CHARGÉ DE SUPPORT BILINGUE

Nous recherchons pour un client un Chargé de Support Bilingue ASAP

Vous serez Rattaché(e) à la Direction des Opérations, pour renforcer l'équipe existante qui aura en charge les missions suivantes

Traitement des appels téléphoniques et emails entrants

Aide à l’utilisation des solutions

Aide au paramétrage des applications

Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement

Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs

Rédaction de la documentation pour les utilisateurs et des FAQ

Réalisation de tests de fonctionnement des applications

Modalités

Poste basé à Chalon-sur-Saône ou Lyon

Statut cadre à 39h (convention Syntec) avec possibilité de télétravail

Rémunération fixe à partir de 27K€

Mutuelle entreprise

Poste à pourvoir immédiatement

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (idéalement secteur informatique) et avez une expérience dans un métier de la relation client ou la formation professionnelle

Vous avez un esprit start-up

Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM

Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.

Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies

Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles, vous êtes autonome et réactif/ve, vous êtes polyvalent(e), organisé(e), rigoureux/se et impliqué(e)