Sergio - Consultant fonctionnel CLARIFY

Fév 2010 – Juin 2010 Coordinateur, Bureau de coordination des affaires humanitaires de l’ONU - Haiti
• Coordination de projets humanitaires. Liaison et coordination des opérations entre les organisations humanitaire, militaires et le gouvernement haïtien.

Août 2009 - Décembre 2009 Conseiller économique du Représentant militaire de la France au Kosovo
• Mon rôle principal est de faciliter l’implantation d’entreprises françaises au Kosovo.

Janvier 2009 - Mai 2009 Chef de projet de recherche UNICEF - ISAF, Afghanistan
• Projet de recherche sur la pauvreté infantile commandé par l’UNICEF. J’étais responsable de la partie ‘politique et économique’ de l’étude. Je dirigeais une équipe afghane de recherche et menais les entretiens avec les différentes autorités et Ministres afghans concernées.

Oct 2006 - Jan 2009 Chef de projet, Amdocs SA, Paris
• Responsable du département des systèmes de gestion de relation client (CRM), coordinateur de projet et des équipes de consultants. Responsable de la conduite de changement.

Mai 2006 - Sep 2006 Officier CIMIC, Chef de Tactical Support Team - Kaboul, Afghanistan
• Responsable de l’évaluation et du suivi des projets de reconstruction et développement.

Juin 2005 - Sep 2005 Officier CIMIC - Kosovo
• Création et réalisation de projets CIMIC avec les différentes forces militaires internationales, les ONG, mission des Nations Unies et autorités locales.

Avril 2005 - Juin 2005 & Oct. 2005 - Fév 2006 Consultant fonctionnel Clarify - Cegetel, Paris
• Suivi et coordination de la migration de la base de données clients.
• Analyste fonctionnel, conseiller du directeur de projet pour l’upgrade du système d’informations.

Novembre 2004 - April 2005 Analyste fonctionnel Siebel - Airbus, Toulouse
• Préparation et gestion de la collecte des besoins client et utilisateurs.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles. Formation et préparation au changement.

Août 2003 – Mars 2004 Création de société
• Création d’une société dans les loisirs sportifs au Portugal. Ouverture d’un “surfcamp” et d’une école de surf capable d’accueillir 15 élèves par semaines.

Septembre 2002 - Juillet 2003 Consultant free lance en systèmes d’informations
• Assistant technique et fonctionnel - DCN International, Paris
o Définition des besoins techniques et développement de l’architecture système pour la mise en place d’une GED Documentum.
o Collecte d’informations utilisateurs afin d’améliorer la gestion des projets clients.
• Analyse fonctionnelle, assistance à maîtrise d’ouvrage - DCN Log, Toulon
o Assistance à la gestion du projet. Responsable de la conduite du changement.
o Formation des utilisateurs finaux et des équipes de direction.

Janvier 2000- Juin 2002 Consultant pour Cambridge Technology Partners (Paris).
• Chef de projet technique (4 mois), Equant à MONTREAL :
Responsable de l’intégration et de l’installation de différentes versions de Clarify et des phases de tests.
Interface et coordination entre les équipes de Montréal, Washington, Paris et Nice.
Reporting hebdomadaire auprès des directions client.
Formation aux techniques de suivi et de développement de projet pour les chefs de projet client.

• Développeur et analyste fonctionnel (5 mois), Kaptech télécommunications à BORDEAUX :
Développement et intégration de l’application CRM Clarify.
Sur Product Manager : création de grilles d’attributs dynamiques pour gérer l’enregistrement de produits.
Sur CallCenter : envoie de message de l’écran « interaction » vers l’écran « nouvelle tâche ».
Formation d’un développeur du client. Organisation des tests finaux avec les utilisateurs.

• Développeur (8 mois), Vodaphone à MAASTRICHT :
Développement d’un projet e-commerce.
Responsable pour le développement de modules EJB et certaines phases de design. Coordination des tests et transfert de connaissances.
Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation technique et fonctionnelle.