Un Consultant Technique Support Applicatif

Nous recherchons un Consultant Technique Support Applicatif Paiement pour une mission longue durée sur Boulogne puis La Défense à partir de Janvier 2023. Les tâches à réaliser seront de faire de la Rédactions documents

Mettre à jour des documentations techniques suite aux évolutions fonctionnelles
Mettre à jour des documentations de procédure

Prévention, Analyse et Résolution de dysfonctionnements

Participer à certaines réunions avant vente, en support du commercial pour API-Money et Contodeo
Anticiper les impacts d’une évolution sur la PF SOCIÉTÉ (ex : aliasing, certificats ssl, MEP, DOP)
Reproduire et analyser les dysfonctionnements ou difficultés rencontrées par l’éditeur.
Si nécessaire, recourir aux services SI et/ou Exploitation de SOCIÉTÉ en niveau 2.
Proposer des solutions adaptées dans l’intérêt du client (B2B) et de SOCIÉTÉ
Faire des « remontée terrain » (bug, évolution fonctionnelle) vers les équipes adhoc

Suivi des procédures

Recevoir (vérifier la conformité), traiter et tracer (maj bdd, outil de ticketing) les demandes de création et de modification de boutiques, en relation avec le SI SOCIÉTÉ.
Informer de la prise en compte de la demande.
Faire un rapport hebdomadaire des activités
Facturer mensuellement les prestations aux Editeurs (Premium sur Facture)

Suivi du CA et Détection anomalies / fraude

Suivre certains KPI (CA, taux conversion,…) pour détecter des dysfonctionnements
Suivre d’autres KPI, dans le cadre de la lutte contre la fraude