Ingénieur Téléphonie & Centres de Contact – GENESYS

Ingénieur Téléphonie & Centres de Contact – GENESYS (H/F)

Localisation : Niort

Démarrage : Janvier 2026

Durée : Mission longue

Télétravail : Oui (modalités à définir)

TJM : 500 € maximum selon profil

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un projet stratégique d’interconnexion télécom, un acteur majeur du secteur recherche un Ingénieur Téléphonie & Centres de Contact – GENESYS afin de renforcer ses équipes techniques.

Description de la mission

Vous interviendrez en tant qu’expert sur la solution GENESYS, avec un rôle clé dans l’accompagnement et la mise en œuvre du projet d’interconnexion (interco).

À ce titre, vos principales missions seront :

• Apporter votre expertise technique sur l’écosystème GENESYS

• Concevoir et maintenir les scénarios d’appels via GENESYS Composer

• Travailler sur les flux et protocoles SIP (interconnexion, routage, qualité de service)

• Participer à la conception, à l’intégration et à l’optimisation des solutions de centre de contact

• Accompagner les équipes internes sur les aspects techniques et les bonnes pratiques

• Contribuer à la performance, à la stabilité et à la sécurisation de l’architecture cible

Profil recherché

• Expérience confirmée en tant qu’Ingénieur Téléphonie / Centres de Contact GENESYS

• Solide maîtrise de GENESYS Composer

• Très bonne connaissance des protocoles SIP et des architectures VoIP

• Bonne compréhension des environnements centres de contact et téléphonie d’entreprise

• Autonomie, rigueur et capacité à intervenir dans des environnements techniques complexes

• Aisance dans un contexte projet à forts enjeux

Informations complémentaires

• Mission basée à Niort avec télétravail possible

• Projet structurant et de long terme

• Environnement technique stimulant et orienté expertise