Marjorie - Freelance SAP CRM

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Avatar de Marjorie, Freelance SAP CRM
Compétences
SAP
SAP BW
SAP CRM
Pack Office
ACD
Expériences professionnelles
Études et formations
Autres compétences

COMPÉTENCES
MANAGER
. Être autonome dans l’organisation de l’activité et de l’équipe
. Suivre les collaborateurs au quotidien afin de garantir le meilleur taux de qualité à nos clients
. Intervenir auprès des clients à la demande d’un collaborateur

ORGANISER
. Établir le planning en fonction des ressources et des tâches à traiter
. Participer à la définition et à la mise en place d’outils de travail pour les collaborateurs

FORMER
. Rédiger les supports de formation en fonction de l’évolution de notre système informatique et des exigences clients
. Mettre en place la logistique de formation et l’animer
. Suivre les collaborateurs après la formation

LANGUES : anglais notions scolaires

INFORMATIQUE :
- SAP
- Pack Office
- AVM (moniteur de gestion d’activité de papiers dématérialisés)
- ACD (moniteur de gestion d’activité téléphonique)

Recommandations reçues
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