Delphine - Chef de projet ITIL

Ref : 210516C001
Photo de Delphine, Chef de projet ITIL
Compétences
Expériences professionnelles
  • Expérience professionnelle

    Mentor & Evaluateur Actuel
    Openclassrooms
    Accompagner les étudiants sur le parcours de formation de développeur web.
    Analyser les besoins des étudiants, motiver et rassurer face aux doutes, donner de la perspective sur l’aboutissement de la formation, estimer régulièrement le niveau de l’étudiant et son investissement pour le préparer au mieux à soutenir ses projets.

    Chef de Projet Etudes S.I. Sept. 2020‐ Actuel 1001 Vies Habitat (92)
    ⦁ Projet Remontée de version majeure ERP PIH 4.2 et Extranet Locataire
    Mise en place Module CNIL dans l’ERP pour le RGPD
    Mise en place CALEOL Commission Attribution dématérialisée PIH
    ⦁ Projet Al’in plateforme locative dématérialisée
    ⦁ Projet SNE Cerfa V4 Attribution flux synchrone ERP PIH
    ⦁ Projet Digitalisation relance de l’impayé et des Avis d’Echéances
    ⦁ CREDOC Baromètre numérique de l’impayé
    Réaliser des projets informatiques validés en appliquant la méthode projet.
    Superviser le bon fonctionnement du SI sur les processus métiers et transverses. Pilotage des projets d’évolution du SI, veille technologique et fonctionnelle.
    Traiter les incidents fonctionnels, analyse, coordination des actions de maintenance correctives, préventives et évolutives.
    Piloter des différentes phases des projets, élaboration des spécifications techniques, validation des livrables. Planifier et organiser des tests unitaires, spécifier encadrer le développement des interfaces et reprises de données.
    Evaluer les risques, suivre l’avancement du projet, préparer et animer des instances de pilotage.

    Responsable Projet Métiers S.I. Avr. 2019 ‐ Août 2020 OPH Villejuif‐Villejuif (94)
    ⦁ Projet passage en Comptabilité Commerciale
    ⦁ Projet IDEAL CNAF / SNE Cerfa V3 dématérialisation
    ⦁ Projet 3eme ligne de quittance économie d’énergie
    ⦁ Projet Mobilité État des lieux tablettes dématérialisation
    ⦁ Projet PESV2 Hélios DGFIP serveur d’échange dématérialisé
    ⦁ Responsable suivi coordination infogérance et éditeur ERP SOPRA
    ⦁ Mise en place du télétravail suite COVID
    ⦁ Upgrade S.I Infogérance, mise en place solution VDI
    Rédiger le cahier des charges, cahiers de spécifications fonctionnelles, cahiers de recettes utilisateurs, paramétrer dans l'ERP ULIS, former les utilisateurs et rédiger le manuel utilisation.
    Contribuer au déploiement de l'outil informatique en liaison avec le prestataire d'infogérance et éditeur SOPRA, pour continuer le déploiement de nouveaux modules informatiques.
    Accompagner les équipes dans leur maitrise des applications de l’ERP.
    Reporting, statistiques et enquêtes règlementaires.
    Contribuer aux perspectives de développement des différents pôles. Effectuer les formations sur l’outil en application des règles métiers internes.

    Projets Etudes Gérance S.I. Nov. 2008 –Avr. 2019 Régie Immobilière de la Ville de Paris RIVP (75)
    ⦁ Projet ULIS NG : Mise en place migration ERP ULIS Client/serveur en ULIS Nouvelle Génération.
    ⦁ Cahiers de spécifications fonctionnelles, cahiers de recettes, recette avec utilisateurs, paramétrage dans l'ERP, formations utilisateurs et rédaction manuel utilisation
    ⦁ Référent site pilote pour SOPRA : IGRT Gestion des réclamations et courriers, amélioration et développement de l'outil et courriers,
    ⦁ CNIL 2018 : mettre en place dans l’ERP, l'outil CNIL pour la protection des données sensibles RGPD.
    ⦁ Paramétrer et proposer des solutions métier / SI : Assistance logiciel et métier via le service Desk, analyse, paramétrage et proposition de solution en application avec les règles de gestion internes.
    ⦁ Support applicatif sous environnement Ulis, Sésame IGRT et rédaction des manuels d'utilisations.
    ⦁ Paramétrage Workflow processus ULIS NG
    ⦁ Paramétrer et réviser l’extranet locataires ULIS

    Responsable Charges Locatives S.I. Août 2008 ‐Nov. 2008 AEDIFICAT / I3F (93)
    ⦁ Préparer et contrôler les charges récupérables et régularisation.
    ⦁ Suivre les budgets et révision des contrats.
    ⦁ Réceptionner et justifier les régularisations auprès des amicales des locataires.
    ⦁ Responsable de 2 personnes.

    Gestionnaire Charges S.I. Mars 2006 ‐Juil. 2008 SA HLM Foyer Noiséen / SOLENDI (93)
    Facturer, contrôler et valider les Avis d'échéances, APL, rappels et mensuels, règlement Formation des loyers, prélèvements, encaissement, validation, arrêtés des comptes clients.
    ⦁ SLS, enquête, saisie suivi des dossiers.
    ⦁ Augmentations des loyers et révisions loyers plafonds.
    ⦁ Charges locatives : Préparation et contrôle des charges récupérables et régularisation.
    ⦁ Préparer les budgets prévisionnels, ajustement des provisions, validation.
    ⦁ Réceptionner et justifier les régularisations auprès des amicales des locataires.
    ⦁ Migration ESTIA sous ULIS client/serveur : Passage ERP Estia sous ULIS

    Comptable Sept. 1998 ‐Mars 2006 MANPOWER -Les Hauts de Gagny (93)
    ⦁ Comptabilité Immobilisation HOESCHST ROUSSEL AVENTIS
    ⦁ Inventaire grands comptes UIRIC/ARCO
    ⦁ Comptabilité client COLOPLAST
    ⦁ Comptabilité Générale, Trésorerie, préparation paies et clôture d'exercice, Secrétaire de Direction LES HAUTS DE GAGNY (association Mairie de Gagny


Études et formations
  • Formations :

    ITIL4
    ULIS Paramétrage Workflow SOPRA
    PIH AAREON
    SQL Oracle Orsys
    SLS Snéda Régularisations charges CNL

    Master Projet Digital
    Diplôme ITIL4 Information Technology Infrastructure Library 2020
    Brevet de Technicien Supérieur Gestion des Entreprises 1998
    BAC Administration Commerciale et Comptable 1996
    Brevet et Certificat d’étude professionnel Comptabilité 1994

    Logiciels :
    ULIS client-serveur / ULIS NG
    PIH 3.4 et 4.2
    HTML5 CSS3 WIX (Javascript)
    Oracle SQL MySQL SQLTools
    SAP, SIGA, CIEL, AS 400, ESTIA

    Certifications :
    Pilotez l'amélioration continue dans l'industrie du futur
    Manager une équipe
    Communication interne
    Fondamentaux et environnement BIM
    Webmaster créer une application Web
    Bases de la gestion de projet
    Posture d’agilité
    Postures de responsabilité et d’organisation
    Gestion de projet Agile
    Projet digital avec méthodologie en cascade

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Chef de projet ITIL

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