techniques
Créations des tickets de bugs ou d’évolution produit
Élaboration de supports de formation
Gestion des retours et accompagnement des utilisateurs
Youtrack Azure DevOps Méthode Agile
de 01/2019
à 06/2019
CAISSE
D’EPARGNE
Banque
Chargé de CRM
Envoi des campagnes et analyse de données
Ciblage, paramétrage et routage de campagnes emailings
Suivi de la délivrabilité
Définition de plans de tests
Mise en place d’AB Tests
Elaboration des cibles de prospection à destination du call center et création des
workflows de triggers pour rafraichissement
Consultant CRM FREELANCE - Aix en Provence
Depuis 01/2019
Joli Essence, Lcdp, Smart E-Business, Brand Advocate (Hippopotamus)
• Analyse de données et segmentation
• Diffusion de campagnes et mise en place de scénarios automatisés
• Suivi de performances et recommandations
CAISSE D’EPARGNE - Banque - Marseille
De 01/2019 à 09/2019
• Analyse des envois passés et recommandations d'optimisation
• Requêtage base de données
• Diffusion de campagnes et suivi des performances
Chef de Projet CRM QWAMPLIFY ACTIVATION - Agence Digitale - Rousset
De 07/2018 à 08/2018
• Suivi d’un portefeuille d’opérations promotionnelles
Chef de Projet CRM VOYAGE PRIVE GROUP - Pure player vente de voyages - Aix en Provence
De 12/2016 à 06/2018
• Support dédié de 5 pays : Suivi des performances et recommandations
• Élaboration de plans de tests
• Mise en place de mesures correctives : déploiement, coordination, suivi, et
analyse des impacts
• Pilotage de projets transverses : définition des objectifs, suivi de l’avancement,
validation des livrables, recueil des retours et définition des améliorations
Consultant CRM AUTOENTREPRENEUR - Aix en Provence
02/2016 à 11/2016
• Conception et diffusion de campagnes emailings
Chargé de CRM PHOTOBOX - Pure player développement de photos - Paris
10/2015 à 01/2016
• Requêtage base de données
• Diffusion d’emailings et suivi des performances
Chargé de CRM CAPTAIN TORTUE - Prêt à porter vente directe - Aix en Provence
05/2013 à 09/2015
• Requêtage base de données
• Conception et diffusion d’emailings et de scénarios automatisés
• Suivi des performances et reporting
Diplômes ESC Montpellier Business School
- Master Management des Entreprises – 09/2015
IAE de Montpellier - Master Management des Nouvelles Technologies de
l’Information et de la Communication (NTIC) - 09/2015 –
Informatique Adobe Campaign (6 années), MailChimp, SendinBlue, MyYuzu
Eulérian, Carambola, Redmine, Tableau, Notions de HTML
Langues Anglais, Espagnol
Hobbies Sports, Voyages, Improvisation théâtrale