Christelle - Chef de projet SIX SIGMA

BNP PARIBAS CIB, Paris (France)
Project Manager / Consultant
BFI - Filière Crédits Structurés – Direction Organisation & Process
Août 2010 – Février 2012
 OPERATIONAL PERFORMANCE COCKPIT : Elaboration et Déploiement du Dashboard de pilotage de la Performance de la Filière selon 3 dimensions : Productivité, Qualité et Risques opérationnels
 Nature du projet : Définition de la méthodologie projet – Animation de workshops - Alignement des différents Centres Opérationnels – Déploiement worldwide

 OPERATIONAL DASHBOARDS : Fournir aux Responsables BO et Responsables d’équipes les outils adéquats au pilotage de leur activité

 Nature du projet : Mise en place de Dashboards opérationnels – Conseil en Management / Animation d’équipe

 WORKLOAD HARMONIZATION : Harmoniser et Standardiser le calcul de la workload au sein des différents BO

 Nature du projet : Organisation de « Campagnes de Mesure » – Standardisation

HSBC, Paris (France)
Business Optimisation Coach / Consultant
CIB – Global Banking and Markets – Operations Department
Mars 2011 – Décembre 2011
 IRD Operations Optimization: Optimisation des Opérations IRD via la méthodologie Lean Six Sigma
 Coaching et formation de 3 Green Belts Lean Six Sigma
 Management de 2 project Leaders BNP PARIBAS CIB, Jersey City, New Jersey (United States)

ACE Coach / Consultant
CIB – North America Corporate Banking Operations
Juillet 2011 – Septembre 2011
 Billing Process Optimization
 Coaching d’un project Manager sur la méthodologie ACE (BNP PARIBAS Lean approche)

NATIXIS CIB, Paris (France)
Project Management Officer / Consultant
Direction de l’Organisation BFI
Avril 2010 – Juillet 2010
 Passage au BIC cible (3 200 j/h)
 Nature du projet : Cadrage – Animation de chantiers transverses - Coordination

SG CIB (Société Générale Corporate & Investment Banking), Paris (France)
Project Leader / Consultant
Direction des Opérations des Financements Structurés
Juillet 2008 – Novembre 2009
 Optimisation du booking des deals de financements structurés Front Office to Back Office
 Nature du projet : Efficacité Opérationnelle – Conduite du changement – Réduction des délais – Amélioration continue

 Résultats :
37% de gain de productivité dont 22% « hard » et 15% de réinvestissement
68% de réduction du délai de traitement
Doublement de la productivité opérationnelle
 Refonte du modèle de facturation interne (Middle Office Opérationnel vers Front Offices)
 Nature du projet : Pilotage des coûts
 Résultat : Clarification et Optimisation du système de facturation

AG2R / LA MONDIALE - LA MONDIALE EXPERT, Lille (France)
Stream Leader / Consultant
Direction Commerciale
Janvier 2008 – Juin 2008
 Réforme du système de rémunération du réseau commercial
 Nature du projet : Stratégie Opérationnelle – Conduite du changement – Négociation
 Résultats :
Refonte du modèle de rémunération, alignement du contrat de travail, rédaction de la nouvelle charte commerciale, clarification et amélioration du système de protection sociale
Négociations avec les partenaires sociaux réussies

SWISSLIFE, Paris (France)
Stream Leader / Consultant
Direction des Risques et Actuarielle
Juillet 2007 – Décembre 2007
 Optimisation et Sécurisation du processus d’inventaire annuel technique
 Nature du projet : Audit Organisationnel – Organisation / Coordination interservices – Réduction des délais
 Résultats :
77% de réduction du délai de réalisation de l’inventaire annuel (passage de 3 mois à 1 mois)
Déploiement du Fast Closed
Délai de livraison des résultats annuels respecté

EDF, Boulogne-Billancourt (France)
Project Management Officer / Consultant
Direction des Opérations – Division Entreprises
Mars 2007 – Juin 2007
 Project Management Officer du pôle Facturation & Services
 Nature du projet : Appui au pilotage de projet – Planification – Suivi budgétaire – Gestion des risques projet - Communication

LAFARGE, Paris (France)
Business Process Management Leader / Consultant
Septembre 2006 – Février 2007
Direction des Opérations et Organisation
 Élaboration du core modèle LAFARGE
 Nature du projet : Harmonisation et modélisation de processus
 Résultat : Définition et modélisation de l’exhaustivité des processus supports standards de l’entreprise

POMONA, Bordeaux (France)
Adjointe au Responsable Qualité
Direction Qualité
Septembre 2005 – Août 2006
 Management de projets
 Renouvellement de la Certification ISO 9001
 Certification International Food Standard (IFS)
 Déploiement d’une approche processus
 Animation de la Démarche Qualité ISO 9001 v2000 au sein de 3 succursales du groupe
 Résultats :
Certification ISO 9001 renouvelée
1ère obtention pour le groupe de la certification IFS