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Technicien support informatique N1/N2 : freelance en Guadeloupe

Ref : 261103G003
Logo client
Compétences requises
MS Office 365 Windows 10
Description de la mission

Contexte

GHS CONNECTPLUS est une société de services informatiques basée en Guadeloupe. Nous accompagnons des clients professionnels en infogérance et recherchons un technicien freelance pour renforcer notre équipe support dans le cadre d’une collaboration régulière.


Lieu

Guadeloupe : télétravail pour le support à distance, avec des déplacements sur site chez nos clients si besoin.


Durée et disponibilité

Mission longue durée, avec une présence recherchée en priorité le matin. Rythme à définir ensemble.


Vos missions


Prendre en charge les appels et les demandes clients

Diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2

Intervenir à distance et sur site

Mettre à jour les tickets en temps réel

Remonter au niveau supérieur les incidents qui le nécessitent


Environnement technique


Windows

Microsoft 365

Réseaux

Outil de ticketing et de prise en main à distance


Profil recherché


Expérience confirmée en support auprès d’entreprises

Vraie réactivité par téléphone et par messagerie

Autonomie et esprit critique dans le diagnostic

Rigueur dans le suivi des tickets et le respect des délais

Bon relationnel avec les clients


Pour postuler

Merci d’indiquer vos disponibilités, votre zone d’intervention, votre expérience et votre tarif.

Publiée il y a 4 jours

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