13 d'expérience Chef de Projet Salesforce, et maintenant, je me plonge aussi dans l'IA!
Expériences professionnelles
ROLE Chef de Projet Salesforce
INGENICO (SOLUTIONS DE PAIEMENT), PARIS, FRANCE
octobre 2024 - avril 2025
• Salesforce Multi-Cloud (Sales, Service, Marketing, Experience, CPQ)
• Gestion de deux équipes de développement: 14 personnes en Pologne et aux Philippines
• Intégrations avec SAP, JIRA, Power BI, ServiceNow
ROLE Chef de Projet Salesforce - Déploiement CPQ (Configure/Price/Quote)
FORTERRO PARIS, FRANCE (EDITEUR D’ERP POUR ENTREPRISES DE TAILLE MOYENNE),
avril 2024 - octobre 2024
• Déploiement du CPQ en France, Allemagne, Pologne et Suisse
• Définition et suivi des adaptations spécifiques à chaque pays
• Migration, intégration avec les ERP, gestion des UAT
ROLE Consultant: Audit & Proposition de Gestion du Changement
CALDERYS (SIDERURGIE), PARIS, FRANCE
février 2024 - avril 2024
• Réaliser un audit (“as is”) et proposer une feuille de route (“to be”) pour relancer l’utilisation du Salesforce Manufacturing
Cloud (déployé, mais inexploité)
• Proposer une architecture d’intégration (avec l’ERP et un moteur de pricing)
ROLE Chef de projet Salesforce
IMV TECHNOLOGIES ‘INSEMINATION ARTIFICIELLE), NORMANDIE, FRANCE
octobre 2022 - janvier 2024
• Responsable Salesforce: déploiement de SF CPQ et Field Service
Configuration avancée:
• Flux
• Editique (Devis –CPQ-, Rapports de Service –Field Service-)
• Création d’objets, permission sets, règles de validation, duplication etc.
• Intégration avec 3 ERP
• Intégration avec un MDM (Semarchy)
• Migration des données de SAV sur Salesforce
• Suivi budgétaire
• Gestion du changement
• Rapport mensuel au Comité Exécutif
• 110 utilisateurs (85 Ventes, 15 Service, 10 “autres”)
• Go Live en mai 2023
ROLE Ingénieur de solutions Salesforce
CUSTOMERTIMES (APPLICATIONS SALESFORCE), PARIS, FRANCE
octobre 2021 - juillet 2022
• Réponse aux appels d’offre
• Définition & configuration de solutions spécifiques au client
• Présentations client / support avant-vente
ROLE Chef de projet Salesforce
BOSTIK (CHIMIE), PARIS, FRANCE
janvier 2021 - septembre 2021
• Gestion du changement (favoriser l'adoption de Salesforce)
• Recueil et définition des besoins dans 5 pays « pilotes »
• Intégration avec des fournisseurs internationaux de leads externes
• Intégration avec CTI (Customer Telephony Interface)
• Gestion des parties prenantes : participation au comité de pilotage, proposition et validation des priorités
ADMINISTRATEUR SALESFORCE
2020 - aujourd'hui
POUR “SERVE THE CITY” -
“Serve The City” favorise l’intégration des immigrés ainsi que de bénévoles étrangers (échanges linguistiques), aide les SDF,
organise des actions civiques pour Paris (opérations de nettoyage “Sweep the City”).
ROLE Chef de projet Salesforce
JAGUAR LAND ROVER, PARIS, FRANCE
septembre 2019 - décembre 2020
• Sales et Expérience Clouds
• Spécification et mise en œuvre Salesforce du cycle de vie complet du client (du lead à la vente)
• Déploiement du système ******** Leads Management auprès de l'ensemble des enseignes JLR françaises
• Intégration avec le lac de données basé sur SAP et les systèmes tiers.
• Interface avec l'équipe de développement : définition et validation des nouvelles versions
• Gestion de l'administrateur Salesforce
• Coordination avec les équipes européennes et mondiales
• Rattaché à l'équipe de direction internationale
• Gestion d'atelier (découverte, lecture, UAT)
ROLE Architecte de solutions Salesforce Senior (Entrepreneur)
BULLHORN/ADECCO, LYON, FRANCE
mars 2019 - août 2019
• Déploiement à l'international (France, Espagne, Pays-Bas, Finlande)
• Gestion des versions : suivi des bugs, notes de version, gestion de l'assurance qualité
• Coordination de l'équipe de développement offshore
• Point de contact unique entre Adecco France et Bullhorn
• Spécifications de conception fonctionnelle pour les nouvelles fonctionnalités
ROLE Consultant Salesforce
ACCENTURE, FRANCFORT-SUR-LE-MAIN, ALLEMAGNE
mai 2015 - février 2019
Mai 2018 – Février 2019 : Adecco (Recrutement)
• Chef de projet : Déploiement à l'international (France, Espagne)
• Méthodologie Agile
• Coordination avec l'équipe de développement offshore et Bullhorn pour la mise à niveau du bac à sable
• Interface entre les projets « Global » et « Local »
• Analyse et spécification des exigences Sécurité/RGPD
• Migration des données
Octobre 2015 - Mars 2018 : DKMS (Santé)
• Chef d'équipe fonctionnelle
• Conception de solutions du début à la fin
• Méthodologie Agile
• Encadrement et formation des nouvelles recrues
• Architecture de données : conception et mise en œuvre du modèle de données
• Coordination avec l'équipe de développement offshore
• Tests d'intégration de systèmes
• Accompagnement des utilisateurs dans la conception des tests d'acceptation par les utilisateurs
• Intégration avec la Business Intelligence
Documentation : Documents de conception fonctionnelle, matériel de formation
Mai 2015 - Septembre 2015 : DHL (Logistique)
• Conception et mise en œuvre de processus d'affaires
• Conception d'indicateurs clés de performance et de rapports
Études et formations
Master en droit international privé –
Université Sorbonne, Paris
1993
Diplômé Economie et Finance
de l’Institut d’Etudes Politiques de Paris (“Sciences-Po”) Spécialisation :
1989
Bac C. Majeur: Maths & Physique
1986
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
COMPETENCES
â Chef de projet/Architecte Salesforce : chefferie de projets jusqu'au déploiement, configuration avancée,
spécifications fonctionnelles, gestion des versions, conduite du changement
â Certifications : Architecte de données Salesforce, Administrateur, App Builder, Sales Cloud Consultant,
Service Cloud Consultant et Community Cloud Consultant, Agentforce Specialist (IA) + Automatisation de workflows
(********)
*
Déploiement de Salesforce CPQ et Field Service
â Intégration de Salesforce avec le MDM (Master Data Management) et les ERP
â Migration des données
â Gestion du changement
â Méthodologie Agile (Scrum Master) / JIRA
â Trilingue Anglais, Français, Allemand (C1) + Polonais de base
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Hussein
Product Owner / Chef de projets / Gestion multi-projets
