Ingénieur Support N1/N2 (H/F) sur Rennes

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur de la TVnumérique.

Vos principales missions :

- Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients.

- Etre le principal contact pour les clients et pour le support afin de faire remonter les problèmes de support et de les résoudre.

- Assurer le respect des engagements contractuels du SLA vis-à-vis des clients en termes de réponse, de continuité de service et de délai de résolution finale

- Créer et dérouler des audits réguliers d’usage sur les réseaux des clients pour s’assurer que des solutions optimisées sont toujours appliquées

- Signaler et suivre les problèmes ou bugs de conception, de fiabilité et maintenance lors de la conception/ingénierie logicielle

- Participation à l’astreinte 24/7 au sein de l’équipe Support (à raison d’une semaine tous les 2 mois)

Votre Profil & l’Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

- Systèmes serveurs Linux et Windows

- Architecture de système et de stockage

- Réseau IP (y compris les protocoles, outils de sécurité et d’analyse)

- Anglais courant (lu, écrit, parlé)

Infos à noter :

- Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

- Possibilité de télétravail (nombre de jours à fixer)