Projets ï· Pilotage de 14 projets autour de solutions Contact Center as a Service
(CCaS) : solutions de gestion de centre de contacts omnicanale, outils de
planification, solutions vocales de type Callbot, Serveurs vocaux de paiement.
ï· Transverse :
o Communications en anglais sur 50% des projets
o Suivi des budgets, consommés et avancement des projets
o Mise en place d’une matrice de risques
o Participation aux dossiers de crédit d’impôt recherche
o Gestion du relationnel client, conduite des réunions de lancement et
comités de pilotage
o Support à la recette, Infrastructure & production
o Pilotage de l’activité des équipes, ateliers d’architecture
Réalisations ï· Projets de mise en place de Callbots (40%) :
o Mise en place d’un agent de reconnaissance vocale basé sur une
technologie de type Speech to Text (STT)
o Clients finaux : Antargaz, PMU, Société Générale, GFP, Chronopost
ï· Projets Workforce Optimization (40%) :
o Mise en place d’outils permettant d’optimiser la planification des agents
(WFM) et monitorer leurs performances (PM) et la qualité de leurs
interactions (QM).
o Clients finaux : Société Générale, UWV, Shurgard, MGEN, B for Bank
ï· Projets SaaS de Contact Centers (20%) :
o Mise en place de portails pour gérer l’activité des agents, superviseurs &
administrateurs.
o Clients finaux : UWV STAP, Business Stream, Bergerat Monnoyeur, SNCF
Environnement
technique
Windows, Linux, REST, SOAP, Java, C, C++, XML, Javascript, Git, Jira, MS
Office, Sharepoint, Teams
Product Owner (Prestataire en Freelance)
Société MATMUT
juillet 2020 - mars 2021
Projets ï· Pilotage de multiples projets de petite taille en méthodologie Kanban. Gestion
de l’ensemble des incidents de production des SI Matmut et Cardif IARD.
Réalisations ï· Pilotage d’une équipe de 12 ressources Cobol et 5 ressources .NET.
ï· Affinage des macro-fonctionnalités avec les concepteurs et le Métier.
ï· Préparation des User Stories et sécurisation du respect du DoR.
ï· Priorisation du Backlog en fonction de la vision Métier, des contraintes de
l’équipe et des autres équipes de la DSI.
ï· Mise en place de métriques haut et bas niveau afin d’améliorer la visibilité à
long terme et le reporting (plan de charge, suivi des consommés, Heatmap)
Environnement
technique
Windows, REST, SOAP, .NET, Cobol, XML, Javascript, Git, Jira, MS Office,
Sharepoint, Zoom, Teams
Fonction Chef de projet (Prestataire en Freelance)
Société FIME SAS
février 2018 - aujourd'hui
Projets ï· Pilotage haut niveau (>9000 j.h) d’un projet de portail web de certification
bancaire en méthodologie Scrum pour le compte du Saudi Arabian Monetary
Authority (SAMA)
ï· Pilotage d’un projet de production de 20000 cartes de test L3 pour le compte
de Discover Financial Services (DFS)
Réalisations ï· Transverse :
o Communications exclusivement en anglais
o Suivi des budgets, consommés et avancement des projets
o Mise en place d’une matrice de risques
o Participation aux dossiers de crédit d’impôt recherche
ï· Projet SAMA (80%) :
o Avec le client final : Gestion du relationnel client, Déplacement sur site
(Riyad), Conduite des réunions de gouvernance et comités de pilotage,
Planification macroscopique, Coordination entre les équipes métier et le
client final, Support à la recette, Infrastructure & production.
o En interne : Pilotage de l’activité des équipes (44 développeurs, 4
coordinateurs techniques), Gestion des challenges projet remontés par les
équipes (escalade au comité exécutif si nécessaire), Ateliers d’architecture,
Recrutement, Participation aux réunions commerciales pour établissement
de propositions financières, Migration de la méthodologie projet vers du
Scrum.
ï· Projet DFS (20%) :
o Cadrage du projet
o Conduite de la réunion de lancement
o Tableaux de bord hebdomadaires
o Pilotage de l’équipe (6 développeurs)
o Qualification du prototype avant production de masse
Environnement
technique
Windows, REST, SOAP, C#, ASP.NET, Python, Json, Angular5, UML, MongoDB,
MS SQL Server, Git, Phabricator, MS Office, Sharepoint, Cisco Webex, Fuze,
Teams
Chef de projet (Prestataire en Freelance)
Société SOGECAP (Société Générale Insurance)
janvier 2016 - décembre 2017
Projets ï· Projet de migration du portefeuille contrats de la société Antarius au SI
Sogecap (>30000 j.h). Pilotage de 3 lots du projet (~500 j.h cumulés).
ï· Projets de maintenance évolutive : Pilotage de projets à caractère
réglementaire (déclarations AGIRA, lutte anti-blanchiment).
Réalisations ï· Pilotage d’un centre de services externalisé (Atos, Ausy) :
o Suivi de projet, estimation de charges, plans de charge & plannings.
o Coordination des intervenants, recrutement.
o Analyse, rédaction de spécifications techniques, validation de spécifications
fonctionnelles.
o Ateliers d’architecture, support homologation, infrastructure & production.
o Projets pilotes sur la mise en place d’un Big Data.
Projets ï· Maintenance évolutive des services de notation Bâle II (processus et
applications Web pour particuliers, professionnels, interbancaires & corporate).
Réalisations ï· Gestion des projets en méthode semi-itérative : Spécifications, conception,
réalisations, recette, production.
ï· Amélioration continue : Automatisation des processus de développement,
livraison, déploiement et recette via la mise en place d’un serveur d’intégration
continue.
ï· Qualimétrie & audit de code.
ï· Pilotage : Stand-up meetings, comités de projet, reporting, estimation de
charges, cahiers de recette.
Projets ï· NIF : Mise à disposition et évolution d’un moteur de notation Bâle II pour le
Crédit Foncier de France.
Réalisations ï· Spécifications techniques & fonctionnelles.
ï· Analyse & Conception : Modèles objet et librairies génériques.
ï· Réalisation & Tests unitaires.
ï· Recette fonctionnelle avec l’AMOA.
ï· Participation aux comités de projet, reporting, estimation de charges, suivi de
jalons.
ï· Mise en production & Tierce maintenance applicative
Projets ï· PMOR : Migration iso-fonctionnelle du site Web du groupe pour certification
aux normes W3C.
Réalisations ï· Transformation de l’existant conformément aux spécifications & cahier des
charges.
ï· Recette fonctionnelle avec l’AMOA.
ï· Reports de maintenance de la MOE sur le projet de migration.
ï· Mise en production progressive via bêta-testeurs.
ï· Pilotage de l’équipe (6 développeurs) :
o Organisation & répartition des tâches, staffing, plans de charge,
indicateurs d’avancement, abaques, estimations de RAF.
ï· Communication client :
o Participation aux comités de projet, reporting, interface entre les équipes
techniques et les directions.
Ingénieur Etudes & Développement (Prestataire en SSII)
Société TERMINAUX DE NORMANDIE
juillet 2007 - novembre 2009
Projets ï· TPO : Mise en production du nouveau Terminal Porte Océane.
ï· Maintenance évolutive.
Réalisations ï· Création d’un logiciel de supervision temps réel de terminaux à conteneurs.
ï· Maintenance et évolution du SI.
ï· Analyse, conception, réalisation, tests unitaires, mise en production.
Environnement
technique
Windows, Stratus V-SERIES, CORBA, C, Java SE (AWT, Swing, JDBC, MultiThreading), Design Patterns, SQL Server 2005, Eclipse
Fonction Analyste Programmeur (Stagiaire puis Intérimaire)
Société EXXONMOBIL CHEMICAL
mars 2004 - décembre 2004
Réalisations ï· Mise en place d’un logiciel d’édition de plannings de production et de
monitoring des stocks.
Ingénieur Etudes & Développement (Prestataire en SSII)
Société EUROPCAR
aujourd'hui
Projets ï· GNIUS : Evolution iso-fonctionnelle de l’architecture du SI de gestion des
locations utilisé dans les agences.
Réalisations ï· Conception de scénarios de tests de non-régression.
ï· Scripts d’automatisation & industrialisation de la recette en campagnes de nuit.
ï· Synthèse des anomalies détectées & création de fiches d’incident.
Environnement
technique
VBScript, Quality Center, QuickTest Pro, Mantis
Pilotage de projet MOE & MOA de bout en bout (avant-vente ï® post go-live).
Gestion budgétaire & Reporting.
Adaptation à tout type de méthodologie.
Relation client & Communication.
Consulting & Accompagnement métier.
Conduite du changement.
Adaptation à tout type d’OS, Middleware, langage et SGBD.
Maîtrise d’outils de conception type UML.
Outils de pilotage (MS Project, Jira).
Maîtrise de la suite bureautique Office.
Pratique courante de l’anglais (TOEIC 775 pts.).
Domaines fonctionnels
Banque, Assurance, Portuaire, Pétrochimie, Mutuelle, Location automobile, Monétique, Vocal/Télécom, Paris en ligne, Livraison, Ferroviaire.
