Technicien Support Informatique N1/N2 H/F – Sorgues (84)

Dans le cadre d'un renfort d'équipe chez un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique N1/N2 pour accompagner la résorption d'un retard important dans le traitement des tickets de support suite à une perte de ressources.

Informations sur la mission

Démarrage : Dès mercredi (démarrage rapide)

Durée : Non définie à ce jour (visibilité à venir)

Lieu : Sorgues (84)

Mode de travail : 100 % présentiel

Rythme : Temps plein, du lundi au vendredi

Missions principales

Prise en charge et traitement des tickets de support utilisateurs

Support de niveau 1 et niveau 2

Assistance et dépannage à distance des postes de travail

Installation et configuration de matériels et logiciels

Installation de drivers et périphériques

Diagnostic et résolution des incidents techniques

Accompagnement et assistance aux utilisateurs

Compétences techniques requises

Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Office 365)

Installation et configuration de postes de travail

Installation de drivers et périphériques

Dépannage à distance

Gestion des incidents utilisateurs et du support de proximité

Qualités recherchées

Excellent relationnel et sens du service

Bonne communication orale et écrite

Patience et maîtrise de soi dans les échanges utilisateurs

Rigueur et autonomie

Esprit d'équipe

Profil recherché

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique N1/N2 et souhaitez intégrer une mission opérationnelle avec un démarrage rapide.