Alain - Support utilisateurs

SUPPORT & HELPDESK

Assister les utilisateur , préparant et en mettant à leur disposition le matériel nécessaire pour les nouvel arrivant .
Assurer le support de proximité des utilisateurs (prise en charge via l’outil de ticketing)
Assurer l’entretien, la réparation, le recensement, l’étiquetage et le suivi des matériels informatiques.
Créer de mot de passe ,Réparer les iphone et tablette
J’accepte que mes données personnelles soient traitées dans le cadre du processus de recrutement pour l’emploi auquel je postule.
Effectuer les mises à jour logicielles et les installations spécifiques
Maintenir au plus haut niveau opérationnel le parc de machines
Rédiger la documentation technique et maintenir les documentations à jour
Détecter les pannes et diagnostiquer
Travailler en collaboration avec différents prestataires extérieurs, fournisseurs ou éditeurs
intervenir à distance via citrix

SUPPORT INFORMATIQUE

Participation à la migration d'outil application
-Suivi du planning des rendez-vous
-préparer les postes de travail et le matériel informatique
-Accompagnement des utilisateur et assurez la gestion des incidents -
Création de comptes et gestion d'accès - de compétences sur Windows 10,
Office 2013/2016 aiAD, Outlook, server 2012/2016, Androïd et IOS.

INSTALLATION DE POSTES DE TRAVAIL

Installation de postes de travail- Maintenance et réparation de postes de travail- Dépannage et câblage réseau- Pose de matériel de projection

SUPPORT INFORMATIQUE

Apporte un support technique de proximité et une assistance aux utilisateurs
: gestion des incidents et des tickets, prise en main à distance, gestion des
écrans d'affichage dynamique, licences Adobe, vidéos projecteurs, outils de
visioconférence, installations de logiciels et outils…,
Réalisation de procédures utilisateurs ou techniques,
Capacité à faire les diagnostics de premier niveau systèmes et réseaux,
Escalade des incident N2
Installation des imprimante Réseau et change le tonner

SUPPORT & HELPEDESK

Participation à la migration d'outil applicatif et téléphonie
- Suivi et coordination du projet
-Suivi du planning des rendez-vous
-préparer les postes de travail et le matériel informatique
-Accompagnement des utilisateurs
-Installation d'imprimante réseau
-Déploiement de poste
-Brassage de switch
-Intervenir a distance Helpdesk
-Assurez la gestion des incidents
- Création de comptes et gestion d'accès

TECHNICIEN MIGRATION WINDOWS

-migration d’environ 5 000 postes de travail de W7 à W10
-tests techniques de 300 applications bancaires (ticketing et suivi du projet
sous Jira).
-Gérer la logistique
-Formation des utilisateurs

INSTALLATION POSTE ET SUPPORT INFORMATIQUE

J’accepte que mes données personnelles soient traitées dans le cadre du processus de
recrutement pour l’emploi auquel je postule.

SUPPORT INFORMATIQUE

Installer et maintenir le matériel informatique
- Gérer le réseau informatique (baie, switches, câblage, WiFi…)
Élaborer et suivre les inventaires du parc informatique (matériel et
logiciel)
- Assurer l’assistance et le support technique de proximité auprès des
utilisateurs
- Créer et mettre à jour la documentation technique (procédures, modes
opératoires…)
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux bonnes
pratiques d’utilisation
- Participer aux projets informatiques.

TECHNICIEN MAINTENANCE AUTOMATES

Diagnostics de caisse automatique ,TPV et TPI
Opérations de maintenance curative, réglages, contrôles et inspections
Réparations par échanges standards ou par remplacement de petites pièces,
de modules simples et accessibles
Opérations de maintenance préventive (avec ou sans
accompagnement)Interventions dans le cadre d’installation ou de mise à jour
logiciel & matériel » :
Installations ou mises à jour et upgrades
Installations et désinstallations dans le cadre des interventions
Rechargements « Logiciel » dans le cadre de migrations Gestion
administrative :
Tenir à jour un inventaire du matériel IT fourni à chaque utilisateur et s’assurer
de maintenir les équipements à jour
Gérer les stocks de matériel, les logiciels et les équipements informatiques

Gérer la réception et le suivi du matériel envoyé par le siège ou par les
prestataires
Optimiser les baies afin d'installer les nouveaux serveurs
S'assurer du bon fonctionnement des serveurs via un monitoring et une
analyse définis
Gérer les évènements : évaluer la criticité des incidents, les prioriser et
contrôler la bonne exécution du processus de résolution
Vérifier, en temps réel, la bonne gestion des incidents par les équipes
dédiées
Veiller à une bonne communication interne et externe
Windows 10