Hervé - Architecte CONTROL M

Responsable Exploitation

• Responsable d’un équipe exploitation composée de 7 collaborateurs dédiée au programme Odyssée (ERP de facturation).
• Support aux équipes fonctionnelles, traitement des demandes de service, gestion des incidents et problèmes.
• Pilotage de l’équipe d’infogérance en charge des infracteurs : systèmes AIX, bases de données Oracle et outils de production.
• Interlocuteur du programme pour les sujets d’infrastructure, système, réseau, outils et sécurité.
• Responsable du processus des changements et du maintien en condition opérationnelle de Plan de Reprise d’Activité.

Responsable équipe intégration

• Responsable d’une équipe d’ingénieurs de production travaillant sur les outils de production : supervision, ordonnancement, transferts de fichiers et sauvegardes.
• Responsable du processus ITIL Change.

Responsable Exploitation

• Responsable d’une équipe de 8 analystes d’exploitation dans un contexte Agile et Cloud AWS.
• Gestion des incidents : détection, création, résolution, escalade et suivi.
• Gestion des problèmes, animation de comité de suivi et priorisation en collaboration avec les SDM et les équipes de DEV.
• Traitement des demandes de service.
• Coaching, recrutement, suivi des KPI, élaboration de rapports.
• Gestion des plannings d’astreinte.
• Développements d’outil d’exploitation

Responsable de contrat d’infogérance

• Responsable d’une équipe de 9 collaborateurs en charge du système, des bases de données et des outils de production.
• Animation des comités de pilotage, suivi des KPI.

Chef de projets

• Conduite de projets techniques pour le compte de l’ANPE, SFR, DASSAULT AVIATION et ARCELOR.

• Responsable de l’équipe avant-ventes pour les produits de la gamme Control.

• Ingénieur système/réseau en environnement Unix.

• Analyste-programmeur