Carole - Business Analyst MAITRISE D OUVRAGE

Missions en tant que consultant expert / chef de projet

Réalisation de l’étude d’une migration de contrats amortissables et renouvelables du SI Roubaix vers le SI Evry
Réalisation d’une étude concernant la migration de contrats amortissables, renouvelables, rachats de crédits (+ de 300 000 contrats au total)
Etude pour permettre la continuité de gestion des contrats migrés, dans tous les domaines : SAV, Recouvrement, Contentieux, Décisionnel, Médias, Surendettement, Logistique (courriers, relevés, archives), identification suite à la renumérotation, Monétique
Coordination de 14 ateliers dont (aspects financiers, juridiques, surendettement…)
Appui apporté aux chefs de projets MOA dans la rédaction des études de besoins

Missions en tant que chef de projet de janvier 1999 à janvier 2004 chez STERIA

Modernisation et enrichissement d’un outil de collatéralisation des opérations de marché
Rédaction du cahier des charges
Rédaction des spécifications fonctionnelles de l‘interface permettant l’automatisation de la comptabilité et la transmission des ordres de transfert espèces vers un module transversal en coordination avec le Back-Office « Collatéralisation »
Accompagnement des équipes au changement lors du passage de fonctions de Back-Office à celles de Middle-Office

Cadre bancaire chez Citibank pour les entreprises - Paris
Implémentation chez des clients entreprises d’un logiciel de banque à distance gérant les crédits documentaires et accompagnement des chargés de clientèle en avant-vente
Conseils à une clientèle de grandes entreprises en matière de couverture de risques pays et risques de crédit
Conseils à une clientèle de grandes entreprises suite à une délocalisation de l’activité des opérations avec l’étranger avec des centres de traitement en Irlande et en Asie
Mise en place pour une clientèle de grandes entreprises de Citibank d’un logiciel permettant de gérer l’activité crédits documentaires avec un centre de traitement informatisé en Asie
Formation des utilisateurs sur le nouveau système

(Arrêt suite à l’expatriation de mon mari puis reprise des études avant reprise de la vie active)

Participation à l’ouverture de la succursale de Paris
Mise en place du service Crédit Documentaire Import et export (rédaction des schémas comptables – rédaction des formulaires)
Gestion de crédits bilatéraux et d’escompte
Gestion d’opérations sur Loi Dailly
Gestion des opérations FOREX (j/j – overnight – spot – forward - emprunts et prêts à échéance fixe, rollover et avec notfification de préavis pour le débouclement)

Réalisation d’une pré-étude pour le lancement d’un projet de Cash-Management à l’international visant à renforcer l’offre de services à la clientèle (banque à distance – swifts – fonctionnalités complémentaires)
Rédaction de la pré-étude (impliquant la préparation d’un questionnaire en anglais sur le bilan de l'existant au niveau des portails et des offres de cash management à destination des 14 filiales concernées par le projet – l’établissement du bilan de l’existant, de la cible, du planning de développement et la révision progressive du budget)
Conférences téléphoniques avec les filiales pour communiquer sur le projet et coordination avec les départements concernés
Traduction de documents en anglais

Conduite du changement suite à l’introduction d’une application intranet Front to

Back gérant les dérivés de taux et les broker fees développée en interne (X-ONE)
Rédaction de documents d’analyse d’impacts organisationnels
Communication du projet aux différents intervenants (MO & BO)
Conception et suivi du calendrier de formation en coordination avec les MO & BO
Rédaction des supports de formation et formation des utilisateurs

Chef de projet en Maîtrise d’ouvrage sur l’activité « Crédits structurés »

Pilotage de la mise en place d’une filière crédits structurés : conception et rédaction des accords-cadres et protocoles entre les différents intervenants
Négociation, conception et rédaction de plusieurs S.L.A (Service Level Agreement) entre le Back-office « Crédits Structurés » et les « Middle-Offices » (12 départements) suite à la mise en place d’ateliers de travail entre les représentants des parties concernées.
Etude sur les procédures KYC en coordination avec l’équipe « conformité » et les opérations du Back-Office « Crédits internationaux » avec des représentants de ce service pour déterminer l’opportunité d’une dématérialisation.
Mise en place avec les Middle-Offices et le Back-office de la directive sur la TVA européenne sur les paiements
Préparation des comités de pilotage
Propositions pour améliorer la gestion des crédits structurés effectuée sur Uniloan (système développé en interne. 1/ transfert de la gestion des échéanciers des paiements des MO vers le BO (objectif : restituer au BO toute la gestion administrative et comptable des dossiers) et 2/ utilisation du système ENTRUST (signature électronique basée sur IKPI) pour l’envoi de toute demande de tirage du MO vers le BO (objectif : réduire le risque opérationnel de fraude)

Chef de projet : Responsable d’une recette d’intégration

Rédaction de documents de « gaps » fonctionnels entre l’ancien et le nouveau système
Suivi des fonctions détaillées prévues par chaque module et du niveau d’achèvement des spécifications (modules de paiement – autorisations – Crédits Documentaires – gestion centralisée de trésorerie - garanties) en coordination avec chaque chef de projet
Rédaction des scenarii de tests
Pilotage et organisation de la recette d’intégration (management de 6 personnes)
Support fonctionnel et assistance utilisateurs

Responsabilité du module EPS (engagements par signature) ayant la capacité de gérer les garanties simples (ex : garanties à première demande) comme les garanties syndiquées et standardisation du module à l’international
Réalisation de missions préliminaires dans les filiales pour études des spécificités locales
Etudes des demandes des filiales
Rédaction des expressions de besoins
Arbitrage des demandes d’actions, coordination avec la MOE
Propositions d’améliorations (ex : proratisation des commissions)
Validation des schémas comptables
Rédaction des guides utilisateurs et guide de paramétrage
Mise à jour et suivi du planning de déploiement
Déploiement du module : paramétrage des tables - qualification – formation utilisateurs
Support, assistance, accompagnement au changement

Assistance en maîtrise d’ouvrage pour l’implémentation du module de gestion centralisée de trésorerie « ZBA Zéro Balance Account » au sein du progiciel ISBA :

Recette de l’application
Rédaction du guide utilisateur, assistance utilisateurs
Déploiement à l’international