Business Analyst Saleforce

Nous recherchons un BA Salesforce pour une mission longue durée sur Lyon. 

Démarrage : ASAP 

Fin : 12 mois minimum 

Lieu : Lyon 

Contexte : Nous recherchons un Business analyst Salesforce afin de :

1. Accompagner les équipes métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT

2. Animer des ateliers de spécifications , contribuer à la conception des solutions et rédiger les spécifications fonctionnelles

3. Paramètrage de la solution dans Salesforce

4. Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR

5. Contribuer au RUN notamment dans le diagnostic et la correction d'incidents

6. Collaborer avec les autres Business Analyst IT et des développeurs SF du service en s'appuyant sur la Scrum du service

7. Contribuer à la rédaction du support de Comop Métier

Mission : 

1. Accompagner les équipes Métiers dans la traduction de leurs besoins en solutions IT :

• Participer aux séances de grooming demandées

• Réaliser les analyses d'impacts associées

2. Animer les ateliers, contribuer à la conception des solutions et rédiger les spécifications fonctionnelles

• En collaboration avec les Products Owners, les Business Analysts métiers et IT, organiser des ateliers d'instruction des demandes d'évolutions

• Définir, si besoin avec les experts techniques (architecte/ Dev/LeadDev) , la/les solutions techniques à implémenter. Solliciter si besoin la Revue de conception (Design authority).

• Compléter dans les JIRAs les spécifications fonctionnelles et parfois techniques

• Participer à la préparation des points hebdomadaires organisés par les Po pour suivre l'avancement du backlog

• Participer aux Daily, séances de planning poker en lien avec les sujets pris en charge et Sprints Reviews

3. Réaliser la recette fonctionnelle et accompagner le métier sur les travaux de recette et TNR

• Accompagner les développeurs sur leurs réalisations 

• Réaliser la recette fonctionnelle des évolutions livrées (conformité du code par rapport aux spécifications) avant la recette métier 

• Mettre à jour avec les Métiers la stratégie de recette et TNR 

• Accompagner les métiers dans les travaux de TNR et Recette, contribuer à l’automatisation des TNRs

• Participer et reporter aux différents points de suivi l'avancement des travaux de spécifications et de recette

4. Paramétrage de la solution Salesforce

• Configurer la solution dans Salesforce s'il s'agit uniquement de paramétrage

• sinon accompagner le développeur pour répondre à ses questions dans la réalisation du code Apex

5. Contribuer au RUN de l'application Saleforce

• Contribuer au diagnostic et à la correction des incidents, souvent en lien avec les différents acteurs DSI

• Accompagner les métiers au quotidien sur le fonctionnement des applications en responsabilité du CSM CRM-Marketing

6 . Collaborer avec les autres Business Analysts IT 

• Contribuer au Daily animé par le Scrum Master(coordinateur backlog Delivery) 

• Partager les bonnes pratiques autour de la configuration/administration de Salesforce

7. Contribuer à la rédaction du support Comop Métier voire animer ces Comop Métier