Amine - Administrateur réseaux CISCO

Expériences professionnelles

⦁ Du 14/03/2015 au 31/07/2016 : Technicien Help Desk informatique au sein de la CDG
(CNRA /RCAR) à rabat.
⦁ Du 01/12/2013 au 28/02/2014 : Stage Help Desk au sein de la CDG (CNRA /RCAR) à rabat.
⦁ Du 01/02/2013 au 31/03/2013 : Stage PFE au sein de BAM (Barid Al Maghrib) à rabat.
⦁ Du 01/02/2012 au 30/04/2012 : Stage au sein d’une société ECS (Etude Conseil Service) à
Rabat.
Compétences professionnelles

Manipulation des Outils Bureautiques MS (Word, Excel, PowerPoint, Access)
Maintenance du matériel informatique : matériel et logiciel.
Assurer l’installation des micro-ordinateurs, de serveur et d’applicatifs
Configuration et administration d’un poste travail.
Créer/restaurer une image de partitions avec GHOST Symantec Systèmes d’exploitation : Installation, Configuration et maintenance
(Win2000professionnelle, Win2000 Server, Windows XP, Windows 2003 Server, linux)
⦁ répondre aux appels des utilisateurs.
⦁ comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
⦁ diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
⦁ identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
⦁ guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.
⦁ changer ou réparer les éléments défectueux,
⦁ effectuer les tests de fonctionnement,
⦁ renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service