CV/Mission de Consultant datacenter freelance

Exemple de missions de Theodore,
Consultant datacenter habitant le Val-d'Oise (95)

• CGI Client Delivery Manager
  Jan 2022 - aujourd'hui

  Projet: ENGIE IT
  
  Descriptif rapide du projet
  
  Le Client Delivery Manager (CDM) est garant du portefeuille des services souscrits par le client (interne ou externe) auprès de la famille Cloud Infrastructure (C.I.) et à ce titre, il représente la famille C.I. pour l’intégralité des services qui sont définis dans les conventions de service. Le CDM est responsabilisé sur les phases de construction/évolution (Build) des services et leur maintien en condition opérationnelle (Run). Il répond du respect de la qualité (délais, SLA...) au travers d’instances périodiques de reporting au client et relatives aux activités opérationnelles C.I., ainsi que des budgets facturables au client.
  
  Réalisations :
  Garantir la qualité des services souscrits par les clients
  Avoir une bonne connaissance des engagements clients
  Définir et garantir la tenue à jour de la convention de service en vérifiant que les services respectent les SLA / OLA définis
  Présenter l’analyse des reportings des activités et des éléments financiers des prestations fournies
  Animer la relation opérationnelle avec le client en préparant les différents comités
  Analyser les indicateurs mesurés et produits par la performance et les lignes de services
  Interagir avec le client dans l’exploitation quotidienne de son service
  Avoir une vision et une analyse globale des activités de son périmètre client
  Produire les indicateurs de performance spécifiques à son service en complément des KPI régaliens fournis par l’entité Performance
  Analyser les écarts (qualité et financiers) par rapport aux engagements souscrits
  Valider le transfert d’une solution du mode BUILD (projet) au mode RUN
  Collaborer tout au long du projet à la construction des services
  Élaborer ou collaborer aux livrables nécessaires à la définition des services (convention, description de service, …)
  S’assurer que la CMDB contient tous les éléments opérationnels/services nécessaire au pilote du service en mode run
  Indicateurs de performance
  Amélioration du niveau de satisfaction client
  Amélioration des indicateurs globaux de suivi opérationnels
  Gestion et sécurisation du chiffre d’affaire C.I.
  Délai des propositions de solutions aux problèmes remontés par le client (plans d’actions)

• Service Delivery Manager

  CGI
  Jan 2020 - Jan 2021

  Projet: CNSA & CTC
  
  Descriptif rapide du projet
  
  Accompagnement du client en lui fournissant les services cloud (IaaS et SaaS). Pour mieux réaliser cette engagement il faut assure l’administration et l’exploitation des systèmes IT et son environnement applicatif.
  
  Réalisations :
  Manager d'équipe des administrateurs système, réseaux et applicatif (25 personnes)
  Gestion et coordination opérationnelle des demandes ponctuelles
  Garantir et suivre la qualité de service délivré (SLA)
  Assurer la gestion de la relation client (15 chefs de projet opérationnels et applicatifs)
  Préparer et animer les comités de pilotage (CR : COTEC, COPIL et CAB)
  Produire les livrables contractuels et opérationnels (tableaux de bords, reporting…)
  Participer à la définition des plans d’actions nécessaires à l’amélioration du service
  Coordonner l’ensemble des interventions au Datacenter ou applicatif
  Change Manager : animation ponctuel du CAB, suivi des changements
  Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des collaborateurs sur un périmètre infrastructure (Datacenter) et applicatif
  Gestion et monitoring : ServiceNow, Cacti, Centreon, Marley, Nagios et Kibana
  Suivi de bulletin météo : état de santé du SI local et supervision applicative
  Management, gestion, pilotage et suivi des besoins métier (projet, installation, déménagement, dé-commissionnement)
  Approbation des MEPP/MEP (logiciel, infra, applicatif, mise à jour et plan d’action)
  Management des équipes et projets multi sites (France, Maroc, Canada et USA)
  Chiffrage, Gestion et optimisation de budget du projet

• CNRS IA
  Jan 2018 - Jan 2019

  Chargé de Projet & Infrastructure Support Spécialiste
  
  Projet: Build / Run Calculateur HPC
  
  Descriptif rapide du projet
  
  Un calculateur performant, pour favoriser l’usage du calcul intensif au bénéfice des communautés scientifiques françaises au sein du CNRS.
  
  Réalisations :
  Vérification de la cohérence et de l'optimisation des équipes techniques.
  Incident Manager : Suivi d’incident majeurs, contrôle de conformité des incidents, analyse de Backlog et suivi des KPIs
  Participation aux comités de suivi opérationnel, projets et stratégiques
  Dirige les cellules de crise lors d'incident majeurs et complexes avec diverses équipes techniques.
  Change Manager : animation ponctuel du CAB, suivi des changements, amélioration des processus internes (gestion incidents et problèmes)
  
  Gestion des Partenaires:
  Suivi des différents partenaires
  Amélioration et respect des processus
  Statistiques, Facturation et suivi de budget
  Aide à la gestion du planning (gestion des absences et CP)
  
  Process Owner:
  Rédaction et communication des processus
  Suivi de la bonne application des processus
  Réunion de GO/NO GO avec les métiers sur les projets complexes
  Chiffrage des travaux et mise à jour des budgets sur l’évolution de l’Infrastructure
  Satisfaction client :
  Analyse des SLA, suivi des services
  Mise en place des plans d’actions de différent projets
  Veiller à la bonne exécution des contrats clients
  Suivi des métriques et Mise à jour des tableaux de bord
  
  Les principaux livrables fonctionnels :
  Assurer les tâches visant à disposer d’un environnement à jour, performant et stable.
  Virtualisation des infrastructures serveur (VMware)
  La préparation, validation et réalisation des travaux de déménagement
  Documentations :
  Rapport de contrôle et d’incident y compris pendant les périodes de contrôle
  Rapport d’analyse et post-mortem sur les problèmes et anomalies traités
  Recommandations sur le maintien en conditions optimales
  DAT, DEX, CR (COTECH et COPIL)
  Coordonner les activités de transformation au sein du Datacenter client
  Gestion de projet en mode AGILE avec les chef d’équipes (Réseaux, Système, Stockage et Hardware) à l’aide d’atelier journalière de sprint (détails fournis au stand-up meeting)

• SFR Business Team
  Jan 2014 - Jan 2017

  Service Delivery manager et Infrastructure Support Spécialiste
  
  Projet: Infrastructure Support Spécialiste sur le Cloud Hybride
  
  Descriptif rapide du projet
  Mise à disposition de ressources sécurisées, immédiatement disponibles et ultra connectés pour héberger les équipements informatiques de divers clients. Le parc est en grande partie composé des équipements HPE sous VMware plus le cloud public Azure.
  
  Réalisations :
  
  Gestion de l’entité Infrastructure
  Planifier et suivre le projet.
  Conduire une analyse des risques
  Décider de l'organisation et du planning des incidents hardwares
  Communication technique avec le client SFR Business Team
  
  Management du compte SFR BUSINESS TEAM:
  Résoudre ou escalader les conflits et problèmes
  Maintenance préventive
  Analyse d’incidents et préconisation de solution
  S'assurer de la disponibilité des ressources nécessaires Optimisation sur les solutions d’infrastructures
  Mise à jour Firmwares et table de compatibilité
  
  Déploiement, migration et monitoring
  Cloud public : Microsoft Azure
  Déploiement, surveiller et mettre à jours les VM
  Gestion des ressources
  Virtualisation des infrastructures serveur VMware
  Suivi technique et administratif des dossiers chez SFR Business Team
  Coordination des dossiers (liaison des calls HPE et Clarify SFR)
  Gestion des salles informatiques avec Nlyte et Centreon

• Consultant Datacenter

  Orange Business Team
  Jan 2013 - aujourd'hui

  Projet: Urbanization infrastructure Datacenter (multi-site) ET gestion des activités Datacenter
  
  Descriptif rapide du projet
  Analyse les plans des salles (plusieurs clients en IDF) pour les installations, maintenance hardware des serveurs ainsi que leur de-commissionnement. Optimiser les activités du Datacenter et fluidifier les demandes et leurs traitements.
  
  Réalisations :
  Traitement des demandes de services et projets en salle (rackage, câblages, dé-commissionnement, évolution d’infra, déménagement, livraison et accompagnement)
  Management des sondes et gestion des seuils d’alertes
  Traitement et suivi des incidents Datacenter (en Anglais et Français)
  Gestion de rotation de sauvegarde (robot des cassettes)
  Génération de plan d’occupation des salles via Excel
  Mise à jour des référentiels : CMDB, SharePoint, Excel
  Gestion des accès, de stock et de livraison
  Gestion des maintenances électriques et des différentiels avec inventaire en amont et contrôle de qualité
  Application du processus gestion d’incident et de l’amélioration continue (ITIL)
  Création de la cellule de gestion de problème (ITIL)
  Reporting Business Object pour suivre l’encours des demandes
  Analyse la réalisation du projet selon la demande du client
  Génération de plan d’occupation des salles via Excel
  Validation de la faisabilité du projet.
  Priorisation des incidents