Consultant ServiceNow

Nous recherchons un Consultant ServiceNow Employee Center Pro / Portail & UX pour intervenir dans le cadre d’un projet stratégique de transformation et d’optimisation de l’expérience collaborateur autour de ServiceNow Employee Center Pro. Vous interviendrez sur la conception, la configuration et l’évolution du portail collaborateur, avec un fort enjeu autour de l’UX, de la structuration des contenus et du respect des standards ServiceNow, pour une durée de 3 mois.

Vos principales missions seront :

• Participer à la mise en œuvre et à l’optimisation de ServiceNow Employee Center Pro.
• Concevoir et configurer les différentes pages du portail en fonction des besoins fonctionnels et des parcours utilisateurs.
• Configurer et personnaliser les widgets ServiceNow nécessaires à l’expérience utilisateur.
• Adapter l’interface du portail afin de garantir une expérience utilisateur fluide, intuitive et cohérente.
• Intervenir sur la personnalisation de l’interface via CSS, dans le respect des possibilités et bonnes pratiques de la plateforme.
• Structurer et intégrer les différents contenus au sein de l’Employee Center Pro.
• Veiller à la cohérence de l’organisation des informations et des parcours de navigation.
• Participer à l’amélioration de l’UX/UI du portail et à la simplification des parcours collaborateurs.
• Traduire les besoins métiers et fonctionnels en solutions concrètes dans ServiceNow.
• Garantir la cohérence des développements et configurations avec les standards ServiceNow et les bonnes pratiques de la plateforme.
• Éviter les personnalisations excessives et privilégier autant que possible les fonctionnalités standard de ServiceNow.
• Participer aux phases de tests, de recette et de validation des évolutions du portail.
• Identifier les éventuels problèmes d’ergonomie, de navigation ou de présentation et proposer des axes d’amélioration.
• Collaborer avec les équipes fonctionnelles, métiers et techniques impliquées dans le projet.
• Documenter les configurations et les évolutions réalisées sur la plateforme.
• Contribuer à la mise en place d’une expérience Employee Center Pro cohérente, performante et maintenable.

Compétences requises :

• Expérience confirmée en tant que Consultant ServiceNow.
• Maîtrise de ServiceNow Employee Center Pro.
• Solide expérience sur la configuration et personnalisation de portails ServiceNow.
• Maîtrise de la configuration des pages, composants et widgets ServiceNow.
• Bonne maîtrise des problématiques UX / UI appliquées aux portails collaboratifs.
• Bonne connaissance de CSS pour la personnalisation et l'adaptation de l’interface.
• Expérience dans l’intégration et la structuration de contenus au sein d’un portail ServiceNow.
• Bonne compréhension des principes de navigation, d’ergonomie et de parcours utilisateurs.
• Bonne connaissance des possibilités de personnalisation d’Employee Center / Employee Center Pro.
• Capacité à travailler dans le respect des standards et bonnes pratiques ServiceNow.
• Compréhension des enjeux liés à la maintenabilité et à la limitation des personnalisations spécifiques.
• Capacité à traduire des besoins fonctionnels en configurations techniques adaptées à ServiceNow.
• Expérience des phases de tests, recette et mise en production des évolutions ServiceNow.
• Bonne capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Capacité à intervenir de manière autonome dans un environnement projet exigeant.

Profil recherché :

Nous recherchons un Consultant ServiceNow confirmé, disposant d’une expérience significative sur Employee Center Pro et plus particulièrement sur les problématiques de portail, UX/UI, configuration de pages et widgets.

Vous maîtrisez la configuration et la personnalisation d’un portail ServiceNow et êtes à l’aise avec les sujets liés à l’expérience utilisateur, à la structuration des contenus et à l’ergonomie des parcours collaborateurs.

Vous disposez également d’une bonne maîtrise de CSS et savez intervenir sur la présentation et la personnalisation de l’interface tout en conservant une approche compatible avec les standards et les bonnes pratiques ServiceNow.

Autonome, rigoureux et force de proposition, vous savez travailler en collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de transformer les besoins utilisateurs en solutions concrètes, cohérentes et maintenables sur Employee Center Pro.

Une expérience dans des projets de transformation de portail collaborateur ou d’amélioration de l’expérience employé sera particulièrement appréciée.

Début : ASAP

Durée : 3 mois

Télétravail : 100 %