Alexandre - Consultant fonctionnel C

Sinfonie Conseil
Directeur Associé
• Conseil en système d’information
• Expertise en intégration de Système d’information
• Expertise en système de facturation (téléphonie Mobile, Energie), modélisation des offres (catalogue d’offres, catalogue de produits,…) (infinys billing and rating(ex Geneva), CC&B (Oracle), cameleon, BSCS, Highdeal)
• Expertise Télécom

Missions :
• Poweo : Sécurisation de la facturation des particuliers (budget : 1 Million euro, transverse direction) CC&B (Oracle utilities)
 Audit des processus des processus facturation, souscription client, intégration des relèves distributeurs, résiliation, recouvrement.
 Mise en place d’indicateur de suivi des activités liées à la facturation
 Rédaction de procédures d’optimisation des traitements support
 Identification des clients en « retard de facturation »
 Sécurisation de l’acquisition des flux Erdf et Grdf

• SFR : Pole Delivery Front Office : Cameleon (Accesscommerce)
 Piloter le fournisseur sur le domaine Catalogue- Prise de Commande - delivery (lead depuis la phase de Conception détaillée jusqu'a la MEP)
 Mise en place et suivi des indicateurs d'avancements et de conformité des exigences (doors)
 Assurer les reportings vers le responsable de l'activité Delivery Front-Office
 Contribution aux activités de Conception générales réalisées par le fournisseur
 Challenger les solutions - Réaliser des dossiers internes d'analyse.
 Aider l'opérateur à la relecture des spécifications du projet en s'assurant de respecter les intérêts du projet et de l'opérateur
 Gérer la cohérence avec les équipes infrastructure, les équipes Valorisation facturation

Effortel France
mai 2007-février 2008
Paris
Directeur Technique
 Responsable de l’intégration d’une plateforme pré-payée sur le réseaux des opérateurs nationaux
 Responsable des relations techniques avec les opérateurs nationaux
 Définition des offres et processus pour le lancement de MVNO
 Développement commercial pour les contrats MVNE français.

Bearingpoint
mai 2005-mai 2007
Paris
Manager CRM
Directeur de projet AMOA Facturation EDF. (15 personnes)
 Expressions de besoins concernant le système de facturation de la direction Entreprise d’EDF. (Interface entrantes CRM, Opérateur de réseaux, sortantes Editique, comptabilité)
 Responsable projet décisionnel sur les données de facturation
 Définition des offres électricité, Gaz, et Haut de portefeuille dans le système de facturation.
 Migration des comptes haut de portefeuille dans le système actuel cible.
 Relations avec la MOE, l’intégrateur, et les différents départements métier (Direction Marketing, Commerciaux, Pivot)
Progiciels: Siebel, CC&B (Oracle)

Accenture
mai 2000-mai 2005
Ingénieur conseil expérimenté

CEGETEL : Responsable Equipe migration données Client dans le cadre du projet NSI, 20 mois (Oct. 2003)
 Responsable des interfaces de création et de modification des données lors de la migration de l’accueil client existant vers le nouvel accueil client (Clarify)
 Elaboration d’un micro-mapping entre les données existantes et données migrées, règles de conversion, définition de l’architecture et des processus techniques.
 Responsable de l’élaboration et de l’exécution de test de migration et des interfaces de synchronisation des deux SI (équipe de test : 5 personnes ; équipe de développement 7 personnes)
Progiciels: Clarify CRM , Enabler, webmethods

GLOBTEL (orange Slovaquie) : Expertise Facturation / Valorisation, 2 mois (Août – Sept. 2003),Slovaquie
 Responsable de l’iso fonctionnalité entre le précédent système et le système de valorisation de Geneva dans le cadre de la refonte de la valorisation de l’opérateur.
Progiciel : Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva)

CEGETEL : Responsable architecture applicative SFR dans le nouveau SI, 6 mois (Fév. – Juil. 2003) Paris
 Responsable d’une équipe de 3 personnes, comprenant des ressources éditeurs, Accenture, Cegetel.
 Responsable de l’intégration et de l’impact du changement de système d’information SFR.
Progiciel: Clarify CRM , Enabler, webmethods…

TELENOR MVNO: Responsable Configuration / Interfaces système de Facturation, 5 mois (Sept 2002 –Janv 2003)
 Encadrement des équipes de développement/configuration (4 personnes)
 Paramétrage des offres dans le système de facturation
 Gestion de budgets et des délais (Microsoft project)
 Définition des plannings d’exécution (tâches, durée, procédure de restauration…)
 Définition et exécution des tests sur le système de facturation
Progiciels : Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva), Siebel, Vitria

AIS Thailand: Expertise Facturation / Intégration, 3mois (Juin 2002 –Août 2002)
 Responsable de la revue fonctionnelle du système d’information. (CRM, EAI, Facturation)
 Définition des interfaces d’activation et de facturation
Progiciel – Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva), Vitria , Siebel

SLOVAK TELEKOM : Responsable Interfaces , 9 mois (Sept. 2001 –Mai 2002)
 Responsable des interfaces lors de l’implémentation du nouveau système de facturation dans le cadre de la refonte du S.I.
 Encadrement des équipes de développement (2 personnes)
 Validation des spécifications fonctionnelles et techniques, intégration avec les différentes applications et interfaces existantes
 Gestion de budgets et des délais (Microsoft project)
Progiciel – Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva), Siebel, Vitria

ACCENTURE : Responsable système de facturation - Projet interne (NGWS) 9 mois (Dec 2000 –Août 2001
 Responsable des interfaces du système de facturation sélectionné par Accenture pour démontrer la capacité à supporter les nouveaux Business Models introduits par la 3G.
Progiciel – Infinys Rating and Billing by Convergys (ex Geneva), Siebel, Vitria

France TELECOM Réunion : Equipe CRM/ CTI, 4 mois (Sept 2000 –Dec 2000)
 Membres de l’équipe de mise en place du centre d’appel et du serveur vocal de consommation lors de la création de France Telecom Mobile Réunion
Progiciel – Jupiter, Genesys, RightFax

MOBILECOM : Equipe CRM/ CTI, 5 mois (Mai 2000 – Sep 2000)
 Membres de l’équipe de mise en place du centre d’appel et du serveur vocal de consommation lors de la création de Mobilecom (2ème opérateur GSM de Jordanie)
Progiciel – BSCS, Genesys, RightFax