Développeur Expert ServiceNow

Nous recherchons un Développeur Expert ServiceNow – ITAM / CMDB / HAM / SAM pour intervenir chez l’un de nos clients dans le cadre d’un projet de transformation ITAM/CMDB, visant à faire évoluer un Proof of Concept (POC) existant sur les modules HAM, SAM et ITOM de ServiceNow.

Vous interviendrez sur des projets de conception, de développement et d'évolution de solutions ServiceNow, au sein d'un environnement technique exigeant, en collaboration avec les équipes techniques et métiers.

Vos principales missions seront :

• Développer et implémenter les User Stories sur la plateforme ServiceNow.
• Participer à l'évolution et à l'amélioration du POC existant sur les modules HAM, SAM et ITOM.
• Contribuer à la définition du backlog et à la priorisation des évolutions fonctionnelles et techniques.
• Concevoir, développer et paramétrer les fonctionnalités ServiceNow en fonction des besoins métiers.
• Participer à l'intégration et à l'optimisation des processus ITAM et CMDB.
• Assurer les démonstrations des fonctionnalités développées auprès des équipes métiers.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des réalisations.
• Animer des ateliers avec les équipes techniques et métiers afin de recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs et les équipes dans la prise en main et l'adoption de ServiceNow.
• Participer aux phases de tests, de validation et d'amélioration continue des solutions développées.
• Collaborer avec les différentes parties prenantes dans un environnement Agile.

Compétences requises :

• Expertise confirmée sur la plateforme ServiceNow, notamment en conception, développement et paramétrage.
• Maîtrise des modules ServiceNow HAM (Hardware Asset Management) et SAM (Software Asset Management).
• Bonne connaissance du module ServiceNow ITOM (IT Operations Management).
• Solide expérience sur les processus ITAM (IT Asset Management) et la CMDB (Configuration Management Database).
• Expérience dans le développement et l'implémentation de User Stories sur ServiceNow.
• Bonne maîtrise des fonctionnalités de gestion des actifs matériels et logiciels.
• Connaissance de PostgreSQL.
• Expérience dans la conception et l'évolution de POC.
• Bonne maîtrise des méthodes Agile et du travail en environnement collaboratif.
• Capacité à rédiger une documentation technique et fonctionnelle claire.
• Expérience dans l'animation d'ateliers techniques et métiers.
• Français courant et anglais professionnel impératifs.

Profil recherché :

Nous recherchons un Développeur Expert ServiceNow expérimenté, disposant idéalement de 5 à 10 ans d'expérience dans le développement, le paramétrage et l'évolution de solutions ServiceNow.

Vous maîtrisez les modules HAM et SAM, disposez d'une bonne connaissance d'ITOM et possédez une solide expertise des environnements ITAM/CMDB.

Vous êtes capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de développement, depuis l'analyse des besoins et la définition des User Stories jusqu'à leur implémentation, leur validation et leur présentation aux équipes métiers.

Une connaissance de PostgreSQL et une expérience des projets de transformation ITAM/CMDB constituent des compétences particulièrement appréciées.

Autonome, rigoureux, pédagogue et doté d'un bon esprit d'analyse, vous savez collaborer efficacement avec les équipes techniques et métiers, animer des ateliers et accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouvelles solutions.

Localisation : Rennes, Lannion, Paris ou Lyon (2 jours sur site par semaine)

Expérience : 5 à 10 ans

Début : ASAP

Durée : 5 mois (104 jours prévus)