Assistant Technique et Service Client

Nous sommes à la recherche d’un Assistant Technique et Service Client (Junior) pour rejoindre l’équipe de notre client basé à Strasbourg.

Missions :

• Vous serez le visage accueillant de l'assistance technique, en assurant un service client l tout en répondant aux besoins technologiques de nos utilisateurs. Vos principales responsabilités incluront :
  
• Offrir un support convivial et compétent pour les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les tablettes, et les applications de la suite Office, ainsi que la gestion des tickets d'assistance.
  
• Configurer et entretenir les dispositifs technologiques, y compris la mise en place initiale et le dépannage des imprimantes et autres périphériques.
  
• Installer, configurer et maintenir les ordinateurs portables et de bureau, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la présentation soignée des postes de travail.
  
• Expliquer clairement les solutions techniques à un public non technique, garantissant une expérience utilisateur fluide et agréable.
  

Profil recherché :

• Expérience dans la gestion de l'assistance technique avec une habitude de travailler avec un outil de tickets est un plus. Aucun diplôme spécifique requis, mais au moins 3 ans d'expérience dans le domaine.
  
• Présentation soignée et capacité à communiquer efficacement en anglais et en français, adaptant le discours technique à un auditoire varié.
  
• Orientation client
  
• Esprit d'équipe : Capacité à travailler harmonieusement au sein d'une équipe pour offrir un service irréprochable.
  

Lieu de travail : Strasbourg, France
Présence sur site : 5j/semaine